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“extraordinario” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Mark Luxury Hotel Prague

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The Mark Luxury Hotel Prague
5.0 de 5 Hotel   |   Hybernska 12, Praga 11000, República Checa (Previamente Kempinski Hotel Hybernska Prague) (Nove Mesto (New Town))   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º43 de 662 hoteles en Praga
México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“extraordinario”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Al llegar al hotel lo vimos un poco lejos pero al entrar nos dimos cuenta que valía la pena el hotel esta precioso su atención magnifica y la suite que nos dieron realmente extraordinaria
sus instalaciones muy lujosas el baño espectacular
real mente sorprendente

Consejo sobre las habitaciones: creo que todas son buenas las suites de un solo piso son mas cómodas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheMarkPrague, Rooms Division Manager en The Mark Luxury Hotel Prague, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado huesped,

le queremos dar las gracias por su comentario positivo en el Tripadvisor. Nos da mucho gusto que disfruto su estancia con nosotros y nos va a encantar poderle dar la bienvenida otra vez en el The Mark Luxury Hotel Prague.

Cordiales saludos

Karla Kutláková
Rooms Division Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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558 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    446
    79
    24
    5
    4
Ver opiniones para
78
294
24
67
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Eslovaco primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Dos matrimonios visitamos Praga el pasado puente de mayo. Nos alojamos en el hotel Kempinski, teóricamente 5 estrellas luxury.
La primera sorpresa fué que al llegar el día 19 nos dicen que ya no es Kempinski sino Mark luxury hotel justamente desde ese día 19, por supuesto sin avisar previamente. Yo no conozco ningún Mark hotel y fuí al Kempinski por su nombre precisamente.
El resto muy desafortunado. Dos dias no me limpiaron la habitación. El jefe de recepción jamás mencionó las palabras "lo siento", o siquiera "sorry". El duty manager no queria saber nada de problemas. Ignoro si el personal era nuevo o provenía del Kempinski, pero en todo caso salvo una sola persona de recepción, llamada Lybor, eran muy antipáticos. No podíamos entender tanta falta de calidez en un hotel así.
El teórico gymnasio, pues.... era una habitación de 16m2 con 3 aparatitos y sin personal del hotel. Nada de sauna, vapor, masage, etc. Lamentable, eso no es LUXURY !!! y pagamos como luxury.
Es obvio que no lo recomiendo, mal, muy mal.
Solo mencionar como algo positivo que la ubicación era buena.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheMarkPrague, Generální ředitel en The Mark Luxury Hotel Prague, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Estimado cliente,
Apreciamos mucho sus comentarios.
Sentimos mucho de no haberle avisado con antelación sobre el cambio del nombre del hotel que se llevó a cabo durante su estancia. Todos nuestros clientes que llegaron después del 20 de junio, fueron informados de forma previa. Dado que usted llegó el 19 de junio al hotel Kempinski, nuestro personal le comunicó el cambio en curso personalmente.
Quiero asegurarle que el hotel The Mark continúa ofreciendo un servicio de primera clase de nivel cinco estrellas con los mismos empleados. La garantía de la calidad de nuestros servicios confirma el hecho de que la asociación de hoteles de lujo independientes Leading Hotels of the World nos aceptó como su socio.
La limpieza se efectúa dos veces al día. Las habitaciones están equipadas con un sistema electrónico y si la luz está en modo “No molestar”, nuestro personal respeta su deseo y no realiza la limpieza.
Un pequeño gimnasio (fitness room), está disponible a los huéspedes del hotel y se extenderá en un gimnasio completo en la primavera de 2015. También ofrecemos a todos nuestros huéspedes acceso gratuito al gimnasio World Class Health Academy cerca del hotel que tiene el gimnasio completamente equipado, piscina, sauna y sala de vapor.
En lo personal, estoy muy apenado por los malentendidos que se produjeron y le aseguro que haremos todo lo posible para que no se repitan en el futuro.

Gracias.

Atentamente,

Daniel Tylinger
Hotel Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Guanajuato, Gto.
Gran Crítico
103 opiniones 103 opiniones
46 opiniones de hoteles
Opiniones en 35 ciudades Opiniones en 35 ciudades
82 votos útiles 82 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2013

Suites, restaurante, desayuno, atención, ubicación... todo excelente en este hotel maravilloso. Mucha elegancia, pero a la vez no sacrifican la amabilidad. Las suites están preciosas y tienen de todo, nada les falta para que el huésped la pase de lo lindo.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheMarkPrague, Rooms Division Manager en The Mark Luxury Hotel Prague, respondió a esta opinión, 21 octubre 2014
Estimado huesped,

le queremos dar las gracias por su comentario positivo en el Tripadvisor. Nos da mucho gusto que disfruto su estancia con nosotros y nos va a encantar poderle dar la bienvenida otra vez en el The Mark Luxury Hotel Prague.

Cordiales saludos

Karla Kutláková
Rooms Division Manager
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Sevilla, España
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2012

La visita a una ciudad de ensueño culmino de manera expectacular gracias a la categoria del hotel y al trato de su personal.
Me ha parecido un grandioso hotel que sin estar en el centro de las atracciones turisticas, se encuentra a menos de 10 minutos de cualquiera de ellas.
Hotel tranquilo, discreto, elegante, limpio, con detalles en decoracion y en cuidados.
No encuentro defecto alguno, aunque quizas por poner una pega podrian poner la carta del restaurante en español

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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TheaPalmer, Front Office Manager en The Mark Luxury Hotel Prague, respondió a esta opinión, 28 octubre 2012
Google Traductor
Dear Guest,

thank you for your positive comments. We are delighted to read that you have enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the future.

Sincerely
Thea Palmer
Front Office Manager
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2011

Es un hotel con muy buen servicio, tranquilo y muy centrico. Muy recomedable para conocer la ciudad. Hablan en español por lo que te facilita mucho la estancia y te asesoran y te dan buenos consejos de donde comer, cenar y te propones alternativas de turimo como la visita a otras ciudades etc. La verdad es que se un Hotel con un trato esquisito.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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TheaPalmer, Front Office Manager en The Mark Luxury Hotel Prague, respondió a esta opinión, 28 octubre 2012
Google Traductor
Dear Guest,

thank you for your positive comments. We are delighted to read that you have enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the future.

Sincerely
Thea Palmer
Front Office Manager
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Información adicional sobre el The Mark Luxury Hotel Prague

Dirección: Hybernska 12, Praga 11000, República Checa (Previamente Kempinski Hotel Hybernska Prague)
Número de teléfono:
Ubicación: República Checa > Bohemia > Praga > Nove Mesto (New Town) , Praha 1
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles de negocios en Praga
N.°36 de hoteles de lujo en Praga
N.°37 de hoteles románticos en Praga
N.°40 de hoteles para familias en Praga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 185 € - 584 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Mark Luxury Hotel Prague 5*
Número de habitaciones: 75
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Mark Luxury Hotel Prague Praga
Kempinski Hybernska Hotel Prague

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