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“NO es 4 * ES UNA ESTAFA, ENGAÑAN LAS FOTOS” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Hotel Praha

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Grand Hotel Praha
4.0 de 5 Hotel   |   Staromestske Namesti 481/22, Praga 110 00, República Checa (Stare Mesto (Old Town))   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º117 de 662 hoteles en Praga
Certificado de Excelencia 2014
Madrid, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“NO es 4 * ES UNA ESTAFA, ENGAÑAN LAS FOTOS”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

NO es hotel 4*
entrada del hotel vieja y sucia, compartida con pastelería, y bar de copas nocturno.
entrada con dificultad, es un pasillo estrecho, NO te ayuda nadie con las maletas, NO hay nadie recibiendo,
la recepción es en 1ª piso
NO me dieron la habitación que yo había reservado, me estafaron, me engañaron, yo reserve una habitación de luxe con vistas al reloj, la habitación que me dieron la 215 NO cabía ni la cama, NO tenia mesillas de noche, NO cabían, NO había sitio, NO tenia enchufes eléctricos para PC, ni para cargar batería del teléfono, ni nada, el ropero es diminuto, y NO tenia perchas para colgar la ropa, la habitación NO esta insonorizada, se oyen las bajantes de los desagües de habitaciones de los pisos en plantas superiores, ruidos y música del bar en el local de la calle NO te dejan dormir, las cortinas de la ventana NO cierran y entra luz a primera hora de la mañana, con lo cual, el ruido y la música NO dejan dormir por la noche y la luz NO deja dormir por la mañana, la habitación es tan estrecha que no hay sitio para mesillas de noche y un lado de la cama está pegado a la pared, para entrar en la cama hay que entrar por los pies de la cama o saltar por encima de la otra persona. los pocos muebles que hay en la habitación son viejos, feos, sin mantenimiento. ¿esto es una habitación de luxe?.
los responsables NO estaban.
los recepcionistas NO daban soluciones el hotel está lleno por las fechas que son.
la habitación 215 NO es de luxe NO es la habitación que aparece en las fotos de mi reserva
intentan engañarte enviandote a otro edificio, sin servicios, sin ascensor, sin vigilancia, con olor a humos de las cocinas del restaurante de la calle.
me cobraron la totalidad de la reserva dos meses antes del alojamiento, UNA ESTAFA
4 NOCHES = 1369.10€ alojamiento y desayuno nada mas

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KahuPrague, Manager en Grand Hotel Praha, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimado Señor

Le agradezco haya expresado su opinión, usted esta en todos sus derecho , pero nos gustaría poderle dar una explicación a todas sus quejas.
Somos Hotel 4* en la clasificación oficial unificada, hotel serio, centrado en el buen servicio,la atención personal es el aspecto más valorado por nuestros clientes.Tenemos un estilo ,Hoteles Boutique, habitaciones particularmente diferentes, en cuanto a tamaño. por lo que estamos de acuerdo que su Habitación no es muy grande, pero le aseguramos que es una habitación con categoría de lujo ( Deluxe ) con vista a la plaza .Si es tan amable y mira en nuestra pagina web, podrá apreciar la foto de su habitación, en dicha categoría .pinché aquí : ( http://www.grandhotelpraha.cz/deluxe-room-es.htm ).Es verdad que esta habitacion en particular, no tiene mesilla de noche, pues la cama es esquinada, en su lugar esta un estante de madera colocado en la pared,en la parte cabecera de la cama,como la foto lo indica. Todas las habitaciones insonorizadas ,con doble ventanal y muy bien equipadas.
El personal de la recepcion,le ha tomado en cuenta y le ha ofrecido, ( la suite attic apartment ), como compensación y para cumplir las expectativas de nuestros clientes ,para nuestra sorpresa, no le gusto!!. No engañamos a nadie, el hotel esta dividido en dos edificio, uno de ellos sin ascensor , ambos con los mismos servicios y vigilancia 24 horas, como nuestra nuestra pagina web.
Los responsables encargados del hotel, siempre están disponibles para nuestros clientes.De echo usted se a quejado en la noche y usted no a querido hablarles por teléfono( problemas con idioma),muy amablemente la señora de la recepción ,le a atendido a sus quejas en su idioma (Español) , les a trasmitido y les ha fijado una cita con la directora cargo, para el día siguiente, usted nunca llego!!,por lo cual llegamos a la conclusión que a cambiado de idea, y se siente a gusto.
Una vez mas lamentamos no haya podido llevarse de nosotros una buena imagen, para lo que trabajamos día a día. Espamos que pueda confiar nuevamente en nosotros y nosotros poder ofrecerle la atención que Usted merece.
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485 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    282
    131
    46
    13
    13
Ver opiniones para
83
262
23
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2013

