Este es el peor hotel de San Juan, no tienen una buena actitud, nunca sonríen, nunca, los del parking son lo peor, se creen que son del FBI, no sonríen, nunca te ayudan, son arrogantes, te tratan como si fueras un delincuente, no un huésped. El personal de recepción es horrible, todos los agentes son antipáticos y de nuevo tampoco sonríen. El restaurante está bien, la gente de allí es simpática, y el servicio de limpieza y mantenimiento también está bien. Este hotel es horrible, huele mal, hay cucarachas en las habitaciones y en el aparcamiento. Si vas a viajar a Puerto Rico, por favor, piénsatelo dos veces antes de venir a este hotel, la atención al cliente es lo peor, ¡desde el momento en el que entras en el hotel, empiezan a tratarte mal!

Acabamos de volver de unas vacaciones en el ESJ Towers. La experiencia en conjunto ha sido bastante buena. El vestíbulo y las zonas comunes estaban en buenas condiciones. El servicio del personal está por encima de la media. La playa está muy bien y la seguridad era fantástica. La habitación estaba por debajo de nuestras expectativas. Los muebles estaban viejos y la nevera no funcionaba correctamente. Queremos reconocer el excelente servicio que recibimos del Guardia de Seguridad, el Sr.Moisés Ruiz. ¡Mi hijo perdió su carterilla y él la encontró con todo dentro....! Se comportó con mucha profesionalidad y nos ayudó mucho. Su disposición a la hora de ayudar nos hizo muy felices. Hay unos restaurantes fantásticos cerca del hotel. Me gustaría recomendar algunos de ellos: el Metropol- un restaurante portorriqueño/cubano, el Via Appia - un italiano y el Che´s - argentino; buena comida y buenos precios...

Acabamos de volver de nuestro tercer viaje al ESJ Towers de San Juan, Puerto Rico. Estuvimos allí durante las vacaciones de Pascua. Todo lo que necesitas lo tienes aquí - playa, gimnasio, restaurantes, mercado, sala de ordenadores, fácil acceso al aeropuerto, taxis preparados para que los cojas, y, lo mejor de todo, un clima y una gente fantásticos. A dónde puedes ir, que esté justo en la playa, y que te salga económico. Mi familia va a seguir viniendo durante muchos años. ¡Nos encanta!

No tengo claro lo que os esperáis muchos de vosotros. Según tengo entendido, el ESJ Towers no es un hotel. Son pisos de alquiler. La piscina es genial. Yo estuve en un apartamento de dos habitaciones y dos baños con mis hijos. Todos teníamos nuestro espacio. Un hotel en la playa me podría haber costado dos o tres veces más por una habitación con dos camas. Compara precios con los del hotel y Casino San Juan de al lado o con el hotel Intercontinental. Estaba muy bien situado y lejos del bullicio de las playas de San Juan. En realidad pasamos muy poco tiempo en el apartamento, ya que preferíamos estar en la playa, en la piscina o llevando a cabo otras actividades en la zona.