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“UNA RESIDENCIA NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Hotel Praha

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Grand Hotel Praha
4.0 de 5 Hotel   |   Staromestske namesti 481/22, Praga 110 00, República Checa   |  
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“UNA RESIDENCIA NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2012

Las críticas anteriores negativas son absolutamente ciertas, pero aún así exhiben “hotel recomendado Tripadvisor” en la puerta.
Si escribes una buena crítica en Tripadvisor y se la muestras una vez colgada, te regalan un traslado privado al Castillo…
En su web hay 2 edificios: Hotel y Residencia Apostólica, y te alojan indistintamente. Nos avisaron de que la “histórica superior” era un 2ºpiso sin ascensor y escogimos la “deluxe”, yendo a parar igualmente al edificio apostólico, y al 3er. piso (sin ascensor).
Hay que bajar con abrigo al desayuno (sencillo, pero en coqueta cafetería con preciosa vista al reloj astronómico), recorrer los metros de acera, subir al Hotel –que tampoco está a pie de calle-, y volver de igual modo a la habitación. Si informan de ello… ,si el precio es justo y si quieres estar justo frente al reloj astronómico, muy bien. Pero si un 4 **** ofrece una “deluxe”, por más de 300€ la noche, no imaginas entrar por detrás de la barra de un bar (que desprende su olor a cocina por las mañanas) y subir 3 pisos a pie, a no ser que el lugar lo merezca. Parece ser que la ley prohíbe ascensor en el edificio (que no está prohibido en el hotel) pero después de la sorpresa inicial, casi valoras que lo del ascensor no es lo más importante (si te informan previamente y aceptas).
Muebles “antiguos”, sí, pero viejos, (que no es lo mismo). Ni la puerta de la habitación cerraba bien. Una casa antigua con muebles restaurados es una delicia, pero ésta no lo es.
Nos cambiaron por cortesía (valía 20€ más…) a una habitación mayor “grand deluxe” y baño renovado en el 2ºpiso (en el mismo edificio “apostólico”). El espacio no es el problema, son habitaciones amplias y podrían ser preciosas, pero carecen de calidad. (Para muestra las fotos adjuntas). Vimos a otros huéspedes intentando cambiar… Es imposible dar brillo a muebles y alfombras viejas, desconchados y parquet levantado. Las fotos de su web son reales, pero muy bien tomadas. No es lo que parece.
Los colchones…10cm. de grosor sobre tablas clavadas a las camas “antiguas” como somier, que crujen igual que los muebles. No es que sea duro el colchón (nos gusta), sino que es impensable algo tan básico por este precio. Los cables de las lamparillas, unidos por empalmes detrás de la cama, pintura sobre pintura vieja…etc…
Algo bueno: la tarjeta de descuento en varios locales y restaurantes del mismo grupo.
Su situación es inmejorable, pero el centro de Praga es pequeño y hay mejores hoteles a poca distancia. El jaleo constante a pie de calle es casi agobiante cada vez que sales o regresas, (no en la habitación, con doble ventana), esquivando a cientos de turistas que acuden cada hora a ver el reloj. Los bares y terrazas de la entrada al hotel están abarrotados. Puede que el Hotel mantenga su postura sabiendo que por su ubicación lo seguirán vendiendo. (15% dto. la 2ª vez), pero la falta de calidad es indiscutible. Con todos los respetos, conservar antigüedades conlleva mucha dedicación y coste. Se nota cuando se hace y sobretodo cuando NO se hace.
No vimos las habitaciones del edificio del hotel, pero la recepción es una mesita en el primer piso y el servicio no es, desde luego, el de un 4 estrellas.
Cuidado con el pago (o cobro de tarjeta). Pasan el formulario de compromiso sólo en €, después lo cobrarán en coronas checas, con la consiguiente tasa por cambio de moneda.

Consejo sobre las habitaciones: Asegúrense del edificio (hay dos y uno de ellos sin ascensor) en que se van a alojar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GrandhotelPrahaLenka, Manager en Grand Hotel Praha, respondió a esta opinión, 18 abril 2012
Estimado Señor / Señora ,

gracias por su respuesta a nuestro alojamiento, a pesar de que es el peor que he roja en mucho tiempo , es una decepción enorme para leer una crítica increíble y luego leer su ser , que todo lo que no le gusta acerca de nuestro hotel , desde las habitaciones , nuestros antiguos hasta los desayunos , la recepción llena de gente y cosas de la recepción profesional.
También ha declarado que la residencia apostólica se puede llegar sólo por caminar por el restaurante, que es la mentira , ya que es la manera sala especial que le llevará al hotel.

