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“Doble cobro de tarifa” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Guatemala City

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Barcelo Guatemala City
4.5 de 5 Hotel   |   7 Avenida 15-45, Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Disfrute de la ciudad
Ocupa el puesto n.º5 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Doble cobro de tarifa”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2014

Hicimos nuestra reserva a través de hoteles.com! Llegamos nos registramos y dejamos nuestro comprobante de pago y reserva impresa en recepción! A la hora de salida nos volvieron a solicitar esta información, se la brindamos a la recepcionista Ester quien no tuvo el cuidado debido de revisarlo (a pesar de que se lo habíamos enviado por correo como nos lo solicito), nos entrgo un sobré con la factura cerrada y el voucher! A la hora de revisar nos habían vuelto a cobrar el hospedaje! Por lo que regresamos a recepción y nos atendió Jessica quien nos volvió a solicitar de nuevo toda la información ! Al final nos lo resolvieron después de casi media hora de espera en que en 3 día hábiles nos devolverían el dinero! Espero sea en ese tiempo y no más y no nos hagan regresar! Pedí hablar con la gerente quien ni me atendió! La señorita Ester con muy poco tacto y falta de resolución de problemas!

El lado positivo, el hotel es muy cómodo y bonito! La comida muy rica!
El cuarto amplio, y muy cómodo! Con todas las comodidades! Esta ubicado en muy bien puento!
Pudimos probar el restaurante japonés, muy rico el plato de buen tamaño!
El servicio a la habitación muy bueno! Los postres deliciosos!
El buffete variado y la comida rica!

Un buen fin de semana a pesar de la última experiencia con las recepcionistas!

  • Se alojó el febrero de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BarceloManager, Gerente en Barcelo Guatemala City, respondió a esta opinión, 20 febrero 2014
Estimado Uchi01
En Barceló Guatemala City hotel hacemos un gran esfuerzo para la completa satisfacción de nuestros clientes y hacemos todo lo que está de nuestra mano para asegurar que disfruten de su alojamiento.
Lamentamos que haya tenido estos inconvenientes al momento de su check out. Agradecemos sus comentarios puesto que nos servirán para continuar trabajando en nuestro compromiso de mejora de servicios y estándares de calidad.
Esperamos volver a verle en nuestro establecimiento y así poder ofrecerle nuestros servicios de calidad y poder superar sus expectativas.
Saludos cordiales.
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652 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    307
    259
    52
    15
    19
Ver opiniones para
77
156
80
204
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Noruego primero
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santo Domingo, República Dominicana
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2014

Por la calidad de la cadena Barceló honestamente me esperaba mas. Las instalaciones son buenas, el clima, limpieza y demas, pero mi gran objeción está en el menú del restaurante, para ser un hotel internacional la variedad de los alimentos debe ir enfocado en esta tematica. En el desayuno siempre sirvieron lo mismo y solo cene la primera noche, porque luego sali a buscar otra opciones, le di la vuelta al restaurante dos veces y solo me servi un poco de pollo. Pero no todo es negativo, me encanto mi habitación, el servicio de internet es excelente y el personal es muy amable.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan habitaciones en el área que fue remodelada, estan en excelentes condiciones.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BarceloManager, Gerente en Barcelo Guatemala City, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Estimado Huésped

Lamentamos no haber cumplido sus expectativas a totalidad. Agradecemos sus comentarios pues estos nos servirán para continuar trabajando en nuestro compromiso de mejora nuestros servicios y estándares de calidad.
Esperamos volver a verle en nuestro establecimiento y así poder brindarle nuestros servicios más allá de sus expectativas.

Atentamente.
Barceló Guatemala City Hotel
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Muy buena opción, la atención excelente, las habitaciones muy cómodas, así como los servicios adicionales, una contra, el restaurant japonés tenía una calidad de sushi bastante mediocre, varios de los hespedes lo hicimos notar, si mejoraran este punto el hotel sería fantástico.

Consejo sobre las habitaciones: Mejorar la calidad el sushi en el restaurant japonés
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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BarceloManager, Gerente en Barcelo Guatemala City, respondió a esta opinión, 5 febrero 2014
Estimado Diego J

Primero de todo, desde Barceló Guatemala City Hotel nos gustaría agradecerle haberse hospedado en nuestro hotel. También agradecemos que haya decidido compartir sus experiencias en Barceló a través de la página de Tripadvisor.

Sentimos mucho que durante su estancia no hayan cumplido sus expectativas al 100%. Nos hubiese gustado haberlo hecho, por lo que tomaremos sus comentarios muy en cuenta.

Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City Hotel.

Atentamente.
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Izabal, Guatemala
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 enero 2014

La atención es muy buena, la calidad de la atención es de primera clase, las instalaciones excelentes, únicamente en mi habitación había fuga de agua en el servicio sanitario. se debería supervisar más cuidadosamente la grifería y plomería.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BarceloManager, en Barcelo Guatemala City, respondió a esta opinión, 4 febrero 2014
Google Traductor
Dear Dennis J.
Thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel with the members of Tripadvisor. We are pleased to know that we have met and exceeded your expectations regarding our services.
We hope to see you soon at Barcelo Guatemala City Hotel.
Best regards.
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Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Es un muy buen hotel, algo viejo pero lo tienen en perfectas conficiones, las areas de piscina y gym son buenas, aunque el gym podria mejorar, son maquinas viejas...

La comida es muy buena y el desayuno buffete esta de lujo, ya que es muy completo y no enfada..

Un punto de mejora es que el wifi es muy lento, se va la señal y no deja navegar en paz...

Altamente recomendable para gente de negocios, ya que cuenta con todo dentro de este y manejan muy buen precio..

Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Barcelo Guatemala City

Dirección: 7 Avenida 15-45, Ciudad de Guatemala 01009, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°3 de hoteles al mejor precio en Ciudad de Guatemala
N.°3 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
N.°5 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°6 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 122 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Barcelo Guatemala City 4.5*
Número de habitaciones: 395
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Guatemala City Ciudad De Guatemala
Barcelo Guatemala City Ciudad De Guatemala
Barcelo Guatemala City Hotel Guatemala City
Marriott Guatemala City
Guatemala City Marriott
Guatemala City Barcelo

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