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“MUY RECOMENDABLE PERO SOLO EL ROYAL SERVICE” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

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Paradisus Rio de Oro Resort & Spa
5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Playa Esmeralda, Crta Guardalavaca, Holguin 007, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Holguin
Madrid, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“MUY RECOMENDABLE PERO SOLO EL ROYAL SERVICE”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2013

Destacar, en general, todo lo bueno de este hotel y diferenciar, muy claramente, que está dividido en dos partes fisicamente ubicadas y con prestaciones muy distintas. El Paradisus Oro tiene un playa horrible, con una gran roca que ocupa media playa y la otra media tiene la desembocadura de un pequeño río que huele fatal. El Royal Service cuenta con tres calas, una con tumbonas, sombrillas y bar; otra sólo con tumbonas, y una tercera que tiene acceso desde el spa. Son pequeñas pero muy bonitas y limpias. Las pesonas alojadas en Paradisus no pueden acceder a las playas del Royal Service, se nos distingue por el color de las toallas que nos dan, pero a la inversa si se puede al igual que disfrutar del buffet y los restaurantes temáticos. Lo que más nos sorprendió es que no están acostumbrados a recibir a turistas españoles y te hablan sistematicamente en inglés. Destacar personas como los mayordomos Niorge.y Junior por su atención. Resulta caro pero vale la pena aunque no para repetir.

Consejo sobre las habitaciones: maravillosas las que tienen vistas al mar, aunque por el precio ((la nuestra era la 8612 y se veía e...
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  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PRO_Managment, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 agosto 2013
Apreciada 22patricia,

Muchas gracias por haber escogido nuestro hotel y por habernos dejado sus comentarios. Lamentamos que nuestra Playa Esmeralda no haya sido de su agrado. Respecto al acceso a las caleticas, todos los clientes pueden hacer uso de estas playas, es el servicio el que es exclusivo para los clientes del SPA en el caso de Caleticas 1 y para el Servicio Real en el caso de Caleticas 3.
Esperamos que decidan volver en el algún momento y nos encantaría que de ser así nos contactaran previo a su llegada para ultimar cualquier detalle que pueda garantizarles una estancia agradable.

Saludos cordiales,

Lorenzo Rubió
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.917 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.902
    687
    221
    75
    32
Ver opiniones para
265
2.772
89
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
La Habana
Colaborador de nivel
23 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Nos hospedamos mi señora y yo en el servicio real de este maravilloso Hotel solo hace unos dias atras. Todo en el hotel es fantastico. las habitaciones, la comida, los restaurantes, la bebida, las piscinas, las playas.. en especial en la playita privada del servicio real que solo a 50 metros de la orilla tiene una zona de snorkling fenomenal. Pero lo mejor de todo en el hotel son las personas, desde la jefa de reservas, Yunaiki, que nos orientó y concibió la reservación que necesitabamos, desde los dias previos a nuestra estancia,pasando por los mayordamos Niorge y Raul fantasticos, hasta John en el bar de piscina un verdadero anfitrion. Queremos agradecer a todos los trabajadores del Hotel que complacieron todos nuestras demandas y nos hicieron sentir en el paraiso. Ya estamos planificando volver.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones Luxury Master junior Suite Servicio Real son espectaculares
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  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PRO_Managment, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 agosto 2013
Apreciado Señor,

Nos complace mucho haber recibido su comentario y que su estancia haya sido inolvidable. Nuestro staff está muy feliz por su satisfacción y lo estaría más aun si vuelve con nosotros para sus próximas vacaciones. No dude en contactarnos antes de volver para organizar nuevamente todos esos detalles que le harán pasar unos dias memorables.

Saludos cordiales,

Lorenzo Rubió
Director General
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Santiago de Cuba, Cuba
Colaborador de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2013

Estuve alojada en el Hotel en los primeros días de febrero de este año. Fue una experiencia maravillosa e inigualable.El servicio es excelente, los trabajadores son muy amables y serviciales. La habitación amplia y la limpieza impecable. Estuve en la habitación 3914, la camarera (no recuerdo el nombre) siempre tenía un detalle especial para nosotros. La comida es exquisita en todos los restaurantes, el buffet variado, el servicio rápido y muy profesional. La piscina grande y limpia, la playa un poco pequeña pero pudimos usar la del hotel Sol Río de Luna y Mares que es mucho más espaciosa. Animación variada. Lo mejor de todo fueron los postres, nunca sabía cual escoger porque todos lucían maravillosos, definitivamente el Hotel es no apto para diabéticos. Los cocteles no eran muy buenos y optamos por los vinos. El café del Lobby bar era muy bueno. Nos gustó mucho la cena especial que nos ofrecieron en el Restaunrante de la Playa. Los jardines son verdaderas obras de arte. Mis Felicitaciones para todos los trabajadores y especial para el Departamento de Atención a Clientes que estuvieron siempre al tanto de todo. Este hotel es perfecto para parejas que desean pasar unas vacaciones innolvidables...

