Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“De la primera a la segunda visita... Todo cambio!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Radisson Hotel Guatemala City

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 9 sitios más
Guardar
Añadiste el Radisson Hotel Guatemala City a tu lista de perfiles guardados
Radisson Hotel Guatemala City
3.5 de 5 Hotel   |   1a. avenida 12-46 zona 10, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
  |  
Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º9 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Bogotá, Colombia
Gran Crítico
78 opiniones 78 opiniones
35 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
60 votos útiles 60 votos útiles
“De la primera a la segunda visita... Todo cambio!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013

Mi primera experiencia en este hotel, fue normal, y habia dicho que lo vetaba por el internet tan malo que tienen... pero en mi segunda estancia, pasamos de normal a pésimo. Nunca en mis años de viajes, habia tenido un cambio tan radical en el servicio en un hotel. no mas me acreque a la rececpción me entregaron una carta que decia que el internet no iba a estar funcionando bien debido a reparaciones que estaban haciendo. Si antes fue malo, con esa carta supuse que iba a estar igual... luego en recepción el datafono no sirvio ni con mi tarjeta corporativa, ni con la de mi compañera, a pesar que teniamos cupo de sobra... con la misma tarjeta, pagamos la estadía de antemano, lo que no es normal, y quedamos que el resto de servicios, los ibamos a pagar a la salida... esto por supuesto iba a traer muchos problemas luego. Luego me dieron una habitación tan pequeña, que no podia guardar mi maleta en la habitación, y me toco dejarla en el baño. No habia mueble para colocarla, por lo que toco dejarla en el piso. Los ventanales de la habitación desaparecieron por una pequeña ventana, en la parte de arriba de la habitación, y en el caso de mi compañera le dieron una sin ventanas, lo que creo es absolutamente inadmisible. No teniamos minibar, y solo un pequeño televisor. Estaba tan cansado luego del largo viaje, que decidi quedarme con la habitación, sin embargo opte por pedir room service, con la sorpresa que aunque en recepción no dijeron nada, y habiamos prepagado nuestra estadía, no habia credito para room service, pero esto solo me lo dijeron cuando trajeron el pedido. Por supuesto no tenía quetzales, sino dolares y solo de 100 USD, por lo que no tenian como darme cambio, me toco llamar a recepción, y confirmaron que no tenia credito, por que solo se habia prepagado el hospedaje, lo que no solo me parecio ofensivo sino fuera de lugar, teniendo en cuenta, que nuestra compañia hospeda muchos de nuestros empleados en viajes de negocios a Guatemala, por lo que pensar que alguno de nosotros no iba a pagar por su comida era un absoluto desproposito... luego de una discusion acalorada, aceptaron dejar que pagara a la salida, y me dejaron la comida que habia pedido... imaginen esa escena!!!... procedi a comer, y lo que habia pedido era un caldo tlalpeño, que estaba super salado!!. Llame a room service para que lo cambiaran, y me enviaron otro, que tambien estaba salado. Supongo la base del caldo estaba salada, y el que estaba en la cocina por ser la 1 AM, solo seguia los procesos operativos permitidos, y no le estaba permitido modificar el caldo base. por supuesto que si hubiera pedido 20 veces mas el caldo me lo habrian traido de nuevo salado.... comi lo que pude e intente revisar los correos, pero el internet estaba tan mal, que no servia. Me acoste y hasta al otro día.... gracias a Dios la cama si estaba tan bien como la recordaba la ultima vez. A la siguiente noche, luego de una larga jornada, pedi de nuevo a room service, y de nuevo la misma situación anterior y toco explicar de nuevo que ya habian aceptado darme credito... la imagen sigue siendo patetica en mi mente... Me enviaron la comida, que no paso de regular, pero ya podia irme a descansar. Resulta que la noche anterior, tuve un poco de frio, por lo que decidí utilizar la cobija que estaba en el armario, para poner encima de la cama, y me sorprendio darme cuenta que la cobija, olía terrible (sudor de alguna otra persona), lo que signicaba que no solo no la habian lavado hace mucho, sino que cuantos huespedes usaron esas cobija sin darse cuenta de eso, y peor aun, te pones a pensar, si lavan las cobijas y sabanas que tienes en tu cama.... aun asi, decidi acostarme, por supuesto la olorosa cobija la tire al piso de la habitación para que se la llevaran al otro día y la lavaran, y a dormir.... al otro día en la noche cuando volvi, la cobija estaba de nuevo ahi, sin lavar, y solo doblada de nuevo en el armario..... Fui a llamar a rececpción y los telefonos no funcionaban.... me toco esperar un rato (30 min) para que sirviera, para poder avisar a ama de llaves y que trajeran un cobija limpia, y que se llevaran semejante apología a un terrible hotel.... Esto ya era la gota que derramo la copa... no solo mal servicio al huesped, pesimo room service, habitación que dejaba mucho que desear, internet que no sirve para nada... sino tambien, problemas de limpieza.... ya luego de eso, sali del hotel con rumbo al El Salvador al Sheraton Presidente, donde las comparaciones, hacian ver este hospedaje como una verdadera pesadilla.... Mi recomendación es no se acerquen a este hotel, ni siquiera a 1 km a la redonda.... es terrible, y fallo, en todas sus areas, y por supuesto, fallo miserablemente luego de una segunda oportunidad que le habia dado. No lo recomiendo ni en pareja, ni en familia, ni con amigo y menos de negocios... Alejense y busquen otro. P.D. Solo hubo dos cosas consistentes en mis dos hospedajes... la cama y las almohadas... muy buenas... y El restaurante, y el desayuno es que es normal. pero lo demas es tan malo... que no vale la pena perder el tiempo.

