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“Urge remodelacion” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Guatemala

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Crowne Plaza Guatemala
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala   |  
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Ocupa el puesto n.º10 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Urge remodelacion”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

El servicio y la amabilidad del personal se sacan 10 de calificación así como su ubicación pero el hotel ya no puede esperar más una remodelacion profunda.. o cambiar de nombre. Este hotel debe tener al menos unos 25 años sin recibir ningún tipo de actualización.

Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo en brindarnos sus comentarios en cuanto a su experiencia en nuestro hotel. De hecho, en las próximas semanas iniciaremos nuestro proyecto de remodelación. Qué bueno saber que logramos satisfacer sus expectativas de servicio. Seguro cuando piense volver, ya estaremos listos para brindarle nuevamente la atención que usted merece.


Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/
Groups and Conventions Manager
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285 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    118
    75
    46
    26
    20
Ver opiniones para
30
36
24
116
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2014

El hotel cuenta con una vista fenomenal, las camas, el servicio fue excelente desde los botones, la recepcion hasta las camareras... talvez no cuenten con mucho lujo material pero que lujo de servicio.... los felicito

Consejo sobre las habitaciones: La cercania al aeropuerto, la vista y el servicio muy buenos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Estimado Huésped, gracias por sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. Qué bueno saber que disfrutó de la vista de nuestra propiedad, así como del servicio pues ello forma parte vital en nuestra filosofía de trabajo. Las puertas siempre están abiertas para recibirle.


Saludos,


Maria Josee Navarro Portillo
Revenue Manager/
Groups and Conventions Manager
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Ciudad de México, México
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

Que pena en lo que se convirtió este hotel. Es un verdadero motel con pasillos sucios y lamparas ahorradoras.. Televisores viejas con señal nacional. De verdad es una pena. No puede ser que Crown plaza les de el nombre a esto hotel todavía.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Estimado Huésped, gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Para nuestro equipo es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para saber cómo podemos mejorar. Contamos con planes de remodelación a corto plazo, de nuestras instalaciones. Esperamos que vuelva, las puertas de esta su casa siempre están abiertas para poder darle nuevamente la más cordial bienvenida.


Saludos,


María Joseé Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Hace dos semanas visite el restaurante principal para degustar del Buffet en agradecimiento a uno de mis clientes mas importantes.A la hora de hacer la reserva el mesero fue muy amable .
Pero al llegar al restaurante habia mucha gente en la hora pico.No tenienen el suficiente personal para atender personalizadamente en ocasiones como esa.Solicitamos bebida caliente a la capitana y me tuve que levantar y pararme a la par de la estacion de cafe para que me lo llevaran. La capitana tenia una cara de enojona que no transmitia una actitud de servicio. Los meseros fueron amables igualmente que los Chefs. Pero ellos tampoco pueden hacer mucho cuando el trabajo se les sobrecarga.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 6 enero 2014
Estimada CandyCifuentes,

Gracias por escribir su crítica en TripAdvisor. Le ofrecemos una disculpas por las falencias durante su reciente visita a nuestro restaurante. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros ya que nos permiten mejorar continuamente nuestro servicio.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Santa Tecla
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
46 votos útiles 46 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2013

Este hotel es muy bueno, a mi juicio si nececita una remodelacion sobre todo en acceso y areas de lobby y piscina, pero la calidad del sueño es muy buena y el personal es muy amable. algo muy bueno es que si te olvidaste de tu cepillo dental, o de una rasuradora puedes ir al lobby del hotel y ellos te dan una desechable, la ubicacion es buena y puedes abordar cerca el trans metro pra conocer la ciudad.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Estimado Huésped: Es placentero recibir este tipo de comentarios pues nos deja saber que lo estamos haciendo bien. El servicio al cliente es parte vital en nuestra filosofía de trabajo y precisamente por ello, estamos por iniciar nuestro proyecto de remodelación para nuestras instalaciones. Qué bueno saber que disfrutó su estadía, no dude en contactarnos por si tiene pensado volver, esta es su casa.


Saludos,

María Joseé Navarro Portillo
Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Guatemala

Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°6 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°12 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 104 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guatemala 3.5*
Número de habitaciones: 183
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza

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