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“Ultima estadía no fue grata” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Real InterContinental Guatemala

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Real InterContinental Guatemala
4.5 de 5 Hotel   |   14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala   |  
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Ocupa el puesto n.º3 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Los Ángeles, California
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Ultima estadía no fue grata”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Había reservado una habitación con cama King y al llegar me dieron una con una cama matrimonial. Eramos dos personas y al preguntar que había sucedido nos dijeron en recepción que era lo único que tenían. Al momento de hacer la reserva me dijeron que no había problema con la solicitud de cama king y nunca se me avisó que no había disponibilidad y en recepción simplemente me dijeron que no había otra opción. Como ya era muy tarde no tuve otra opción que quedarme así.

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 20 mayo 2014
Estimado Huésped:

Muchas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. En nombre de todo el hotel le extendemos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente ocasionado por no honrar su solicitud de una habitación con Cama King debido a nuestra falta de disponibilidad. Agradeceré me pueda corresponder al correo más abajo para brindarme más datos de su reservación y poder personalmente actualizar su perfil para que cada vez que nos visite nos aseguremos de brindarle una habitación con cama King como es su preferencia.

Quedo a sus apreciables órdenes para lo que necesite aquí en Guatemala.

Atentamente,

Joel Muchnik
Gerente División Cuartos
Joel.muchnik@r-hr.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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333 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    168
    107
    37
    9
    12
Ver opiniones para
32
36
19
193
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

El lobby del hotel esta muy bien ambientado para brindar la recepción y pasar momentos de ocio en el bar a costado y áreas de reunión. El gimnasio se ve muy bien equipado y limpio, no pude asistir a entrenar pero muy buenas instalaciones y abierto las 24 horas. La comida variada y de excelente calidad más que todo en el desayuno el cual pude probar.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Estimado Don Carlos L:

Estamos muy agradecidos por sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel. Como usted bien lo menciona hemos realizado recientemente una completa remodelación de nuestro Lobby, Restaurante The Market, MAYA Lounge, Galería de Arte, Gimnasio y SPA exclusivamente para nuestros huéspedes, por lo tanto nos agrada escuchar que usted ha disfrutado y apreciado estos cambios. Seguramente tendrá oportunidad de disfrutar del Gimnasio y SPA en su siguiente estadía.

Quedo a sus órdenes para lo que necesite a futuro.

Atentamente,

Nelson D´Lima
Gerente General
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Tegucigalpa, Honduras
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

Estar lejos de casa hospedado en el Intercontinental es lo mejor que puede pasar, ya que la atencion y trato personalizado de sus colaboradores hace mas facil la estadia, el restaurante que internacional The Market es algo que no puede dejar uno de probar, los demas restaurantes del Hotel son buenisimos pero The Market es uno de los mejores que tienen en Centroamerica solo comparable a los de Honduras.

Consejo sobre las habitaciones: Es bueno solicitar habitaciones del piso octavo y superiores ya que es menor el ruido de la calle, y...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Estimado Don Francisco:

Muchísimas gracias por su preferencia y comentarios sobre su reciente estadías aquí en su hogar en Guatemala. Nos agrada mucho saber que disfruto de nuestros servicios, instalaciones y recién remodelado restaurante The Market.

Esperamos poder servirle muy pronto y que siga disfrutando de todos los nuevos cambios que hemos realizado adicionales a The Market (Remodelación de SPA, Gimnasio, Galería de Arte y muy pronto habitaciones)

Atentamente,

Nelson D´Lima
Gerente General
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Caracas
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Muy buen servicio, alta colaboracion y ayuda del personal.
Comida de calidad y con mucha variedad
Las habitaciones muy confortables y con buena distribucion de la temperatura solicitada
Ambiente muy agradable en todos los locales dentro del recito hotelero
Felicitaciones

  • Se alojó el abril de 2014, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Estimado Huésped:

Estamos muy agradecidos por su preferencia y comentarios sobre su reciente estadía. Nos agrada escuchar que disfruto de nuestras instalaciones y servicios del personal.

Quedamos con los brazos abiertos para recibirle nuevamente en su casa en Guatemala.

Atentamente,

Nelson D´Lima
Gerente General
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Aguascalientes, México
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Este es mi hotel preferido en Guatemala. La consistencia de sus servicios y la funcionalidad de sus instalaciones lo hacen muy cómodo y disfrutable. La reciente remodelación lo ha embellecido en las áreas públicas, y no puedo esperar a ver las habitaciones una vez que las remodelen..!

Consejo sobre las habitaciones: Me gustan mas las habitaciones en zonas medias del hotel, no en las esquinas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Estimado Huésped:

Muchísimas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. Nos agrada saber que somos su primera elección en sus visitas a Guatemala y que ha disfrutado de nuestras recientes remodelaciones realizadas exclusivamente para el deleite de nuestros huéspedes.

Esperamos poder servirle muy pronto.

Atentamente,

Nelson D´Lima
Gerente General
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Información adicional sobre el Real InterContinental Guatemala

Dirección: 14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles de lujo en Ciudad de Guatemala
N.°2 de hoteles balneario en Ciudad de Guatemala
N.°3 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala
N.°4 de hoteles románticos en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 108 € - 166 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Real InterContinental Guatemala 4.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este moderno hotel se encuentra ubicado en la afluente Zona Viva, el corazón del entretenimiento y negocios de la ciudad. A pocos pasos del hotel usted encontrara los mejores restaurantes de la ciudad, centros comerciales y vida nocturna. El hotel Real Intercontinental Guatemala ofrece una experiencia culinaria con gran variedad de opciones gastronómicas para consentir su paladar. The Market, nuestro novedoso restaurante con el concepto “Build your own” ofrece una cocina abierta donde usted podrá seleccionar una gran variedad de ingredientes frescos y ser el chef de su propio plato, ensaladas, hamburguesas gourmet, sándwiches y mucho más. Picasso Stone Flame Oven deliciosa comida Mediterránea y variedad de Pizzas hechas en horno de piedra. Tanoshii Sushi Bar ofrece genuina cocina Japonesa en un ambiente íntimo y contemporáneo. Saint Honore, reconocida por ser una de las mejores pastelerías francesas de la ciudad. Nuestro Maya Lounge es el lugar ideal para disfrutar con tus colegas y amigos de deliciosos cocteles y música en vivo. Nuestros huéspedes podrán relajarse en nuestro nuevo Spa o ejercitarse en nuestro recién renovado gimnasio ubicado frente a la piscina con vista panorámica de la ciudad. Nuestras 239 habitaciones están diseñadas para satisfacer las necesidades del viajero de hoy, con conexión de internet de 30MB, ventanas anti-ruidos, sabanas de algodón egipcio de 300 hilos, Televisores LCD, reloj de alarma con conexión de iPod, teléfonos inalámbricos y más. Real Intercontinental Guatemala se encuentra a 2.5 millas del Aeropuerto Internacional La Aurora y a 25 millas de la Ciudad Colonial, Antigua Guatemala. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Real Intercontinental Guatemala Ciudad De Guatemala
Real InterContinental Guatemala Ciudad De Guatemala
Real Intercontinental Guatemala Hotel Guatemala City
Intercontinental Guatemala City
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