Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Opiniones: Hotel Palace Praha

5.0 de 5
Prague 1, Panska 12, Praga 111 21, República Checa
Servicios del hotel
Hotel Palace Praha
Ocupa el puesto #54 de 671 hoteles en Praga
4.5 de 5 estrellas 382 Opiniones
Ver el precio más bajo para este hotel*
Mostrar precios
*de nuestros socios
Escribe una opinión

382 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Muy bueno(5)
  • Desayuno buffet(4)
  • La plaza Wenceslas(4)
  • Estupendo(3)
  • Excelente ubicación(3)
  • El casco antiguo(3)
Puntuación de viajeros
    238
    113
    22
    5
    4
Mostrar únicamente opiniones de En familia (32) | En pareja (129) | De negocios (19)
Fecha Puntuación
Baiona, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“El maitre del Gourmet Club, Restaurante del Hotel , Sr. [--] es un mal educado.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2011
2
personas encontraron esta opinión útil.

Estuve alojado en el Palace Hotel de Praga, del 30 De diciembre al 5 de Enero de 2011.
El trato del personal fue normal en todo momento, cortes y amable como se debe de esperar cuando uno se aloja como huésped en un hotel.

La gran sorpresa llego el día 3 enero cuando mi mujer y yo nos disponíamos a salir del hotel, hacia las ocho de la tarde, para ir a cenar.
En el Lobby según se sale hacia la calle, se encuentra El Gourmet Club, que es el restaurante del hotel. Lo encontré muy acogedor con un pianista y una chimenea. Me asome para curiosear y se encontraban cenando al lado de la chimenea dos señoras de mediana edad. No pude contenerme y dispare una fotografía para llevar como recuerdo,de lo bonita que estaba el comedor decorado.

Al momento de realizar la foto, escuche un comentario en checo del Maitre hablando con el pianista, en un tono despectivo, que a pesar de no entender checo comprendí que había algo extraño en la situación.
Efectivamente el Maitre Sr. [--], se dirigió a mi como una exhalación, interrogandome en ingles, el por que había sacado una fotografía. Yo le conteste educadamente en ingles, que me gustaba la sala y quería hacer la foto. En seguida en un tono agresivo me dice que esta prohibido hacer fotos, porque se molestan a los cliente.
Ante mi sorpresa por su reacción, le respondo diciendo donde esta el cartel que prohibe el hacer fotografías.
Nervioso el Sr. [--], me vuelve a preguntar si hablo ingles o alemán, y yo le respondo que hablo fluidamente ingles, alemán y francés. Se pone aun mas nervioso y subiendo el tono me pregunta mi nombre y se lo digo.
Corto la conversación y le digo que me deje tranquilo, pero que en el check Out tendrá quejas mías.
Así ha sido he presentado, las quejas por trato vejatorio y mal educado hacia un huésped del hotel. Viajo mucho tanto por negocio, como por placer y jamás me había pasado algo igual en la vida. Lo atribuyo a un mal día de este Sr. [--], que ha demostrado una falta de profesionalidad total en un establecimiento de estas características.
Enfrentarse a la clientela, sin motivos y de una manera ilógica y anormal. Fue realmente una situación kafkiana.
Evidentemente no nos amargo los maravillos días de Praga y sus hospitalarias gentes.
Espero que esta critica sirva para ayudar a mejorar al Palace Hotel de Praga el trato con los huéspedes del hotel.

Y como dicen en Alemania, "Kunde ist Koenig". Aunque algunos como el Sr. [--] aun no lo haya aprendido.
Saludos y feliz año nuevo.

[--].

  • Se alojó el Enero de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Pregunta a Joaquin319801 sobre Hotel Palace Praha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mirka Dubska, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Palace Praha, respondió a esta opinión
12 enero 2011
Estimado cliente,

Le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartir la experiencia de su estancia en el Hotel Palace Praha.

Agradecemos sus comentarios positivos a cerca de nuestro personal y nuestro servicio.

