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“Indignación, estafa” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Assounfou Apart-Hotel

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Assounfou Apart-Hotel
4.0 de 5 Apartment Hotel   |   Angle Rue Imam Malek et Rue Ibn, Marrakech 40000 , Marruecos   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º392 de 465 hoteles en Marrakech
Toledo, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Indignación, estafa”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2011

De mi maravilloso viaje por marruecos ésta ha sido mi peor experiencia con muchísima diferencia. Probablemente en mis 47 años nunca he sentido tal sensación de estafa en un servicio hostelero.

Llegamos a este hotel excelentemente situado en la zona comercial moderna de Marrakech. Decidimos contratar una habitación triple con media pensión.
La primera pésima impresión fue la del recepcionista, quien pese a hablar perfectamente español era francamente antipático. La ruidosa habitación estaba sucia y sin toallas. Llegamos de un largo viaje por carretera con unas ganas locas de darnos una ducha y tuvimos que reclamar las toallas varias veces, hasta que me personé en recepción e insistí en que me las dieran personalmente... 3 toallas pequeñas para 3 personas mas dos minitoallas para secarse las manos, un despilfarro.

Personalmente para mí lo más importante de un hotel es la limpieza y el cuarto de baño. En este caso una triste luz apenas iluminaba un lavabo en el que el "agua caliente" era un hilo de agua templada-fría. Horrible.

Tras presentar nuestra queja, uno de mis acompañantes decidió cambiar de hotel la segunda noche. Por supuesto no se nos reembolsó nada.

Tuvimos la mala idea de contratar media pensión. El menú es un primero y segundo único plato (sin posibilidad de elección). Nos sirvieron una ensalada de arroz y pizza y puedo asegurar que aquéllo era incomible. Después de dejar toda la comida, los dos comensales (puesto a que uno de los tres decidió prescindir del menú), nos llevamos la sorpresa de que el agua era considerada un "extra" y por tanto debíamos pagarla. Mi indignación fue tal que solicité la hoja de reclamaciones, ante lo que me ofrecieron un papel en blanco y un boli. Grité e incluso perdí los papeles, algo inusitado en mí, ante la actitud chulesca del recepcionista, quien me instaba a acudir a turismo. Insistí en cómo podían cobrarme el agua cuando teníamos pagados 3 menús y sólo habíamos consumido 2. Amenacé con presentar una denuncia aunque por supuesto no la llevé a cabo por cansancio y porque dudo que fuera efectiva.

Eso sí, me senté en la mesa y exigí que me pusieran el tercer menú que había contratado, el cual por supuesto no comí.

  • Se alojó el diciembre de 2010, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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113 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Información adicional sobre el Assounfou Apart-Hotel

Dirección: Angle Rue Imam Malek et Rue Ibn, Marrakech 40000 , Marruecos
Ubicación: Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
N.°156 de hoteles de lujo en Marrakech
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 28 € - 200 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Assounfou Apart-Hotel 4*
Número de habitaciones: 40
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Assounfou Aparthotel
Hotel Assounfou Aparthotel
Marrakech Assounfou Apart-Hotel
Assounfou Apart-Hotel Marrakech

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