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“Descuidado y con mal mantenimiento” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Guatemala

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Crowne Plaza Guatemala
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala   |  
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Ocupa el puesto n.º12 de 48 hoteles en Ciudad de Guatemala
Tlalnepantla, México
Gran Crítico
55 opiniones 55 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
“Descuidado y con mal mantenimiento”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

El hotel muestra problemas de mantenimiento, olor a humedad en los pasillos, llaves de los baños que gotean, en general los vidrios, rincones están sucios, los ascensores son ruidosos y se "mecen" señal de que requieren mantenimiento.
El bufete de desayuno es bueno y abundante, la comida rica y los meseros amables. De hecho la comida es lo mejor de este hotel.
Los que tienen la mala suerte como yo, de estar en el primer piso en las habitaciones que dan al aeropuerto, tendrán trabajadores y albañiles martillando, gritando y demás en su propia ventana, además de que deberán tener las cortinas cerradas para tener intimidad.
Sin duda este hotel no es tan bueno como los de similar categoría en la zona viva de la ciudad,

Consejo sobre las habitaciones: De ninguna manera aceptar habitaciones de las de atrás en los pisos bajos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimado Luisgviquez,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocasionados por el ruido. Sus comentarios son de mucha importancia para la mejora constante de nuestros estándares de calidad en el servicio e instalaciones.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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319 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    133
    89
    48
    28
    21
Ver opiniones para
37
37
24
133
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

Crowne plaza es un completo hotel mi experiencia siempre a sido placentera ya que debo descansar bien las habitaciones muy comodas y lo que mas amo son sus intalaciones de completo GYM piscina y spa ademas del personal muy calificado en especial la señorita Lesly Hernandez muchas gracias mi estadia en guatemala con ustedes siempre es excelente.

Se alojó el agosto de 2014
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014

Para empezar sus empleados no son los mas amables, los peores son los de recepción, las habitaciones tienen buen espacio aunque el baño esta muy desfasado para la categoría del hotel, la habitación esta mal iluminada y algunas lamparas no servían, en general es un buen hotel y su zona es bastante buena a 5min de todo

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión, 31 diciembre 2014
Estimado Gerson M,

Gracias por su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos una disculpa por la falta de atención por parte de nuestro personal. Daremos seguimiento a los comentarios que nos hace en relación al servicio para evitar que situaciones como éstas se vuelvan a suscitar.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014

Vine a Guatemala y este hotel tiene un personal muy cálido, amable, sonriente, capaz en especial Ivonne y Alfonso Alvarado los cuales son muy dispuestos a ayudar y aclarar dudas.
Es un hotel estructuralmente dated pero muy limpio y cómodo. Tiene cerca varios lugares de comida rápida por si no estas acostumbrado a la comida nacional.

Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

Quiero resaltar el buen servicio que presta este hotel, la cordialidad y amabilidad de todos los empleados, cada persona que pertenece a este equipo se esmera por su trabajo y por brindar una excelente experiencia a cada huesped, las instalaciones del hotel son modernas elegantes y agradables, excelente gastronomia, y zonas para la diversion de cada miembro de la familia, te sentiras como en casa, super recomendado.

Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Guatemala

Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°4 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°12 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 94 € - 132 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guatemala 3.5*
Número de habitaciones: 183
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza

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