Quisiera transmitirle una vez mis disculpas por la desagradable situación que tuvo lugar en el Gourmet Club el día 3 de Enero. Esperamos que comprenda que la privacidad de nuestros clientes es una de nuestras prioridades, y el Maître sólo intentaba cumplir con los deseos de los clientes que se encontraban cenando en ese momento.

De cualquier modo, espero que mantenga un buen recuerdo de su estancia en el Hotel Palace Praha.

Reciba un cordial saludo,

El Equipo de Palace Praha
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
1 opinión
“Excelente ubicacion pero no cinco estrellas”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 septiembre 2010

He pasado tres noches en este hotel y puedo decir que tiene una situación inmejorable para conocer Praga porque está en zona tranquila pero a la vez muy cerca de todo para ir andando sin necesidad de taxi, metro o tranvía.
Si tengo que hacer alguna crítica sería que su categoría no se corresponde con un cinco estrellas, está algo anticuado, pero se compensa con el trato del personal.
Quiero agradecer especialmente a Fernando de recepción la atención prestada, pues fué de ayuda inestimable cuando necesité atención médica.
En cuanto a Praga, MARAVILLOSA

Pilar Ventero

  • Se alojó el Septiembre de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Pregunta a VENTERO sobre Hotel Palace Praha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
... de viaje....
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Muy buena opción para visitar la ciudad.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2010

Estuvimos alojados 3 noches en este hotel, para conocer la ciudad de Praga y algo de sus alrededores.
El hotel esta muy bien situado, porque está suficientemente cerca de lo que hay que ver... y suficientemente lejos para ser relajado y poder descansar placenteramente.
Es un hotel de 5* (equivalente a un 4* español). Todo limpio, buena atencion y buena predisposicion por parte del personal para ayudar, indicar o solucionar cualquier duda o pregunta.

El desayuno, muy bien... abundante y variado. Y amplitud de horarios sificiente para no tener que tener prisas.

Resumiento, cómodo, limpio y bien hubicado para una visita a la ciudad por 3/4 dias.

  • Se alojó el Mayo de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Pregunta a Anusky2010 sobre Hotel Palace Praha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“No merece la categoría de 5 estrellas y no debería pertenecer a los Leading”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2010
2
personas encontraron esta opinión útil.

Aunque en las características pone que es un hotel reformado no pudimos encontrar nada nuevo. El mobiliario anticuado-viejo, la moqueta con manchas (enormes), el aire acondicionado funciona cuando quiere. El desayuno solo correcto, sin cambios ni variedad. En la información también ponía que tiene piscina y al preguntar donde se encontraba nos dijeron que nos daban un vale para ir a la del Hotel Marriot que está como a 10/12 minutos andando. Entonces ¿para qué ponen un albornoz?, ¿nos vamos por el centro de Praga disfrazados hasta el Marriot?. El gimnasio también estaba como a 8 minutos andando. Además, en la recepción hay un señor que creo que es cubano que nos ofreció excursiones, pero no a través del hotel sino personales, para que no pagáramos tanto, eso sí, nos recogían en un lugar determinado para que a él no le llamaran la atención. ¿Que os parece?. Todo esto aparte de que estaban chapuceando en la fachada y a las 7 de la mañana oías ruido en la ventana, la abrías y te encontrabas un albañil. ¡Sorpresa¡. Pienso que si hay que hacer algún tipo de obra, lo normal es cerrar esa habitación y no ofrecerla a los clientes. Internet solo funciona en la recepción. La conclusión es que no debería tener 5 estrellas y por supuesto no debería pertenecer a los Leading.

  • Se alojó el Agosto de 2010, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Pregunta a GOTILLO sobre Hotel Palace Praha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Timo Unger, Manager en Hotel Palace Praha, respondió a esta opinión
20 septiembre 2010
Estimado huésped,

Agradecemos mucho que haya elegido el Hotel Palace para su estancia en Praga. Así mismo le agradecemos sus comentarios, que motivan a nuestro personal para buscar la satisfacción de nuestros huéspedes y nos permiten mejorar la calidad de nuestros servicios.

Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos durante su estancia en nuestro hotel y le aseguramos que se tomarán las medidas pertinentes para evitar situaciones parecidas en el futuro.

En lo referente a la piscina y el gimnasio, revisaremos las páginas web en las que aparece nuestro hotel, para cerciorarnos de que no se produzcan futuros malentendidos, ya que no forman parte de nuestras instalaciones, pero son un servicio extra que ofrecemos a nuestros clientes. Del mismo modo revisaremos dichas páginas web para evitar más equivocaciones respecto a las reformas. Hoy por hoy tenemos dos de los cinco pisos con habitaciones reformadas, así como el Café Palace, que ha sido terminado recientemente. Durante 2011 esperamos proceder con nuevas inversiones, para así poder continuar con las mejoras de manera gradual, minimizando las posibles molestias generadas a nuestros huéspedes.

Respecto a las obras junto a su ventana, de nuevo le pedimos perdón, pero le podemos asegurar que se necesitaba poner una solución inmediata y por eso los arreglos se realizaron en ese momento.

Por último nos gustaría comunicarle que se está investigando el asunto de las excursiones, y que esperamos poder solucionarlo a la mayor brevedad posible, puesto que somos los primeros perjudicados.

Será un placer para todo el equipo poder recibirle de nuevo en nuestro hotel o en cualquier otro hotel de Vienna International.

Reciba un cordial saludo,
La dirección del Hotel
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
“Excelente en ubicacion y servicio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2010

El hotel tiene una fachada antigua pero por dentro esta reformado. Esta en un sitio centrico desde donde puedes acceder a todos los lugares que quieras visitar. El trato en el hotel es fabuloso siempre hay una persona que habla español para cualquier duda que te surga. Si volviera a esta ciudad no dudaria en volver a este hotel. La verdad es que nos ha encantado todo en general recomiendo este viaje a todo el mundo es una ciudad preciosa sacada de un cuento medieval sobre todo cuando llegas a la cuidad vieja.

  • Se alojó el Agosto de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Pregunta a pinto68 sobre Hotel Palace Praha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

Los viajeros que vieron el Hotel Palace Praha también vieron

Unitas Hotel
5 de 5 estrellas 562 opiniones
Praga, Bohemia
Mostrar precios ABS:HotelCheckRates-d275502?&src=ShowUserReviewsHotels&fromServlet=ShowUserReviews&Action=QC_AlsoViewed
Hotel Le Palais Prague
5 de 5 estrellas 446 opiniones
Praga, Bohemia
Mostrar precios ABS:HotelCheckRates-d275239?&src=ShowUserReviewsHotels&fromServlet=ShowUserReviews&Action=QC_AlsoViewed
Arcadia Residence
5 de 5 estrellas 711 opiniones
Praga, Bohemia
Mostrar precios ABS:HotelCheckRates-d612009?&src=ShowUserReviewsHotels&fromServlet=ShowUserReviews&Action=QC_AlsoViewed
Ver los 671 hoteles disponibles en Praga clasificados en orden de popularidad »

¿Has estado en Hotel Palace Praha? Comparte tu experiencia

Escribe una opinión Añade fotos

Información adicional sobre el Hotel Palace Praha

  • Hotel Palace Praga
  • Palace Praha
  • Palace Praga
  • Hotel Palace En Praga
  • Hotel Palace De Praga
  • Palace Praha Praga
  • Palace Hotel Praga
  • Hotel Palace Praha Praga
  • Palace Praha Hotel
  • Palace Praha Prague
Dirección: Prague 1, Panska 12, Praga 111 21, República Checa
Rango de precios (por noche):* 121 € - 315 €

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Hotel Palace Praha, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.

  • Gestione la ficha de su perfil
Hotel Palace Praha
Mostrar el menor precio para este hotel (de nuestros socios)
Mostrar precios