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“Vergüenza del servicio en el restaurante” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Real InterContinental Guatemala

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Real InterContinental Guatemala
4.5 de 5 Hotel   |   14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala   |  
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Ocupa el puesto n.º1 de 48 hoteles en Ciudad de Guatemala
Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
“Vergüenza del servicio en el restaurante”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2013

No se quien lea dijo que son ustedes un hotel de 5 estrellas. 1:30 hora para llevar los siguientes platos:
1 plato de frutas, 1 desayuno americano, 1 desayuno ranchero, 2 ordenes de panqueques, 1 botella de Pellegrini

2 raciones de fruta acompañantes de los platos de desayuno 35 minutos,
1 orden de panqueques 40 minutos
1 plato de fruta 55 minutos
El complemento de los dos desayunos, 36 minutos, el cual pedimos lo volvieran a servir (frío) cuando comiéramos el plato de fruta
Finalmente la ultima orden de panqueques 1 hora 15 minutos despues, momento en que por educacion pudimos todos empezar a comer
La miel para los panqueques 1:15 minutos, el agua Pellegrini 1:30 minutos
Refill de cafe solo una vez, el de te NUNCA
No sirvieron pan ni mantequilla
Total de la cuenta calculo que entre $ 60 a $ 70
20 minutos de espera para que el capitán de meseros atendiera mi queja
Que les pasa?

Martes 29 de octubre 2013. Desayuno de negocios en hotel intercontinental Guatemala

Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Evelyn O, Public Relations Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 6 noviembre 2013
Respetable 123xxx456, agradecemos el tiempo tomado por su persona en retro alimentarnos acerca de la calidad de servicio recibido en nuestro hotel recientemente. Lamentamos profundamente que no hayamos llenados sus expectativas en la rapidez de la entrega de los platos o servicios solicitados en uno de nuestros restaurante, hemos tomado medidas correctivas y preventivas con el personal de mesas y capitanes para agilizar el servicio y también como dar una solución o respuesta acertada a situaciones incomodas como esta.
Sus comentarios los valoramos y son tomados con absoluta seriedad y responsabilidad por nuestro hotel.

Quedo a su entera disposicion,

Muy atentamente,

William Rodas
Gerente de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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519 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    296
    150
    44
    16
    13
Ver opiniones para
57
53
26
311
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (54)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Gran Crítico
59 opiniones 59 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Sin dudas la mejor opción en ciudad de Guatemala.
A la altura de cualquier Intercontinental del mundo.
Recomiendo el Inter Club del piso ejecutivo.
Buenos restaurantes y bares.
El personal siempre atentos a las necesidades de los huéspedes.
Muy buena relación precio calidad.

Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
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Evelyn O, Public Relations Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Respetable Rd H, es un verdadero gusto para nosotros leer sus comentarios posteados recientemente en la página de TripAdvisor, en especial por el excelente servicio recibido en el Piso Ejecutivo de Nuestro Hotel y también por la atención de todo nuestro personal. Será un orgullo para nosotros contar nuevamente con su presencia, estaremos siempre dispuestos a servirle con un nivel de servicio aun mejor.

Quedo a su entera disposición,

Atentamente,

William Rodas
Gerente de Calidad
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Buen hotel para quedarse solo. Varias opciones de restaurantes dentro del hotel y en la zona. Excelente ubicación dentro de la mejor zona de Guatemala. El staff es amigable aunque a veces un poco lento. Las habitaciones son amplias, limpias y cómodas. Cuenta con un servicio de transfer al aeropuerto que corre en determinados horarios. Averiguar en el frontdesk para no perderlo.

Me parece la mejor opción dentro de lo que ofrece Guatemala.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Evelyn O, Public Relations Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 27 septiembre 2013
Respetable Sr. Fernando L, es un verdadero gusto para nosotros leer su valiosa retro alimentación acerca de nuestra excelente ubicación y la calidad y comodidad de nuestras instalaciones en adición a la amabilidad de nuestro personal, estamos capacitando fuertemente a todo nuestro equipo humano de servicio para que además de amables sean más rápidos en responder a sus requerimientos.
Sera un honor tenerlo de nuevo en nuestro hotel y poder compartirle todo lo que estamos haciendo para hacer de su estadía una experiencia verdaderamente memorable como es el objetivo principal de Hotel Real Intercontinental Guatemala.

