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“Un lugar especial pero la comida muy cara e insuficiente” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre San Gregorio Hotel and Spa

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San Gregorio Hotel and Spa
4.0 de 5 Hotel   |   Km. 29.5 en la Carretera a Santa Elena Barillas | Barillas Guatemala, Ciudad de Guatemala, Guatemala   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Un lugar especial pero la comida muy cara e insuficiente”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2013

La locación es muy buena, las instalaciones limpias y el personal muy amable. El lugar parece perfecto hasta visitar el restaurante. Los precios son altísimos y la cantidad es pobre! Por ejemplo un panini de lomito con un valor de Q88, al abrir el pan me di cuenta que tenía 4 pedazos pequeños (como cuando uno corta la carne para un niño pequeño).. eso no era ni 2 onzas de carne.. igual fue con un sandwich de pollo. La misma historia con el desayuno, un plato con queso empanizado y solo eran 3 pedazos pequeños, el jugo de naranja no era natural y vale Q16 Todos platos sobrevalorados. No pueden tener la excusa que es un lugar apartado si donde compran la mayoria de ingredientes queda a 5 kms (Pricesmart) Es una lástima porque no tiene sentido visitar un lugar donde no se pueda comer bien y a un precio justo.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
sangregoriospa, General Manager en San Gregorio Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2013
Inicialmente quisiera agradecerle por tomarse el tiempo de publicar sus comentarios sobre la reciente visita que realizo a San Gregorio Hotel & Spa. Para nuestra empresa es muy importante conocer la percepcion de nuestros clientes sobre los servicios que ofrecemos diariamente. Estamos comprometidos a ofrecer la mejor calidad a nuestros visitantes y lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas sobre la cantidad y calidad en el area de alimentos y bebidas, lo cual estaremos tomando en cuenta para tomar medidas correctivas y que esto no vuelva a suceder.

Dentro de su comentario usted menciona acertadamente que compramos nuestra materia prima en el proveedor Pricesmart ya que ellos nos garantizan buena calidad en productos tanto nacionales como importados, ademas de que los estandares de higiene y fechas de caducidad en relacion a productos perecederos es muy buena, con lo cual por mas de cuatro anios ininterrumpidos de operación en el area de restaurante, hemos podido garantizar la utilizacion de productos frescos, de primera calidad y aptos para el consumo humano sin ninguna clase de riesgo para la salud.

Como usted sabra los precios de este proveedor no son los mas economicos del mercado, sin embargo nuestra empresa con el afan de proveer productos de calidad a nuestros clientes, ha decidido adquirir aproximandamente el 55% de la materia prima con ellos, y el resto de productos que ellos no comercializan con proveedores mayoristas especializados en distribucion a hoteles y restaurantes los cuales en algunos casos no tienen ruta en este sector por no ser un area netamente comercial (somos el unico negocio de este tipo en el area), por lo que debemos hacer rutas de compras hasta 3 veces por semana en vehiculos propios.

Como Gerente General de San Gregorio Hotel & SPA me hubiera gustado tener la oportunidad de hablar directamente con su persona para verificar esta situacion en el momento en el que usted ordeno el plato descrito para poder darle solucion inmediata y lograr cumplir con sus expectativas durante su visita.

En base a mi experiencia personal en Guatemala, San Gregorio Hotel & SPA es uno de los pocos negocios locales en los que cualquier reclamo, justificado o no, se trata de resolver en forma inmediata para que el cliente salga satisfecho y con ganas de volver ya que no estamos interesados en clientes que nos visitan una vez y nunca mas vuelven.

Atentamente,
Hildegard S. Valle
Gerente General
San Gregorio Hotel & SPA
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61 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    42
    8
    4
    6
    1
Ver opiniones para
4
39
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3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Miami, Florida
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2013

El lugar muy bonito, instalaciones y personal muy amable, pero lo que es la comida, a mi opinion es muy caro para la cantidad y la calidad que le dan. La sugerencia es que evaluen este tema, ya que es un punto a perder cuando se tienen un lugar tan precioso.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
sangregoriospa, General Manager en San Gregorio Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 27 mayo 2013
Estimada(o) JMelaine,
gracias por sus comentarios sobre la comida.
Es una lastima que no se pudo atenderla (los) en el momento cuando se sirvio la comida.
Todas las observaciones tomamos muy en serio por asuntos de control de calidad de la comida que sale de nuestra cocina. Ya se ha tomado medidas de mejorar el control. Un reclamo de este indole nos hace mejorar y mantener estandardes altos.
Atentamente,
Gerente General
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2012 mediante dispositivo móvil

Un Spa excelente, con una ubicación como ninguna y una vista privilegiada del lago de Amatitlan! Todos los servicios son de la mas alta calidad y profesionalismo. El restaurante y la comida son excelentes, a precios muy buenos. It's a must of you visit Guatemala, you won't regret!

  • Se alojó el noviembre de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2012 mediante dispositivo móvil

Excelente para pasar un fin de semana relajándose, consintiéndose y admirando una vista impresionante. Se los recomendamos a las parejas q deseen darse una escapada muy cerca de la ciudad de Guatemala.

  • Se alojó el noviembre de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2012

San Gregorio Spa es un lugar único y exclusivo en Guatemala, me encanto la vista, un paisaje espectacular, la atención del personal excelente, bonito para compartir con amigos, familia, novio, esposo, con todo el mundo, felicitaciones al personal por la atención hacia los clientes.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el San Gregorio Hotel and Spa

Dirección: Km. 29.5 en la Carretera a Santa Elena Barillas | Barillas Guatemala, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°5 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 92 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — San Gregorio Hotel and Spa 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este romántico Hotel boutique de primera clase ofrece alojamiento de lujo con estilo moderno en bungalows con vista al Lago de Amatitlán y los volcanes de Agua, Pacaya, Fuego y Acatenango. Contamos con un restaurante estilo gourmet, una vinoteca y un spa exclusivo que combina naturaleza y modernas instalaciones para su placer y comodidad con espectaculares vistas y paisajes. Una elección perfecta para pasar un tiempo antes o después de visitar el país de Guatemala o Centroamérica. Recientemente hemos sido aprobados por Rainforest Alliance como un Hotel que cuenta con buenas prácticas medioambientales, comenzando con el tratamiento responsable de aguas negras y residuales, un programa de reciclaje de la basura para ser utilizado como energía renovable, una gestión consciente de recursos humanos, un programa de buen vecino por mencionar algunos. A finales de 2011 terminamos la construcción del Events & Conference Center, una estructura moderna e ideal para eventos corporativos y sociales con una capacidad de hasta 200 personas. Nuestra ubicación única proporciona un impresionante escenario para bodas y especiales para reuniones de empresa, combinando naturaleza y la tecnología. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel San Gregorio Guatemala
San Gregorio Balneario
San Gregorio Spa Guatemala
San Gregorio Guatemala
Spa En Guatemala
San Gregorio Hotel Ciudad De Guatemala
Spas Guatemala
San Gregorio Hotel And Spa Guatemala/Ciudad De Guatemala
San Gregorio Hotel Guatemala City

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