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“Una pena que a este gran hotel le falle el servicio” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Paradisus Rio de Oro Resort & Spa
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5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Playa Esmeralda, Crta Guardalavaca, Holguin 007, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Holguin
Madrid, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“Una pena que a este gran hotel le falle el servicio”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2013

Nos alojamos en este hotel de holguin en el mes de Noviembre para pasar nuestra luna de miel, tras pasar unos días en la habana en el hotel Saratoga, en el cual disfrutamos de su excelente servicio y profesionalidad. Una vez llegamos al hotel Rio de oro no gusto mucho su lobby, así como sus jardines y lo cuidado que tenian las areas. Pero la segunda noche comenzamos a sufrir con toallas manchadas, sábanas, suciedad debajo de la cama, pelos polvo..no somos muy quisquillosos, pero al ver las toallas sucias empezamos a revisar la habitación y...menos mal que lo hicimos. La comida muy sencilla, tan sólo nos gustó el restaurante Criollo, el resto nada espectacular. No pudimos ir al japonés por estar lleno, y no nos dieron posibilidad de hacernos un hueco. El servicio de bebidas es inconsistente, en cada lugar te hacian el mismo cocktail pero sabia diferente- ¿Como puede ser? En resumen un hotel que tiene grandes instalaciones pero un mal servicio. Espero con este comentario les ayude a mejorar ya que tiene mucho potencial.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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paradisusri0de0r0, General Manager en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 enero 2014
Apreciado Sr. David A,
Muchas gracias por sus comentarios, que siempre son bienvenidos.
Realmente estamos sorprendidos porque nunca habíamos recibido comentarios de problemas con la limpieza, menos aún en las habitaciones. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y quisiera pedirle nos proporcionara más detalles, como el número de la habitación estuvo alojado, pues la limpieza en particular es un aspecto sumamente importante para nosotros. En cuanto a la comida, consideramos que depende mucho de los gustos de los clientes, pues siempre algunos prefieren unos restaurantes sobre otros en dependencia de su especialidad. El japonés tiene una capacidad más limitada porque el principal servicio se ofrece en mesas Teppan yakki, de 8 asientos cada una. Les reitero nuestras sinceras disculpas por los aspectos en que no logramos su satisfacción, y nos gustaría mucho tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en Paradisus Rio de Oro para sus próximas vacaciones y que al regreso lleven una sensación diferente.
Saludos cordiales,
Lorenzo Rubio
Director General
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3.770 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.803
    659
    210
    69
    29
Ver opiniones para
251
2.664
80
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Soria, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Fantástico, un auténtico paraíso en un jardín tropical junto al mar. Es un sitio extraordinario para descansar, para ponerse las pilas y olvidarse de los problemas diarios. El servicio es muy bueno, profesional y eficiente, un funcionamiento europeo en el Caribe. Todo muy bien dirigido con una perfecta organización..

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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paradisusri0de0r0, General Manager en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2013
Estimado Sr. BdelRio2013,
Agradecemos mucho que haya compartido sus experiencias sobre su estancia en Paradisus Rio de Oro Resort y Spa. Será un inmenso placer contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel para otras maravillosas vacaciones.
Saludos cordiales,
Lorenzo Rubio
Director General
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Camaguey, Cuba
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

El fin de semana pasado visitamos este maravilloso hotel, que constituye la combinación perfecta entre la naturaleza, el confort y el mar. Sus servicios son de excelencia, donde prevalece la amabilidad de su personal,el excelso servicio, la buena gastronomia en todos sus restaurantes, constituyendo la máxima expresión el Royal Service y el spa. Es una invitación perfecta al pleno disfrute en el que el visitante se puede encontrar consigo mismo por la tranquilidad y comfort que prevalece en todas sus áreas, que nos hacen olvidar los problemas cotidianos, quitarnos el stress que provoca la vida moderna, y desear poder regresar siempre al Paradiso Rio de Oro.
Todo esto es posible por la profesionalidad y trabajo en equipo que noté entre la joven directora adjunta cubana y el experimentado director gerente español.
Siempre recordaremos los dias disfrutados en el Paradiso Rio de Oro.

Yoanka y Walter

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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PRO_Managment, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 31 octubre 2013
Querido WalterB,

Muchas gracias en nombre de nuestro Staff y en el mio propio por haberse alojado en nuestro hotel y dejarnos tan hermosas palabras que describen el tiempo que pasó con nosotros.
Estaríamos realmente complacidos si decide volver a este hermoso rincón de Cuba para sus próximas vacaciones. Si así lo decide no dude en contactarnos antes y así poder cuidar de todos los detalles necesarios para que su estancia sea no solo grata, si no insuperable.

