Nos encanta ir a Cuba pero esta experiencia fue de esas de "No hay mal que por bien no venga.
Llegamos a la ciudad de Trinidad a medianoche, fin de carnaval, habíamos reservado por telefono en el hotel Iberostar, pues llegaríamos tarde y teníamos referencias de que era un buen hotel. En la recepción nos informan que NO SE ACEPTAN NIÑOS, les hicimos ver la hora que era y se estaba acabando la comparsa, por lo que había mucho tumulto en la calle. Recibimos la fria respuesta de que esa era la política de empresa. Nosotros estábamos casi rogando que nos permitieran quedarnos hasta el amanecer pues no conocíamos la ciudad como para andar dando tumbos durante la madrugada, y que nos ayudaran con el traslado a otro hotel cuando...Mi hija de 8 años, se despabiló comentando que no había sido rechazada en ningun hotel durante toda su vida, por el contrario siempre habíamos recibido atención especial. Ella acostumbrada al buen trato se dió vuelta y dijo, mientras se encaminaba a la salida: No nos vamos a quedar en un lugar donde discriminen a los niños. En otras palabras: se le salió la sangre cubana que lleva en sus venas. Gracias a Dios encontramos una bellísima casa particular, donde nos recibieron y con lo que íbamos a pagar por unas horas en el Iberostar,pasamos 3 noches y dos días, maravillosos. Quedándonos dinero par comer riquísima comida cubana en la bella ciudad colonial.

El pasado mes de agosto hice junto con mi marido y mis hijos un viaje recorriendo Cuba. Este hotel fue el mejor de todos por su situación, sus instalaciones, su servicio, su restaurante, su limpieza... y por la amabilidad de sus empleados. No estoy de acuerdo con la opinión que relaciona servicios con propinas. Mi experiencia fue totalmente diferente: camareros que nos hacían combinados que no figuraban en carta según nuestros gustos; recepcionista que me pone en contacto con un pintor a las 24:00; empleado que desmonta un cuadro comprado en la ciudad para poder viajar con él. Todo fueron atenciones y sin pagar propinas.

Excelente hotel. De lo mejor que hay en Cuba. Pequeño hotel, realmente de 5 estrellas, excelentes habitaciones, exquisita comida y un trato con los clientes realmente de primer nivel. En Europa también seria un 5 estrellas. No se puede decir de la gran mayoria de hoteles 5 estrellas cubanos. Hacer una mención especial a Raysi, uno de los chicos que acomoda a los huespedes en el hotel. Le mandamos un fuerte abrazo.

He realizado, junto con mi mujer, un viaje a lo largo de toda Cuba, desde Santiago hasta Pinar del Rio, utilizando el servicio de varios establecimientos hoteleros en las distintas ciudades y diria que este hotel ha sido el mejor, en el trato profesional de los empleados, en el servicio de los mismos, en las instalaciones acordes a la categoria del hotel, en el producto ofrecido es de calidad, añadiendo a todo ello la ubicación en la ciudad, estas en el centro.
La única pega es que no lo tenía contratado dentro del circuito realizado y tuve que mover cielo y tierra para poder reservarlo, encontrándose solo con una ocupación del 34 %, pero valio la pena. Si vas a viajar a Trinidad, no te lo pienses, disfruta de este fantástico hotel.