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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paradisusri0de0r0, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Estimada señora Isel María M,
El placer es todo nuestro de haberlos tenido con nosotros en Paradisus Río de Oro Resort y Spa el pasado febrero. Esperamos contar con nuevas ocasiones de recibirles y que pasen los días más maravillosos de su vida nuevamente. Nuestro personal y yo les estaremos esperando.
Saludos cordiales,
Lorenzo Rubio
Director General
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Lugo, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

Mi marido y yo hemos estado 20 dias en Cuba de los cuales 11 noches las hemos pasado en este hotel. Queremos manifestar nuestro profundo malestar con el trato recibido por parte de la dirección del hotel. El dia que volamos a la habana, nos recogieron en el hotel a las 5 de la mañana, cuando llegamos a Holguin nuestro vuelo habia sido cancelado por una tormenta tropical, desde la mayorista se le envió un correo al hotel de que regresabamos, nuestra sorpresa cuando llegamos al hotel (10:30 horas) fue mayúscula ,no podíamos hacer uso de sus instaciones, ni comer , ni beber.....Después de llamar 1 vez a la mayorista nos dejan beber, para comer tuvimos que volver a llamar.....Solo nos decian que en breve nos darian una habitación, que nunca nos llegaron a dar. Nuestras maletas estuviron hasta las 18:00 que nos vinieron a recoger a la intemperie en recepción.Eso si ,cuando nos ibamos a marchar nos ofrecen una habitación de cortesia ¿Para que, si ni siquiera teniamos toallas para ir a la piscina?
Le pregunto al SR.Director si cuando el vuelo de un cliente sale por la tarde ¿A partir de las 12:00 lo sienta en la recepción del hotel , hasta las 18:00 que le vienen a recoger?
Lo siento, pero de un hotel de esta categoria no nos esperabamos esto. Es un hotel demasiado caro para los servicios que ofrece, poco personal en todos los sitios, los dias que cierra el bufett la categoria de este hotel es de tres estrellas.............................................

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
paradisusri0de0r0, General Manager en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 22 noviembre 2014
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Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
23 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2013

La verdad puedo recomendar este hotel. Tanto la gastronomía y las bebidad son de primera calidad. (a veces tienes q pedir que te armen los tragos con el licor que quieres - Ej. Yo pedia cuba libre con havana 7 años).
Tiene restaurantes a la carta (Japones, Mediterraneo, Criollo y Frances) disponibles para los clientes en general. (el hotel cuenta con servicio especial llamado royal service que tiene otros restos y servicios).
Recomendable el resto japones, muy atentos, cordiales y una comida exquisita. (Mi pareja cumplia años la pasamos ahi, nos dieron torta y todos cantaron el cumpleaños)
La animacion es un tanto pobre. NO ES UN HOTEL PARA IR CON NIÑOS. Por las noches los espectaculos eran bastante buenos.
Lo unico que le faltaria el hotel, es un remodelacion. Si bien las areas generales estan cuidadas hay otras q necesitaria ser trabajadas.
El servicio de habitacion y las habitaciones es excelente!! Tienen como base las junior suite y son muy comodad y espaciosas.!!
Si hablamos de playa justo en el hotel hay un par de rocas/recife ideal para el snorkel, y si camina sun poco (200mt) tenes playa con arena. Justo hay una gran bahía que deja las playas como privadas exclusiva para el htl y un melia que esta a la par.
Para criticar, algunos barman (especialmente los del bar de la pileta) solo eran muy atentos con quienes veian que les podian dejar propina. No me gusto para nada eso.
Tambien habria q manejar el tema de olores en una seccion de la playa.
Si bien internet en cuba es limitado deberian ver la posibilidad en cuanto puedad de brindar el servicio gratuito como para los pasajeros del royal service. Es un htl 5* reconocido como el mejor de la isla.!!

En fin, lo recomiendo, solo para parejas!!

Consejo sobre las habitaciones: Las mas cercanas a la piscina son ideales y te quedan muy cerca para el dia a dia. Si bien hay q cam...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
paradisusri0de0r0, General Manager en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 7 junio 2013
Estimado Sr. MigueOrozco,
Ha sido un gran placer tenerlos en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa recientemente y agradezco se haya tomado tiempo para compartir su experiencia con otros viajeros en TripAdvisor. Sus comentarios son muy bienvenidos pues nos ayudan en nuestro diario trabajo por su satisfacción.
Me complace informarle que contamos con internet gratis en el Servicio Real. Próximamente contaremos con el servicio de internet WiFi.
Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros y nos encantaría tener noticias de su próximo viaje.
Saludos cordiales,
Lorenzo Rubio
Director General
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

Dirección: Playa Esmeralda, Crta Guardalavaca, Holguin 007, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Holguin Province > Holguin
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Holguin
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 186 € - 299 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Paradisus Rio de Oro Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 354
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado dentro del Parque Natural Bahía de Naranjo, en Playa Esmeralda, en el litoral norte de Holguín. Eco-resort Cinco Estrellas Ultra Todo Incluido con 354 habitaciones. Diseñado para adultos desde los 18 años. Máximo confort y exquisitez en un íntimo Servicio Real para una fantástica experiencia en un mundo aparte. Recomendado para bodas, lunas de miel, incentivos y wellness/spa.Habitaciones354 Habitaciones: 254 Junior Suite, 24 Junior Suite Deluxe, 16 Junior Suite Deluxe Vista Mar, 2 Suite Deluxe, 36 Master Junior Suite Servicio Real, 14 Master Junior Suite Vista Mar Servicio Real, 6 Master Junior Suite Luxury Servicio Real, 2 Garden Villa Servicio RealGastronomía8 Restaurantes (A la Carta, Buffet), 5 Bares ... más   menos 
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También conocido como:
Paradisus Rio De Oro Resort And Spa
Paradisus Rio De Oro Hotel Holguin
Paradisus Hotel Guardalavaca
Rio De Oro Paradisus
Paradisus Rio De Oro Cuba
Hotel Paradisus Rio De Oro

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