Al llegar nos pidieron mas dinero por mejorar la habitación, y eso que ya habíamos pagado una cantidad mas que razonable por un supuesto 4 estrellas.
La moqueta de toda la planta estaba insultantemente sucia, llena de manchas y con todos los pasillos debatados por los carros de limpieza.
Al entrar en la habitación nos encontramos bajo la mesa un montón de pañuelos de papel usados (al menos 6). Los colchones de todas las camas tienen protectores de plástico. Durante toda la noche se oyen llegar trenes y pasar ambulancias.
La limpieza de cada dia deja mucho que desear, las bolichas campan a sus anchas por tada la habitación.
El diseño está desfasado, pero es lo de menos. Lo mas deficiente es la limpieza.
El desayuno está bastante bien. Surtido, variado y con buen ambiente.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
27 agosto 2009
We are extremely sorry that the room did not meet your expectations and we appreciate your help in making us aware of the improvements that we can make to the services we provide.
My collegue has suggested you to book a privilege room, which costs EUR 20,- extra, but these rooms includes tea and coofee making facilities, wireless connection for free, as well as flat screen Tv, rain shower, fresh fruit & mineral water included, a larger bed then in our ordinary rooms, etc.
We would like to assure you, that we have taken all the necessary steps to avoid similar inconveniencies in the future. The quality of services we offer to our clients is very important for us and we always work on making them better.
We were very pleased to learn that you enjoyed your breakfast with us.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the oppurtunity to better serve you in the near future.
Yours sincerly,
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