Consejo sobre las habitaciones: La verdad no estoy seguro en que sitios me dieron habitación... yo solo sugiero que se alejen y busq...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monica P, General Manager en Radisson Hotel Guatemala City, respondió a esta opinión, 23 septiembre 2013
Estimado Huésped:

Gracias por dedicar un tiempo a compartir sus comentarios respecto a su estadía en nuestro Hotel.

Hemos leido su comentario y al mismo tiempo le presento las disculpas en nombre del personal del Hotel y el mío propio. Durante estos dos meses, hemos estado haciendo cambios en la red de Internet para que éste sea de la calidad óptima para el viajero en nuestro país. Lamento que haya sido en las mismas fechas de su útlima estadía.

Quisiera poder atenderle personalmente, y si usted lo acepta, por favor escribame al correo sdiaz@radissonguatemala.com.

En espera de sus noticias.

Atentamente,



Sandra Diaz Fong
Gerente General
Radisson Hotel & Suites Guatemala City
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

270 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    82
    123
    40
    19
    6
Ver opiniones para
36
33
19
120
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (13)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tegucigalpa, Honduras
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 agosto 2013

Me alojo en este hotel siempre que estoy por Guatemala y me encanta! Todas las habitaciones cuentan con un frigobar y un micro-ondas... Obviamente las habitaciones varian de calidad segun los pisos. Generalmente me alojo del 10mo para arriba y de lo UNICO que puedo quejarme es que independientemente si es una habitacion de lujo o simple, Escuchas todo lo que ocurre en la habitacion de al lado!
Es Horrendo escuchar platicas ajenas o situaciones que no deberian ser escuchadas... Por ejemplo, eran las 10 am y podia escuchar como hacian la limpiezas al lado.
Su personal es super amable y dispuesto a ayudarte en lo que necesites; lamentablemente no las de recepcion (no todos, aclaro). A veces he sentido decirles que si no estan de animos, mejor no atiendan! Porque no es de gratis que Estan alli; pero no me gusta enrolarme en esos problemas y me paso el mal trago en el Huerto! Buena comida y bebidas...

En resumen, un muy Buen hotel al que calificaria de Excelente si las paredes fueran completamente aislantes del ruido.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monica P, Reservations Manager en Radisson Hotel Guatemala City, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2013
Estimado Huésped:

Reciba un cordial saludo de parte de Radisson Hotel & Suites Guatemala City.

Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en enviarnos sus comentarios respecto a su reciente estadía en nuestro Hotel.

En Radisson, entendemos lo importante que es un ambiente tranquilo y sin ruido y nos disculpamos por los inconvenientes que esto le haya causado.

