La reputación del Ritz es un hotel de primera clase, y es; sin embargo, este hotel no cumplió con mis expectativas.
era obvio que el personal capacitado sobre cómo ofrecer un buen servicio al cliente, especialmente cuando se llega por primera vez. Los botones, el personal de la recepción, y un salón en el vestíbulo personal eran excepcionales, pero hubo algunos fallos ...
1. yo no lo había pedido una 8:30 llamada de despertador, especialmente después de una tarde noche (volví a las 4 de la mañana) en un domingo por la mañana ... Para rematar la faena, lo hicieron nuevamente la mañana siguiente. Llamé a la recepción para poner en aviso, pero la persona que me llamó para la llamada de despertador era la misma persona que respondió cuando llamé a la recepción.
2. Mientras cena en Mares para almorzar, tuve que mantener vigilar a los servidores de agua. Mi comida (solo) duró más de una hora porque no siempre prestando atención.
3. La piscina:
lo puedo encontrar aquí. Un montón de familias vacaciones juntos y quieres alojarte en el Ritz, pero el hotel también deben reconocer que los adultos no necesariamente quieren mezclarse o pasar el rato con diversas edades de los niños en la piscina, especialmente cuando están constantemente corriendo a usted. Una piscina separada para "sólo para adultos" sería agradable.
El servicio al cliente era inexistente mientras estaba en la piscina; tuve que salir y caminar hasta el bar para que yo la bebida.
4. La playa en Carolina del Norte es muy suave; no breaks, así que no hay olas ... que era un rollo para mí porque no había surfing en ... El único lugar donde las olas estaban rodando en el lugar para clases de surf (Un consejo: sólo porque usted tomar lecciones aquí, que no te hace un surfista - debe encontrar un verdadero descanso). Me podría haber jugado en las olas, pero no quería ir dirigido por los estudiantes de surf.
La playa es también mantened - niños y adultos concentrada.
5. El precio de la habitación. Esta es la más calidad redentora de mi estancia en el Ritz. Me encantó la cama y las dos noches que pasé aquí entre 19 - 21 mayo era el mejor sueño que tuve en PR durante mi estancia de diez días. Por desgracia, cuando estuve allí en la víspera del 24 de mayo de 2007, tuve que lidiar con las paredes finas, donde la siguiente puerta ronquidos del hombre me mantuvo despierto toda la noche. Si no hubiera sido por mi vuelo temprano por la mañana, me lo he pedido que nos cambiaran.
6. El cuarto de baño. Los artículos eran decepcionantes, no la calidad que esperaba (Four Seasons le da L'Occitane). Había una costra old pasta dental en el lavabo que estaba allí cuando llegué y cuando dejé; no estoy segura de por qué y cómo la limpieza falla.
También había un cartel que pide que usted utilice las rejillas de toalla para ayudar al Ritz ahorren energía y salvar el medio ambiente, pero no tienen suficientes perchas para toallas y no estaban colocadas en cualquier lugar conveniente.
7. servicio de habitación: El servicio es estupendo! La comida llegamos antes de lo esperado, que estaba a menos de treinta minutos. Lo único decepcionante es la calidad de la comida. Pedí una pizza margherita y patatas fritas, que me $ 29 (yo estaba dispuesto a pagar por la comodidad). no vale la pena los 29 dólares que pagamos porque sólo me las arreglé para comer una porción y un barrio de pizza porque no podía ir yo a comer la comida ... fue horrible! Hubiera preferido comer un Domino's Pizza.
8. bar del vestíbulo: Como he mencionado anteriormente, el servicio es estupendo, incluyendo los cócteles, pero el deshielo de atún pedí era el peor de atún que he tenido.
quiero dar el Ritz mejor marcas, pero como ya he dicho, lo perdimos en algunas cosas clave. No estoy seguro si vale la pena el precio que cobran, pero cuando estoy desesperado por tener unas cuantas noches de dormir bien, estoy encantado en el Ritz la próxima vez que esté en PR.