Saludos cordiales desde Paradisus Rio de Oro,

Lorenzo Rubió
Director General
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La Habana, Cuba
Gran Crítico
52 opiniones 52 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
48 votos útiles 48 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 septiembre 2013

Acabamos de regresar de este maravilloso e idílico lugar donde pasamos 5 días inolvidables, en el ROYAL SERVICE del Hotel, donde te hacen sentir como nunca antes. El diseño de interiores de las habitaciones, restaurante, lobby, etc, son impresionantes. El hotel cuenta con varios restaurantes de especialidades, además de la mesa bufet, que se encuentran en la parte standar del Hotel, pero la calidad de la comida del restaurante estrella del hotel LOS HELECHOS, es de lo mejor en CUBA, (no dejes de visitarlo) Todoooooooo es maravilloso, pero, el premio se lo lleva la calidad humana de TODOS los trabajadores de este maravilloso paraíso terrenal, el cariño, la amabilidad sincera, el interés constante de que no te falte nada, es algo que no encontrarás en ningún otro lugar, desde el personal de limpieza, servicio, gastronomía, bares, y los choferes de esos maravillosos carritos que te transportan las 24 horas por todo el hotel con una bella sonrisa (como alguno que me dijo: que su nombre es Carlos y su apellido "A sus órdenes"), ese es el sentimiento de todos aquí. Agradezco infinitamente a Carola de Solways, por la recomendación de este lugar, sin ella no hubiera sido posible y a Carlos, su representante en Holguín, por su amabilidad infinita y estar pendiente de todas las coordinaciones. Muchas gracias a todos y ojalá siempre sea así, para siempre volver y volver, HASTA PRONTO

Consejo sobre las habitaciones: Cualquiera de las Habitaciones del ROYAL SERVICE
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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paradisusri0de0r0, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 30 septiembre 2013
Apreciada Leticia A,

Es un gran placer leer sobre la maravillosa estancia que disfrutó en nuestro Servicio Real.
¡Todo nuestro personal y yo nos sentiremos honrados si nos visita nuevamente y desde ya la estamos esperando!

Un cordial saludo desde la cálida Playa Esmeralda,

Lorenzo Rubio
Director General
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Barcelona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013

Fue nuestra primera vez en este resort y la verdad la experiencia ha sido insuperable. El personal fue muy amable y todo el tiempo ayudando en todo lo que necesitamos. Una oferta gastronómica variadísima durante el dia se puede elegir entre un buffet o el snack de la piscina o el ranchón de la playa, el cual aconsejo ya que muchos dias hacen otras cosas como el cerdo asado a la cubana, con música y ambientación. pudimos ver el órgano que traen del siglo pasado, impresionante!!!
por la noche podíamos escoger entre el buffet que cada noche es diferente o cuatro restaurantes temáticos. Les recomiendo el cubano, si de verdad estás en Cuba no debes pasar por alto su comida.
La capitana Marisol del japonés es todo un personaje, por su simpatía y saber hacer.
lo más impresionante fue haber pasado las últimas noches en Servicio Real, alli supe lo que es la palabra servicio. Norma se lo hará todo más fácil siempre, creo que es una experiencia única que no se puede pasar por alto y ya hemos reservado para el año que viene pasar toda nuestra estancia en servicio real.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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paradisusri0de0r0, Director General en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, respondió a esta opinión, 27 septiembre 2013
Apreciado Sr. Carlos P,
Es un placer leer sobre su maravillosa experiencia en Paradisus Rio de Oro Resort & Spa y nuestro Servicio Real. Gracias por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. El personal y yo esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.
Saludos cordiales,
Lorenzo Rubio
Director General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

Dirección: Playa Esmeralda, Crta Guardalavaca, Holguin 007, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Holguin Province > Holguin
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Holguin
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 206 € - 269 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Paradisus Rio de Oro Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 354
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado dentro del Parque Natural Bahía de Naranjo, en Playa Esmeralda, en el litoral norte de Holguín. Eco-resort Cinco Estrellas Ultra Todo Incluido con 354 habitaciones. Diseñado para adultos desde los 18 años. Máximo confort y exquisitez en un íntimo Servicio Real para una fantástica experiencia en un mundo aparte. Recomendado para bodas, lunas de miel, incentivos y wellness/spa.Habitaciones354 Habitaciones: 254 Junior Suite, 24 Junior Suite Deluxe, 16 Junior Suite Deluxe Vista Mar, 2 Suite Deluxe, 36 Master Junior Suite Servicio Real, 14 Master Junior Suite Vista Mar Servicio Real, 6 Master Junior Suite Luxury Servicio Real, 2 Garden Villa Servicio RealGastronomía8 Restaurantes (A la Carta, Buffet), 5 Bares ... más   menos 
También conocido como:
Paradisus Rio De Oro Resort And Spa
Paradisus Rio De Oro Hotel Holguin
Paradisus Hotel Guardalavaca
Rio De Oro Paradisus
Paradisus Rio De Oro Cuba
Hotel Paradisus Rio De Oro

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