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“Excelente atención” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Guatemala

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Crowne Plaza Guatemala
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala   |  
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Ocupa el puesto n.º13 de 48 hoteles en Ciudad de Guatemala
1 opinión
“Excelente atención”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2013

Soy tripulante y siempre me hospedo en el hotel por motivos de trabajo. Desde qué llego me reciben con un delicioso cóctel muy original ya q siempre es distinto. Las atenciones que e tenido a lo largo de 2 años a sido increíble. Su personal es muy amable y la última vez que estuve en el hotel mi tripulación tuvo ciertos inconvenientes con el vuelo pero sus colaboradores fueron muy lindos y cooperadores en todo momento. Mil gracias a los chicos de recepción Leslie y Alfonso que son comiquísimos y muy alegres. Hicieron las llamadas que necesitábamos y nos asistieron con el bus para poder llegar al aeropuerto.
Mil gracias crowne plaza. si visitara Guatemala por placer me hospedaría de seguro allí sin buscar más.

Daisy R.

Se alojó el agosto de 2013
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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 16 agosto 2013
Estimada Huésped: Es muy importante para nuestro equipo de colaboradores sus comentarios, ya que no hay mejor recompensa que saber que un huésped se retira de nuestra casa complacido y con deseos de volver. Nuestro objetivo más importante es siempre anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y crear relaciones que perduren para siempre. Está de más decirle que siempre estamos anuentes a recibir su opinión y saber qué más podemos hacer para seguir sorprendiéndole. No dude en contactarnos por cualquier comentario adicional.


Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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331 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    138
    92
    51
    29
    21
Ver opiniones para
40
39
26
135
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2013

Si bien el hotel es un poco viejo, el servicio y la calidad del personal superarán TODAS sus expectativas, con una excelente cocina y trato ejemplar. Las habitaciones son cómodas, muy limpias y con todas las amenindades necesarias. El servicio del restaurante es excelente, la atención del personal, la varierdad de los alimentos y su calidad son de primera. Desde el momento que van por usted al aeropuerto hasta su salida TODO el personal está dispuesto a brindarle servicio, apoyo y una experiencia sin igual. Al momento de hacer el check in validará la tención del todo el equipo de trabajo. El casino es ameno, nada del otro mundo pero lo suficiente para pasar un rato agradable, la atención en el bar y el grupo musucal del fin de semana son muy buenos también, en pocas palabaras un lugar donde usted desea hospedarse.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 16 agosto 2013
Estimado Huésped: Es muy grato para nuestro equipo, saber que tuvo una experiencia agradable durante su pasa estadía. El servicio a nuestros clientes, es primordial para nosotros y a lo cual siempre prestamos especial atención dentro de nuestra filosofía. Gracias por hacernos sus comentarios pues es a través de ello como podemos saber que lo estamos haciendo bien. Desde ya, estamos listos para recibirle nuevamente en esta su casa.


Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Coonventions Manager
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Lambayeque, Perú
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2013

En todo el sentido de la palabra CALIDAD DE SERVICIO, desde la reserva hasta la salida del Hotel la atención fue de primer Nivel, habitación muy cómoda, atención a la habitación de muy buen nivel, desayuno con un bufette muy variado, personal de atención en restaurante con una dedicación y atención buenísima, lo mas importante es que desde que ingresas o sales del hotel todo el personal te saluda muy atentamente, en recepción te tratan por tu nombre/apellido y de esta forma te familiarizan mucho en el hotel y el personal.
Recomiendo mucho a todos los viajeros considerar el Crowne Plaza como el Hotel ideal para su estadía en Guatemala.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 7 agosto 2013
Estimado Huésped: Qué bueno saber que disfrutó su visita a nuestro Hotel. Tenemos un equipo que se esmera en cada detalle para lograr marcar la diferencia. Los comentarios o sugerencias siempre son bienvenidos para hacer de la estadía de nuestros huéspedes, una experiencia memorable.


Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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Bogotá, Colombia
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

buenas instalaciones, aunque algo "usadas". le vendría bien una remodelacion.
cerca del aeropuerto y de la zona de negocios, aunque algo lejos de la zona "viva" (donde están los restaurantes y demas hoteles internacionales) y alejado del centro (al que, la verdad sea dicha, se va poco).
Servicio excelente: tuve un incidente de seguridad (perdí la cartera en la entrada y el botones no la devolvio hasta que insistí... y sin el dinero). La reacción fue fulminante y con todo el personal muy involucrado). Consiguieron recuperar el dinero en menos de media hora.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 7 agosto 2013
Estimado Huésped: Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios en cuanto a su pasada estadía. Es para nosotros muy importante conocer la opinión de nuestros clientes pues es a través de ellos, como logramos exceder las expectativas de nuestros huéspedes.
Nos encontramos en planes de remodelación. Desde ya le damos la más cordial bienvenida nuevamente a esta su casa.



Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2013

La atención del personal es muy buena siendo todos sumamente cordiales sin por esto ser excesivamente insistentes. Las habitaciones se encuentran muy bien equipadas, el buffet es muy variado y la limpieza es excepcional. En fin, el hotel posee todos los elementos para hacer de la estancia lo más placentera posible.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 24 julio 2013
Estimado Huésped: Gracias por dejarnos formar parte de su experiencia. Es muy importante para nuestro equipo, obtener los comentarios de nuestros huéspedes pues a ellos nos debemos. Qué bueno saber que disfrutó de nuestro buffet y que logramos satisfacer sus expectativas en cuanto al servicio. Las puertas de esta su casa siempre están abiertas para darle la bienvenida nuevamente.



Saludos,


María Joseé Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Guatemala

Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°5 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°13 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 109 € - 135 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guatemala 3.5*
Número de habitaciones: 183
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza

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