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“Hotel viejo, con pésimo servicio” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Vista Real Guatemala

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Hotel Vista Real Guatemala
4.5 de 5 Hotel   |   Km.9 Carretera a el Salvador, Ciudad de Guatemala 01015, Guatemala (Previamente Quinta Real Guatemala)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 48 hoteles en Ciudad de Guatemala
Ciudad de Mexico
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
39 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
58 votos útiles 58 votos útiles
“Hotel viejo, con pésimo servicio”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Te venden un excelente Hotel y honestamente lo podría ser, pero necesitan dedicarle mucho tiempo, para empezar el personal de recepción es muy malo, cara larga, sin ganas… parece que son jóvenes molestos por trabajar en un hotel tan clásico. Después la habitación, teléfono viejo sin servir, lo curioso es que tienen un teléfono IP en la mesa, pero aun así te dejan el teléfono viejo en el ropera, o sea? Como para que? El despertador tenía un corto, llego un punto en que soltaba hasta humo. Con todo y sus pésimos servicios, te quieren cobrar hasta el agua, típico de un hotel viejo. Llega la hora de la cena, el servicio mejora, pero la comida deja mucho que desear, sobre todo por los precios que manejan, una cena sencilla nos costó alrededor de 600 quetzales. O sea unos 1,100 pesos mexicanos. Sin alcohol y sin platillos especiales. En fin, honestamente el hotel fue pésimo. Para terminar, el estacionamiento es privado, entonces te sellan tu boletito, pero que creen??? Que su trinche maquinita tampoco sirve, entonces tienes que esperar hasta que llegue un monito y puedas salir. En pocas palabras, te venden el hotel como si tuviera lo mejor, y si, lo tienen, lo mejor de los 80 y ya nada sirve.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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VistaRealGuatemala, Gerente Division Suites en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión, 21 mayo 2014
Estimado huesped

Agradecemos sus observaciones referente a su estadia en Hotel Vista Real Guatemala, siempre nos hemos caracterizado por un servicio personalizado y de alto nivel por lo que nos preocupa de sobremanera la atencion brindada a su persona, tomaremos las acciones correctivas necesarias ya que tenemos altos controles y estandares de servicio que nos permiten reaccionar rapidamente a estas situaciones.

En relacion a su comentario sobre la apariencia del hotel y la funcionalidad tecnica de algunos aparatos, nos lleva a revisar los procesos y las herramientas especficos que hacen que esto funcione fluido, por lo que agradecemos su comentario.


Esperamos verlo de vuelta en esta su casa,

Atentamente

Howard Garcia
Gerente Division Suites
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274 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    174
    59
    16
    14
    11
Ver opiniones para
29
49
15
125
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Jose, Costa Rica
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2014

Recibi excelente servicio, en unas instalaciones de primera en un ambiente acogedor y elegante.
Alimentos excelente. Se destacó el desayuno.
Me gusto mucho desde la recepción en el aeropuerto. Me llavaron la llave de la habitación y con el chek in ya realizado . de manera que pasé directamente a mi ahabitación. Eso nunca había encontrado en otro hotel

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones del ala del jardín son más silenciosas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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VistaRealGuatemala, Director Division Suites en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Estimado Senor Zeledon

Es agradable y satisfactorio conocer acerca de su experiencia, desde la atencion en el check in y servicio en nuestro restaurante. siendo importante para nosotros el hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

La diferenciacion es nuestro principal objetivo y el saber que usted recibio un servicio unico que nunca habia recibido en ningun hotel al momento de su check in, nos llena de satisfaccion.

Hemos hecho innovaciones en el tema de nuestro equipo culinario y vemos que usted pudo percibirlo al utilizar los servicios y principalmente en el desayuno.

Esperamos verlo de vuelta sera un placer servirle.

Howard Garcia
Director Division Suites
Hotel Vista Real
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

increible como un hotel dsique 5 estrellas pueda ser asi con sus clientes... aparte de eso ojo con las reservad ya que congelan en tu tarjeta de credito cabtidades absurdas. por una "suite" de $180 dolares una reserva de $500 por una noche?

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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VistaRealGuatemala, Director Division Suites en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Estimada señora Muller:

Reciba un atento saludo en nombre de Hotel Vista Real Guatemala. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en calificar su experiencia con nosotros, lo cual es de importancia para orientar acciones relacionadas con su comentario.

Esperamos contar con el honor de su visita nuevamente.

Atentos saludos,

Howard Garcia
Director Division Suites
Hotel Vista Real Guatemala
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Managua, Nicaragua
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Excelente Hotel, con un nivel de detalles en el servicio. Acceso facil al centro de la ciudad. Conveniente para reuniones de negocios. Las suites acogedoras y elegantes, con una excelente privacidad y manejo del sonido.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Reservamos a través de hoteles.com, cuando llegamos al hotel no había ingresado nuestra reserva(ya pagada) en el sistema del hotel, por lo que nos hicieron esperar un poco! El personal del front desk no nos dieron el mejor servicio pero esta bien!
Los botones muy amables y atentos!
Las habitaciones muy bonitas y espaciosas! Nos toco de las primeras habitaciones del pasillo por lo que en la mañana se oía un poco de bulla pero soportable!
La comida muy buena! Quedamos muy satisfechos con la cena y desayuno!
El hotel esta algo retirado de la ciudad, pero para las personas que están buscando algo cerca de z.15, torré pradera o carretera El Salvador es ideal! El costo algo alto ya que no incluye desayuno ni agua pura en habitación! La vista que tiene es muy linda a la ciudad!
En conclusión satisfechos con el hotel y en definitiva regresaríamos al mismo!

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Vista Real Guatemala

Dirección: Km.9 Carretera a el Salvador, Ciudad de Guatemala 01015, Guatemala (Previamente Quinta Real Guatemala)
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
N.°6 de hoteles románticos en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 123 € - 224 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Vista Real Guatemala 4.5*
Número de habitaciones: 122
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Vista Real Guatemala Hotel
Hotel Vista Real En Guatemala
Quinta Real Guatemala Hotel
Hotel Vista Real Guatemala Ciudad De Guatemala
Hotel Vista Real Guatemala City

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