Sin embargo, lo siento mucho de leer, que se esta terriblemente infeliz con nuestro Grand Hotel Praha , pero no estoy de acuerdo contigo en muchas quejas , que han declarado en su revisión y espero , que va a elegir un hotel más adecuado para se adapte a sus necesidades la próxima vez que usted visite Praga !
Su sinceridad ,
Lenka Kotalikova
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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414 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    231
    118
    41
    13
    11
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68
230
18
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Barcelona, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2011

Si lo que se busca es estar en un lugar turístico ¡lo consigues!
El mobiliario es viejo, las sillas duras, los armarios pequeños y las camas son incomodísimas (tanto en el Apostolic Residence como en el edificio principal) además, en cuanto te mueves crujen. Del aire acondicionado no puedo opinar pero como funcione como la calefacción no es para felicitar al hotel. La conexión de internet en el edificio antiguo no existe y, en el "nuevo" mejor si no tienes mucha prisa. Al utilizar la ducha la primera vez por poco inundo el baño porque había como un dedo de espacio entre la puerta y el suelo y todo el agua se salía. La limpieza mínima, limpian lo más obvio y poco más, las amenities del baño las reponen cómo y cuándo les parece
En cuanto a servicio, el concepto de atención al cliente (salvo un par de excepciones) deja mucho que desear, en general pasan de tí, ni preguntan, ni se preocupan, ni sonrisas, ni nada de nada. El desayuno, para ser de un cuatro estrellas era pobre en cantidad, calidad y oferta.
Una última cosa, una vez realizado el check-out si necesitas ir al lavabo te harán pagar por su uso ¡todo un detalle para alguien que acaba de pagarles la cuenta!

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KahuPrague, Manager en Grand Hotel Praha, respondió a esta opinión, 13 junio 2011
Estimado señor / señora,

gracias por su respuesta a nuestro alojamiento, incluso thoug puedo leer, que su estancia con nosotros no era tan agradable y estoy awfuly disculpas por eso y en nombre de nuestro hotel Grand Praha me gustaría escribir un poco responder a sus reviw.

Primero de todos nuestros muebles son antiguos, pero definitivamente me gustaría asegurarle que todo la paz de nuestros muebles en cada habitación es antigua y recogió con mucho cuidado para adaptarse a nuestro hotel de edad como Grand Hotel Praha es decir, hemos hecho todo lo posible por mantener la origen del lugar por la elección de este estilo antiguo y yo creemos que sólo hace que todo el lugar que más especial y la mayoría de nuestros huéspedes el amor nuestro hotel Especialmente debido a su estilo antiguo. Así que estoy muy apesadumbrado, que no ha disfrutar de los muebles antiguos, pero yo personalmente creo que se verá un poco tonto, para tener un mueble Moder en un edificio antiguo como nuestro hotel está, no te parece?

Se refiere a las camas duras, así que es realmente la opinión de una persona cada uno, algunos invitados encanta la cama dura y algunos lo odian, pero la cama se reúne todos los requisitos. Yo estoy awfuly lo de la conditionar aire, ducha y el acceso a Internet y voy a buscar a la mejora de todas estas cosas inmediatamente!

Yo no seguro, razón por la que sentía que el servicio clening no es tan buena como debería de estado, como nunca hemos tenido una queja sobre ellos antes de la mañana, pero voy a hablar a las señoras de limpieza, así, para asegurarse de que que hacen un mejor trabajo! No puedo hablar de las cosas de café por Estoy absolutamente seguro de que nuestras cosas de recepción es siempre sonriente y siempre está tratando de ayudar a todos nuestros guset con todo y más, incluso se puede leer sobre él en los exámenes aquí en el Tripadvisor.

Estoy muy apesadumbrado que ou no le gustaba nuestra oferta de un menú tipo buffet y por último pero no menos importante, no estoy seguro de que, ¿por qué la señora baño hacer cualquier Oney de ustedes, pero si a usted le de dicha, que fueron alojados con nosotros , entonces no se permite pedirle fr dinero, el dinero para ir al baño sólo se les pide de la gente que viene a utilizar en la calle!

Al final de esto, me gustaría pedir disculpas por todas las molestias y me siento muy a leer una mala crítica, pero gracias a ti, por tu honestidad!

