Estuve alojado en el Palace Hotel de Praga, del 30 De diciembre al 5 de Enero de 2011.
El trato del personal fue normal en todo momento, cortes y amable como se debe de esperar cuando uno se aloja como huésped en un hotel.
La gran sorpresa llego el día 3 enero cuando mi mujer y yo nos disponíamos a salir del hotel, hacia las ocho de la tarde, para ir a cenar.
En el Lobby según se sale hacia la calle, se encuentra El Gourmet Club, que es el restaurante del hotel. Lo encontré muy acogedor con un pianista y una chimenea. Me asome para curiosear y se encontraban cenando al lado de la chimenea dos señoras de mediana edad. No pude contenerme y dispare una fotografía para llevar como recuerdo,de lo bonita que estaba el comedor decorado.
Al momento de realizar la foto, escuche un comentario en checo del Maitre hablando con el pianista, en un tono despectivo, que a pesar de no entender checo comprendí que había algo extraño en la situación.
Efectivamente el Maitre Sr. [--], se dirigió a mi como una exhalación, interrogandome en ingles, el por que había sacado una fotografía. Yo le conteste educadamente en ingles, que me gustaba la sala y quería hacer la foto. En seguida en un tono agresivo me dice que esta prohibido hacer fotos, porque se molestan a los cliente.
Ante mi sorpresa por su reacción, le respondo diciendo donde esta el cartel que prohibe el hacer fotografías.
Nervioso el Sr. [--], me vuelve a preguntar si hablo ingles o alemán, y yo le respondo que hablo fluidamente ingles, alemán y francés. Se pone aun mas nervioso y subiendo el tono me pregunta mi nombre y se lo digo.
Corto la conversación y le digo que me deje tranquilo, pero que en el check Out tendrá quejas mías.
Así ha sido he presentado, las quejas por trato vejatorio y mal educado hacia un huésped del hotel. Viajo mucho tanto por negocio, como por placer y jamás me había pasado algo igual en la vida. Lo atribuyo a un mal día de este Sr. [--], que ha demostrado una falta de profesionalidad total en un establecimiento de estas características.
Enfrentarse a la clientela, sin motivos y de una manera ilógica y anormal. Fue realmente una situación kafkiana.
Evidentemente no nos amargo los maravillos días de Praga y sus hospitalarias gentes.
Espero que esta critica sirva para ayudar a mejorar al Palace Hotel de Praga el trato con los huéspedes del hotel.
Y como dicen en Alemania, "Kunde ist Koenig". Aunque algunos como el Sr. [--] aun no lo haya aprendido.
Saludos y feliz año nuevo.
[--].
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