¡Qué desastre! Cuando llegamos a las 6 de la tarde, la habitación no estaba preparada. nuestra hija de bebé con nosotros y son Starwood Platinum pero también estamos bastante fácil ir así que aceptó la oferta de recepción de una bebida y aperitivos en el salón mientras esperamos "una media hora" para nuestra habitación. El recepcionista indicó que nos pero después de una hora, nadie vino. Mi marido fue a ver la habitación pero la recepcionista fue desaparecido y el "director" en derecho indicado la habitación aún no estaba lista. Volvimos al salón para unos 30 minutos más que esperar. Mientras estábamos en el salón/bar, estábamos rodeados de esas joyas locales como dos chicos cenar en sus batas ( con nada más) y varios los esquiadores extremadamente borrachos que estaban pasadas aún en ropa de esquí. muy elegante! Cuando nuestra habitación estaba finalmente listo para nosotros, nos pusieron en la planta baja (creo que estábamos en el sótano o quizás el drenaje). No estoy muy seguro. Los pasillos eran climatizada y la habitación en sí parecía un 1980 Sheraton. El mobiliario era muebles desemparejados, rayados y dañados, la habitación era sólo parcialmente renovado, la ropa de cama y cortinas estaban viejas y en mal estado y no había bañera. La cuna y mini frigorífico de bebé para la comida de bebé (que pedimos en el momento de la reserva y de nuevo en la recepción cuando nos registramos) no estábamos en la habitación. Tuvimos que esperar otra hora para aquellos que establecer. El "director", que creo que fue un director interino era claramente abrumado, bajo entrenado y excepcionalmente servicial. nos dijo que el hotel estaba siendo renovado y que las otras habitaciones estaban mejor cuando nos indicó decepción sobre la condición de la habitación. Por supuesto, él no ofrecen que nos pusieron en otra habitación. Él nos ofreció un fin de semana en la propiedad. En serio? yo no volvería a este sitio! Él también solicitaron nosotros lo que nos quería hacer para remediar la situación. Me mantuve "Ummm pensando, no lo es su trabajo para averiguar cómo resolver esta situación? Debo estar de vacaciones!"El servicio era extremadamente irregular. Una noche nos servicio nocturno. La noche siguiente, vinieron después de las 9:30 para hacer servicio de cobertura y la última noche nadie vino. Después de dos noches, uno de los cuales no tuvimos agua caliente, nos quejamos y nos cambiaron a otra habitación ... una renovada. fue sustancialmente mejor y situado al lado de un pasillo que realmente estaba climatizada. La segunda habitación era muy agradable con comodidades a la altura de lo que se esperaría de un St. Regis pero me hizo realmente pregunta la dedicación de Starwood al servicio de atención al cliente. no creo que a nadie que es utilizada para su estancia en St. Regis" sería remotamente satisfecho para conseguir la habitación inicial que recibimos. yo también creo que es desalentador que permiten una habitación en tales terrible condición para ser ofrecido a cualquiera, especialmente las personas que son miembros platino y estancia en Starwood propiedades cada mes.Mientras estábamos allí vimos que muchos de los huéspedes tenían problemas. Las mujeres eran básicamente mendigar los servidores de llevar su comida en el salón o por lo menos una bebida después de esperar una hora. Otra pareja estaba quejándose de que el servicio de aparcacoches habían perdido sus esquís y botas. La gente en el ascensor se quejaron de que no tenían bar en el armario para colgar su ropa y no titulares de rollo de papel higiénico en su habitación. Tal vez esta situación mejorará en algún momento pero no hay duda de que no es el lugar para ir por un fin de semana relajante esquí de lujo.

Nos alojamos en el St. Regis año pasado por primera vez y nos enamoramos de ella ... Después de que fue adquirido por una empresa de inversión de capital (pero aún bu managed Starwood), comenzaron las reformas, que son casi completa. Impresionante nuevo vestíbulo y habitaciones. El servicio es tan estelar - pero las habitaciones realmente éxito la marca.Somos viajeros de mundo y normalmente tienen poco tiempo para tipo norteamericano hotel diseño y servicio, pero el equipo del St. Regis es superior. he adjunto algunas fotos de la habitación de categoría superior renovada y parte del vestíbulo.

bien me gustase este lugar, pero fue sub par en el mejor de los casos.No quiero aburrir con todos los detalles, pero una sinopsis es justificado.apertura de cama - pedimos, no lo primera noche. La segunda noche, nocturno con los chocolates, no/productos de champú repuestos.pbx/operadora - grosero, se olvidaron de nuestra solicitud de un cepillo de dientes, llamado 20 minutos más tarde, y ella respondió "Ah sí, ¿qué quieres? » textual ...Housekeeping - consistentemente se olvidó de reponer nuestros productos ... tercer día tuvimos 3 champús, sin aire acondicionado, y no había loción. En realidad fue bastante divertido.Ski Valet llamé para nuestra snowboard y esquís. 30 minutos más tarde llegó a ver dos pares de esquíes y sin mástil, y no hacer snowboard. (estábamos 3 personas, con dos esquiadores y snowboarders)Calidad del servicio - cerca de inexistente. La única mujer que encontré fue el café estación servidor en la mañana. No hay máquinas de café en la habitación.Mini- bar automatizado así que no pagues toque ... había un cajón con 2 bolsas de patatas fritas y un oxígeno puede como una broma, laminados en torno al abrir el cajón.Habitaciones - tienen unos 40 interruptores, y ninguno de ellos puede apagar la luz del baño ... por lo que usted tendrá una luz en todo momento.El jacuzzi - está a unos 100 pies a pie de la puerta del vestíbulo. No hay toallas están cerca del jacuzzi, trae su propia y nevoso trapse a través del patio al aire libre para llegar a la piscina climatizada piscina infantil ( tibia en el mejor de los casos) y el jacuzzi ( colocación sobre 6 personas )realmente realmente una mala experiencia ... Ni siquiera me empezó a personas para esquivar de construcción en nuestro pintura-fumed pasillo.En una nota positiva, si quieres sudafricanos, hay un montón de personal, no sé si la gente locales existen de personal.ubicación es muy accesible al centro de la ciudad.

sorprendido mi 8 meses esposa embarazada con un viaje a St. Regis. Nos aprovechamos de los que atendían el balneario y tuvimos masajes. Comimos en los hoteles más cómodos sofás jamás en el vestíbulo mientras admirando la chimenea enorme. El lugar perfecto. El servicio, la impresionante servicio de abajo incluía chocolates, con champán, las zapatillas, un humidificador, etc. Magníficas recomendaciones de restaurantes para los conserjes. Literalmente, el hotel perfecto.

No estoy seguro del precio en la temporada alta, pero conseguimos una estupenda de temporada baja oferta ($209) que incluía un crédito de 50 del restaurante. Así que por $159, supongo que tuvimos suerte. Pero nos a pagar $350/noche sin dudarlo. Sin duda.