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“Un hotel bien situado, pero poco acogedor” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Westin Camino Real

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Westin Camino Real
4.5 de 5 Hotel   |   Calle Camino Real 0-20, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º21 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Madrid, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Un hotel bien situado, pero poco acogedor”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2012

El hotel, pese al esfuerzo de la mayor parte del personal, necesita reorientar la atención que dispensa a sus huéspedes. Su exesiva política comercial impide la comodidad y calidez que se espera de un hotel de su categoría.

Consejo sobre las habitaciones: Que tenga ventana. A nosotros en la primera estancia nos dieron una sin ventana. Nos la cambiaron tr...
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  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager, Owner en Westin Camino Real, respondió a esta opinión, 22 marzo 2012
Estimado Huésped:

Agradecemos su comentario. Por supuesto que lo tomaremos en cuenta para poder mejorar nuestro servicio y llenar las expectativas de nuestros clientes. Esperamos que nos visite pronto para atenderlo como se merece.

Saludos,
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349 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    150
    115
    52
    15
    17
Ver opiniones para
39
55
33
163
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2012

Magnifica atención para mi noche de bodas! El desayuno muy bueno! La habitación muy bonita y servicio en piso ejecutivo de lo mejor!!!

  • Se alojó el enero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Socialmediamanager, Owner en Westin Camino Real, respondió a esta opinión, 22 marzo 2012
Muchas gracias Pablo por su comentario positivo sobre nuestro hotel. Es para nosotros la mejor motivacion posible que de recibir este tipo de notas en Tripadvisor y lo que nos motiva a quedarnos con los mejores estandares afin de lograr a que su estadia sea un un buen recuerdo.

Saludos cordiales,
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Fort Lauderdale, Florida
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2011

Srs el personal del CAMINO REAL DE GUATEMALA ES EXELENTE,muy acojedor y profecional,RECEPCION es muy atenta y rapida los felicito de verdad, el piso ejecutivo es lo mejor,yo lo recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: Yo he estado casi en todas y todas son buenas.
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  • Se alojó el octubre de 2011, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Socialmediamanager, Coordinadora de Mercadeo en Westin Camino Real, respondió a esta opinión, 2 noviembre 2011
Estimado Huesped:

Gracias por su comentario. Estamos muy contentos que el servicio y nuestro hotel sean de su agrado. Este tipo de comentarios nos ayudan a seguir creciendo y mejorando cada día para ofrecer un excelente servicio.

Espermos que nos visite pronto.
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 octubre 2011

El mejor hotel de Guatemala en conjunto con el Presidente intercontinental, estan en la zona viva donde esta rodeado de puros restaurantes y bares. Me encanto la artesania del pais, tienen textiles de todo tipo todo hecho 100% a mano, tambien tienen arreglos de flores en todo el hotel y un buen olor en el lobby. El buffete me parecio poco variado pero lo demas muy bien.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Socialmediamanager, Coorinadora de Mercadeo en Westin Camino Real, respondió a esta opinión, 7 octubre 2011
Estimado Huésped:

Gracias por tomarse el tiempo para comentar sobre nuestro hotel. Todos los comentarios son tomados en cuenta para mejorar. Nos agrada que su estadía fue placentera y nos gustaría que nos visitará en un futuro cercano.

Saludos,
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San Salvador, El Salvador
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 octubre 2011

Mi esposo y yo fuimos por unas lindas vacaciones pero desde que llegamos nos encontramos con un personal con muy mal caracter, 4 dias tuvimos que quedarnos alli ya que otros hoteles mejores estaban totalmente ocupados, mi esposo es miembro platinum del programa SPG y aun asi nos trataron mal, el ingles no es muy bueno razon por la cual se limitan a darle la informacion necesaria a los huespedes, el concierge nunca estaba presente cuando necesitamos saber de tours, no encontraban nuestra reservacion y nos dieron una habitacion con dos camas en un 6to piso y creo que era de las mas baratas, fue hasta que bajé al lobby porque mi esposo queria regresar a casa bajé para poner mi queja y hasta entonces despues de verme llorar nos dio un upgrade a un 8vo piso que estaba un poco mejor, pero no hemos quedado con ganas de volver.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager, Coordinadora de Mercadeo en Westin Camino Real, respondió a esta opinión, 25 octubre 2011
Estimado Huésped:

Reciba un cordial saludo y unas sinceras disculpas de nuestra parte. Agradecemos su comentario y los trasladaremos al departamento encargado para darle seguimiento. Todo los comentarios se toman en cuenta para poder mejorar y brindar el servicio que Ud. se merece.

Gracias nuevamente

Saludos cordiales
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Información adicional sobre el Westin Camino Real

Dirección: Calle Camino Real 0-20, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°6 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
N.°6 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°11 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 107 € - 168 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Westin Camino Real 4.5*
Número de habitaciones: 271
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Westin Camino Real Ciudad De Guatemala
Westin Camino Real Guatemala/Ciudad De Guatemala
Westin Camino Real Hotel Guatemala City
Westin Hotel Guatemala City
Westin Guatemala City
Guatemala City Westin

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