Quedo a su entera disposición,

Muy atentamente,
William Rodas
Gerente de Calidad
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Alcalá de Henares, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Aunque fue una estancia de tan solo tres noches me permitió disfrutar de las magnificas instalaciones del hotel, en especial de las habitaciones y de la comodidad de las camas. Me gustó mucho el desayuno buffet de gran calidad y variedad.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Evelyn O, Public Relations Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 28 agosto 2013
Respetable Sr. EduardoGallego, en nombre de todo el estaff de nuestro hotel Real Intercontinental Guatemala agradecemos sus comentarios y su prefencia como opcion de hospedaje en la Ciudad de Guatemala. Esperamos que pronto este de regreso con nosotros para brindarle nuevamente la comodidad de nuestras habitaciones y confort de nuestras camas, ademas de la gran variedad y calidad de nuestro desayuno buffet.

Saludos desde la ciudad de Guatemala,

William Rodas
Gerente de Calidad
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2013

Somos venezolanos residentes en Guatemala, no conocíamos ningún sitio donde pudiesemos bailar salsa y merengue, nos recomendaron este sitio que se aloja dentro de las instalaciones del hotel.
La atención muy buena, los cocteles son preparados con frutas naturales y en el punto justo de alcohol, el grupo en vivo muy bueno.
Lo único que no nos gustó mucho fue que el piso tiene una alfombra bastante vieja y gastada, por lo que bailar ahi se hace un poco díficil, se me enredó el tacón del zapato en varias oportunidades, pero por lo demás un sitio bastante agradable para pasar una noche rumbera.
El parqueo es excesivamente costoso aunque el ticket fue sellado

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Evelyn O, Public Relations Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Respetable Srta. Cuchurrapa, agradecemos infinitamente sus comentarios acerca de las instalaciones de nuestro hotel, especialmente los momentos agradables que pasó en nuestro Scenario Bar y de la calidez de nuestra gente. Acerca del estado de la alfombra del bar, nos disculpamos por ello, por otro lado, tengo el agrado de comentarle que muchas de las áreas de nuestro hotel pronto serán remodeladas, especialmente nuestra área de bar, este tendrá un nuevo y espectacular ambiente, enfocado a dar lugares donde nuestros huéspedes y clientes puedan pasar momentos memorables.

Sera un placer para nosotros poder tenerla entre nuestros distinguidos huéspedes y clientes en un futuro cercano para que viva la nueva experiencia en nuestro nuevo bar.

Quedo a su entera disposición,

William Rodas
Quality Manager
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Real InterContinental Guatemala

Dirección: 14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
N.°1 de hoteles románticos en Ciudad de Guatemala
N.°1 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°1 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 234 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Real InterContinental Guatemala 4.5*
Número de habitaciones: 239
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este moderno hotel se encuentra ubicado en la afluente Zona Viva, el corazón del entretenimiento y negocios de la ciudad. A pocos pasos del hotel usted encontrara los mejores restaurantes de la ciudad, centros comerciales y vida nocturna. El hotel Real Intercontinental Guatemala ofrece una experiencia culinaria con gran variedad de opciones gastronómicas para consentir su paladar. The Market, nuestro novedoso restaurante con el concepto “Build your own” ofrece una cocina abierta donde usted podrá seleccionar una gran variedad de ingredientes frescos y ser el chef de su propio plato, ensaladas, hamburguesas gourmet, sándwiches y mucho más. Picasso Stone Flame Oven deliciosa comida Mediterránea y variedad de Pizzas hechas en horno de piedra. Tanoshii Sushi Bar ofrece genuina cocina Japonesa en un ambiente íntimo y contemporáneo. Saint Honore, reconocida por ser una de las mejores pastelerías francesas de la ciudad. Nuestro Maya Lounge es el lugar ideal para disfrutar con tus colegas y amigos de deliciosos cocteles y música en vivo. Nuestros huéspedes podrán relajarse en nuestro nuevo Spa o ejercitarse en nuestro recién renovado gimnasio ubicado frente a la piscina con vista panorámica de la ciudad. Nuestras 239 habitaciones están diseñadas para satisfacer las necesidades del viajero de hoy, con conexión de internet de 100MB, ventanas anti-ruidos, sabanas de algodón egipcio de 300 hilos, Televisores LCD, reloj de alarma con conexión de iPod, teléfonos inalámbricos y más. Real Intercontinental Guatemala se encuentra a 2.5 millas del Aeropuerto Internacional La Aurora y a 25 millas de la Ciudad Colonial, Antigua Guatemala. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Real Intercontinental Guatemala Ciudad De Guatemala
Real InterContinental Guatemala Ciudad De Guatemala
Real Intercontinental Guatemala Hotel Guatemala City
Intercontinental Guatemala City
Real Intercontinental Guatemala City

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