Su sinceridad,

Lenka Kotalikova

Grand hotel Praha
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madrid
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2010

Voy a empezar con lo bueno, es muy céntrico. Ahora viene la crítica mala. Al llegar al hotel nos derivaron a una habitación que está en un edificio aparte. Este edificio no tiene ascensor, y la habitación está en un tercer piso. Este edificio no tiene recepción, estás solo ante el peligro. No tiene cafetería tampoco. Todo lo que quieras hacer con el hotel (comer, desayunar, comprar prensa, etc...) tienes que desplazarte a otro edificio. Lo peor de todo es el subir las escaleras todos los días. Si vas con niños, olvidaros de coger este hotel o dejarlo muy clarito antes de contratarlo.
La última que tuvimos fue la peor. El último día de estancia empezó a llover bastante, la habitación tenía goteras y el agua caía sobre la cama. Cuando vamos a recepción (bajas las escaleras y pasas al otro edificio, a unos treinta metros) les comentamos lo que hay (en inglés ya que el español para ellos ni existe), viene un mocito con nosotros (sal del edificio de recepción al edificio de la habitación y subete los tres pisos otra vez) y nos dice que no puede hacer nada, que no hay habitaciones y que nos las apañemos como podamos. Así que nada, a mover las camas, dormir al revés y usar toallas pues las sábanas estaban mojadas. Al día siguietne, cuando ya nos veniamos a España, nos preguntó si habíamos tenido problemas un chico de recepción (no el del día anterior) y según nos explicó no es la única habitación que tiene problemas de goteras. En praga llueve mucho, así que cuidadito con no despertaros mojados en este hotel.
Un saludo y espero que os sirva de ayuda. El trato humano del hotel es decepcionante y todos los servicios mediocres. Por cierto, no hay aire acondicionado y en agosto hace mucho mucho calor en las habitaciones superiores.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cádiz, España
Gran Crítico
61 opiniones 61 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 24 ciudades Opiniones en 24 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2009

Inmejorable ubicación. Limpio. Correcto desayuno en cafetería con preciosas vistas. Amplísimas habitaciones con un baño cada una. Pequeña recepción frente a la cafeteria...... Todo un encanto.
El único problema es que ningún momento de la reserva me avisaron de que no nos alojariamos en el edificio principal del Hotel, sino en un edificio cercano (Apostolic Residence) que no tiene, ni recepción, ni cafeteria, ni conexión a Internet, ni ASCENSOR.
Nos alojaron en la tercera planta del citado edificio en un ático de dos plantas. Así que, cada día, para ir a desayunar teniamos que bajar y subir 3 o 4 plantas. Al volver cansados de todo el día de visita (ya que Praga tiene mucho que visitar) era angustioso enfrentarse con esas empinadas e interminables escaleras. La ubicación de la habitación que nos dieron no es apta para ir con niños pequeños, personas mayores o paceder algún tipo de discapacidad física.
Es la primera vez que me encuentro un Hotel de 4 * que no dispone de ascensor. Menos mal que nos subieron las maletas al llegar y las bajaron al marcharnos.
Aconsejo a futuros viajeros, confirmen con el Hotel el edificio donde lo van a alojar, para evitar sorpresas.
Es de justicia indicar que, ante mis protestas, nos ofrecieron el transfer de vuelta al aeropuerto gratuito, que aunque fue todo un detalle, no compensó las incomodidades sufridas.
Indicar que mi reserva fue efectuada directamente en la página web del hotel.

  • Se alojó el octubre de 2009, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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LIVERPOOL
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2007

Desde el momento en que entré en la habitación supe que era algo especial. Muy amplia y cómoda. La habitación que reservamos tenía unas vistas alucinantes del reloj y resultaba impresionante ver a la gente reunirse alrededor al dar las horas en punto. Muy bien situado, buen personal, desayuno superior e inmaculado.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Información adicional sobre el Grand Hotel Praha

Dirección: Staromestske namesti 481/22, Praga 110 00, República Checa
Número de teléfono:
Ubicación: República Checa > Bohemia > Praga
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°104 de hoteles románticos en Praga
N.°107 de hoteles para familias en Praga
N.°110 de hoteles de lujo en Praga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 80 € - 264 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Hotel Praha 4*
Número de habitaciones: 33
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Hotel Praga
Grand Praha Hotel Praga
Hotel Grand Praga
Hotel Praha
Grand Hotel Europa Praga
Grand Hotel Praha Praga
Grand Hotel Prague

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