Lamento mucho lo reportado con el staff, nuestro equipo trabaja duro para asegurarse de que nuestros clientes se sientan cómodos y reciban el mejor servicio.

Agradezco su tiempo y comentarios, pues esto nos ayuda a mejorar y tomar acciones correctivas para evitar que vuelvan a ocurrir en una próxima oportunidad.

Saludos Cordiales,



Mónica Palacios
Reservations Manager
Radisson Hotel & Suites Guatemala City
(502) 2421-5151
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Jose, Costa Rica
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2013

El Hotel se encuentra en una de las zonas más comerciales de la Ciudad de Guatemala. Sus habitaciones son muy cómodas y con una hermosa decoración. Ideales para descansar después de un agitado viaje. Su desayuno es muy bueno y el atendimiento es excelente. Su personal es muy respetuoso, amable y colaborador. Lo único malo es que para hacer uso de su servicio de transporte del aeropuerto hay que hacer la reserva con anticipación pues el Suttle no viaja al aeropuerto si no es por pedido...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monica P, Reservations Manager en Radisson Hotel Guatemala City, respondió a esta opinión, 20 agosto 2013
Estimado Huésped,

Reciba un cordial saludo de parte de Radisson Hotel & Suites Guatemala City.

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo en enviarnos sus comentarios respecto a su estadía con nosotros.

Nos agrada saber que pudo disfrutar de la comodidad de nuestras habitaciones y descansar de su viaje. Así mismo, hemos tomado en cuenta su comentario respecto a la transportación del aeropuerto al hotel.

Esperamos poder contar con su visita en una próxima oportunidad. No dude en contactarnos por cualquier solicitud, será un gusto atenderle.

Saludos,



Mónica Palacios
Reservations Manager
Radisson Hotel & Suites Guatemala City
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tegucigalpa, Francisco Morazan, Honduras
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2013

Las habitaciones del hote son muy bonitas con una buena vista y una camas comodisimas que lo abrazan a uno :) , debo decir que este es el unico lugar en TODO Guatemala donde no recibi un buen servicio al cliente la persona que nos atendio en recepcion un desastre y a la hora de la salida nos armo un despelote y fue muy grosera y mal educada , esta muy bien ubicado pero la proxima vez que viaje no visitare este hotel hay otros ubicados en la misma zona que sin duda tengan gente mas amable o que el trato sea mas personalizado y no tan indiferente . Otro punto negativo es que no incluyen los desayunos y los demas hoteles del mismo precio si los incluyen ...

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Puntarenas, Costa Rica
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2013

nos quedamos una noche en Ciudad de Guatemala antes de regresar a nuestro país, estábamos realmente cansados de todo el viaje, y este hotel nos permitió un descanso muy merecido, habitaciones super confortables y amplias, vistas muy bonitas de la ciudad.
todo bastante limpio y la atención fue muy buena.

no tengo referencia con otro hotel en Ciudad de Guatemala, pero el poco tiempo que estuve ahi, la pase muy bien, las camas son muy muy muy cómodas, me encataron.

diagonal al Hotel se encuentra el Hard Rock Cafe y esta cerca del aeropuerto.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Radisson Hotel Guatemala City? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Radisson Hotel Guatemala City

Dirección: 1a. avenida 12-46 zona 10, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 105 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Radisson Hotel Guatemala City 3.5*
Número de habitaciones: 142
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en el corazón de La Ciudad De Guatemala Zona Viva , en la zona comercial y financiera del país y a tan solo unos minutos de distancia del aeropuerto internacional . Amplias suites que ofrecen una vista panorámica de la ciudad , orientada a los viajeros de negocios y de ocio más exigentes . El personal es amable , experimentado y bilingüe . Ofrecemos 2 restaurantes, Hemingway con Cocina Internacional , y 1246 Salón presentación exquisita cocina de fusión. Salas de reuniones para todo tipo de eventos desde 10 hasta 300 personas . ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Expedia, Despegar.com, Odigeo, TripOnline SA y LogiTravel por lo que podrás hacer tus reservas para el Radisson Hotel Guatemala City con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Radisson Guatemala City
Radisson Hotel Guatemala City Ciudad De Guatemala
Guatemala City Radisson

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Radisson Hotel Guatemala City, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.