Gran y bonito hotel situado en zona estratégica, pleno centro de Praga y justo frente al reloj astronómico. Arquitectura preciosa y bien cuidado. Habitaciones amplias y cómodas pero no con buen servicio.
El hotel está dividido en 2 edificios con entradas independientes. Nos tocó el edifico contiguo, no el principal donde está la recepción y el comedor, por lo que todos los días para ir a desayunar teníamos que salir a la calle y caminar 20 metros hasta el edificio principal. Una verdadera molestia teniendo en cuenta el estatus que ofrece el hotel.
Nuestra habitación era en una tercera planta sin ascensor, amplia y con un gran baño, toallas limpias todos los días, pero con un poco de olor a humedad (entendible en un edificio tan antiguo). El servicio no fue el mejor. La primera noche aviamos que nos faltaba una almohada y que el televisor no funcionaba. Sustituyeron la almohada al día siguiente, pero lo de la tv nada. Volvimos reclamar y nos dieron pilar nuevas por si era el control remoto, pero nada, sin tv. No seguimos reclamando porque parecía que eso les ocasionaba una verdadera molestia.
El wifi era gratis pero no llegaba la señal a la habitación.
El desayuno exquisito, variado y de muy buena calidad; lo mejor del hotel sin dudas.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KahuPrague, Manager en Grand Hotel Praha, respondió a esta opinión, 9 abril 2014
Google Traductor
Dear Sir/Madama,

thank you for your respond to our accommodation!
I would like to apologize about the non working TV and for staff, that didnt help you enough, that is definitely not good, by all means and I am actualy very surprise to read that, as over all we always get very high rates on our hotel staff, I will talk to our staff immediately so this will not hapend agai! Ones again i apologize!

Your sincerely,
Lenka Kotalikova



Your sincerely,
Lenka Kotalikova
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Barcelona
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Inmejorable situación, en la plaza Vieja de Praga, junto al famoso reloj. Habitación superior con vista frontal al reloj. Perfecta. Decoración clásica cuidada, tamaño grande, temperatura de la habitación perfecta. Muy acogedor. Sábanas y toallas de calidad. Toiletries generosos.

Servicio correcto.

Desayuno razonable. Restaurantes del hotel muy buenos.

Muy recomendable.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Torrelodones, España
Gran Crítico
88 opiniones 88 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 octubre 2013

El mejor sitio de Praga!! Justo en frente del famoso Reloj Astronómico!!! Restaurantes, tiendas, paseos, todo al alcance de la mano!!! Es una gran ciudad para pasear, a pesar de la cantidad de turismo que había en el mes de Noviembre!!!!

Consejo sobre las habitaciones: Pidan siempre una habitación con vistas al reloj. Es impresionante ver la salida de los Apóstoles, c...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Puerto Montt, Chile
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2013

Excelente hotel, en la mejor ubicacion de Praga, frente al reloj astronomico en la cidad viaja, donde estan todos los bares y restaurantes, tambien al lado de las tiendas de lujo, etc. no usaras taxi. lo recomiendo 100%.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KahuPrague, Manager en Grand Hotel Praha, respondió a esta opinión, 7 junio 2013
Estimado Señor / Señora ,

gracias por su encantadora respondemos a nuestro alojamiento y nos hacemos la esperanza, que nos va a volver de nuevo en un futuro próximo!

Su sinceramente ,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Grand Hotel Praha

Dirección: Staromestske Namesti 481/22, Praga 110 00, República Checa
Número de teléfono:
Ubicación: República Checa > Bohemia > Praga > Stare Mesto (Old Town)
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°91 de hoteles románticos en Praga
N.°99 de hoteles para familias en Praga
N.°101 de hoteles de lujo en Praga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 113 € - 330 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Hotel Praha 4*
Número de habitaciones: 33
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Grand Praga
Grand Praha Hotel Praga
Grand Hotel Praga
Grand Hotel Europa Praga
Hotel Praha
Grand Hotel Praha Praga
Grand Hotel Prague

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