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“Malo para ser un 5 estrellas, bueno como hotel en general” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Warsaw

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The Westin Warsaw
5.0 de 5 Hotel   |   Al. Jana Pawla II 21, Varsovia 00-854, Polonia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 115 hoteles en Varsovia
Madrid, España
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
“Malo para ser un 5 estrellas, bueno como hotel en general”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2013

Antes que nada, por supuesto no digo que sea un hotel malo, un hostal de barrio. Pero para ser un 5 estrellas sí es malo, al menos bajo mi punto de vista.

- Situación: es muy mejorable, aunque está cerca del centro, está hacia la parte menos interesante del centro a unos 10 minutos andando del Palacio de Cultura. La zona por la noche no da mucha tranquilidad.
- Desayuno: su precio es de 25 euros (en un país en el que por 5-10 euros tienes una muy buena comida) y es muy muy muy normalito. Nosotros teníamos dos habitaciones, una con desayuno incluído. El buffet era como el que encontramos un par de semanas antes en un hostal de Barcelona. El último día nos prepararon una bolsa de picnic porque nos teníamos que ir rápido y aquello no valía ni 3 euros (en precios españoles). Así que por este aspecto, muy mal.
- Recepción: saturadísima. Todas las veces que quisimos hacer o el check in o el check out o consultar algo, esperamos más de 10 minutos. Casi siempre había un sólo empleado (o dos pero uno estaba a otras cosas). No es lo que se espera de un 5 estrellas. Además el hall era absolutamente desangelado, incómodo, con pocos lugares donde sentarse, relajarse, al contrario que la gran mayoría de hoteles. Cuando llegamos y aun no era la hora del check in, no había ni un sitio cómodo donde sacar algo del equipaje o simplemente estar sentado antes de dejar las maletas para el resto del día.
- Internet: no hay gratis. Sólo en el hall principal y tras pedir en recepción que te dejen un papelito con la clave del día (y eso significa esperar la cola de 10 minutos). Muy muy pobre para un cinco estrellas.
- Instalaciones: al menos en nuestra habitación (que estaba en una planta de las cuatro que denominan "deluxe") había polvo por todas partes. En general era muy muy clásico, muy pasado de moda. Digamos que, a diferencia de los demás hoteles en los que estuvimos en el viaje, en este ni nos apeteció sacar fotos ni nos llamó la atención. Un teléfono y un despertador que no casan con un hotel de cinco estrellas (además de estar llenos de polvo), las juntas de la ducha rotas colgando, el televisor (que nunca me ha importado lo más mínimo) con una calidad de imagen terrible, muebles con faltas como rayones, esquinas "peladas", etc. La temperatura de la habitación al llegar, congelada.
- Transporte: el metro está muy lejos a al menos 15 minutos andando o más. El hotel está entre 2 paradas de metro. Ojo, en este momento están con las obras de la nueva línea de metro y en general la zona es muy poco accesible.
Los puntos a favor: que por supuesto es un buen sitio, no es un hostal corriente. Pero es por eso mismo, es que se trata de un hotel de 5 estrellas.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
stephan s, General Manager en The Westin Warsaw, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Google Traductor
Dear Manuel,
Sorry for replying in English but regretfully I do not speak Spanish. First of all let me sincerly apologize for the experience you had at The Westin Warsaw but we are a bit astonished that you compare our hotel with a hostel in Barcelona. Based on our Brand promise and our daily efforts to exceed customer experience we are convinced that we deserve a 5 star rating for our hotel. This is even documneted in the hundreds of customer feedbacks we receive on tripadvisor and other platforms. Here I would like to mention only our Superfoods breakfast buffet wihcih is praised so many times as one of the best. However, I will coordinate with my department heads and evaluate if we potentially have problems in customer servcie at the receitioon or cleanliness in the guestrooms.
As the hotel just opened 10 years ago it is in a contemporary urban design with panoramic glass elevators over 20 floors facing the city and a modern lobby, located in close proximity to all attractions, shopping centres, sightseeing sites etc. Additionally our Starwood group operates two more hotels in Warsaw which gives a great choice to our guests as for example the Bristol Hotel, a Luxury Collection Hotel as an icon of the city located at the entrance to the old town or the Sheraton Warsaw closed the the high end shopping and dplomtaice district as well within 5 minute walking distance to the main attractions.
I assure you my utmost attention to the details mentioned and still would like to thank you for bringing these issues to our attention.
best regards
Stephan Sieberg
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1.302 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    737
    455
    70
    27
    13
Ver opiniones para
113
401
152
445
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
El Escorial, España
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2013

Buen hotel, moderno, habitaciones espaciosas, luminosas, limpias, personal de trato muy agradable y desayuno bastante completo.
En la zona nueva de la ciudad pero rodeado de varias opciones gastronómicas interesantes, además del Centro Cultural, La Sinagoga como único edificio que quedó en pie tras la guerra, un edificio del Ghetto y una de las entradas al mismo.
Está a media hora andando al centro, que permite ir encontrándote con edificios de la época soviética, memoriales, km de parques... o si no también se pueden utilizar los trenes, rápidos, varias alternativas y que aceptan tarjeta.

Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
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La Roca del Vallès, España
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Recientemente he estado en este hotel por temas de trabajo. Atencion al cliente excelente. Habitaciones amplias ,limpias,silenciosas que ofrecem tv en español...muy de agradecer. El restaurante del hotel es fusiom y la calidad de la comida excisita. La hnica pega para mi es la distancia del cemtro.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2013

Hotel muy moderno, todo muy nuevo,habitaciones muy amplias y modernas,el desayuno muy completo y variado, la situacion es en la zona nueva de la ciudad relativamente cerca del centro, como a una media hora dando un paseo, el taxi te cobra mas o menos 5 euros, pero ojo tienen mucho peligro a la hora de cobrar si pueden te la juegan,al lado hay varios restaurantes.En general muy limpio y moderno,muy recomendable si no te importa no estar en el mismo centro.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 mayo 2013

Mi experiencia fue buena. El hotel es bastante nuevo, el personal (en mi caso) fue correcto, las habitaciones son amplias, muy limpias y sin ruidos. En pleno centro financiero de la ciudad y muy cerca de la estación central de trenes. Lo peor para mí: Se supone que es un 5*, el wifi no es gratis y debería. Si quieres estar cerca del centro histórico de la ciudad esta un poco alejado.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el The Westin Warsaw

Dirección: Al. Jana Pawla II 21, Varsovia 00-854, Polonia
Ubicación: Polonia > Polonia Central > Mazovia Province > Varsovia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles para familias en Varsovia
N.°8 de hoteles románticos en Varsovia
N.°9 de hoteles de lujo en Varsovia
N.°12 de hoteles de negocios en Varsovia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 52 € - 257 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Warsaw 5*
Número de habitaciones: 361
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel The Westin Warsaw Varsovia
The Westin Warsaw Hotel Warsaw
Westin Warsaw
Warsaw Westin

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