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“Sitio precioso, servicio terrible.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Le Palais Rhoul & Spa

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Le Palais Rhoul & Spa
5.0 de 5 Hotel   |   Route de Fes, km 6 | Dar Tounsi, Marrakech, Marruecos   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º348 de 465 hoteles en Marrakech
Madrid, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Sitio precioso, servicio terrible.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2011

Fuimos a cenar al Palais Rhoul el 3 de enero de 2011 un grupo de 12 personas, ya que habiamos visto algun reportaje en una revista de moda. El sitio esta un pcoco alejado, pero no importo porque lo sabíamos. Al llegar ya llamaba la atencion la escased de personal en la entrada. De hecho parecia que nos colabamos en un sitio, ya que no habia nadie en la puerta.

El sitio es precioso, pero pasamos bastante frio. Habia alguna estufa en el salon , pero eran insuficientes y alguna estaba estropeada. De las cuatro chimeneas del salon dos estaban apagadas y las otras dos con un fuego tenue, que nadie avivo en las tres horas que estuvimos alli. El servicio de mesa fue pesimo. Habia solo dos camareros, mas pendientes de colocar el desayuno en las mesas que quedaron libres, que en retirarnos los platos.

La comida estaba bien elaborada, pero deslucia totalmente en aquel cumulo de inatenciones. El camarero fue muy impertinante, ya que trajo un plato que no habiamos pedido y se empeño en decirnos que si el lo había apuntado, era que lo habiamos pedido... no admitia que el se podia haber equivocado. Una actitud totalmente inadecuada en un camarero de un restaurante lujoso.

Tardaron muchisimo en retirar el segundo plato y anotar el postre, y luego traerlo ( y eso que en ese momento ya estabamos solos en el restaurante.). Al final al pedir la cuenta, nos dijeron lo que se debía, y al solicitar un tiket desglosado, nos trajeron un folio blanco -sin membrete, ni nada. en el que había escrito con rotulador verde, el total por los primeros, segundos y postre... alucinante.

En verdad es que es una pena que un sitio precioso se deje decaer de una manera tan evidente ( se me olvidaba, pedimos si podian poner en funcionamienteo la fuente que estab a nuestro lado, y nos dijero que la bomba estaba estropeada ; entonces pedimos que lo iluminaran, y lo que estaba estropeado tambien era las luces. una pena!)

Fuimos con ilusion, el sitio es bonito, pero el encanto solo dura los primeros diez minutos. Pagamos 120€ por pareja y fue en resumen el peor sitio de los diez dias que estuvimos en Marruecos.

El dueño deberia tener mas control sobre todas estas cosas.

  • Se alojó el enero de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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232 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    176
    22
    9
    9
    16
Ver opiniones para
34
124
1
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2010

Un autentico placer poder haber disfrutado con mis amigos de este viaje en un lugar como este, en donde el calor humano y la amabalidad nos dejaron gratamente sorprendidos. Un 10 al hotel y un 11 a todos aquellos que hicieron de un fin de semana algo irrepetible e inolvidable.

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Adeje, España
Gran Crítico
315 opiniones 315 opiniones
81 opiniones de hoteles
Opiniones en 109 ciudades Opiniones en 109 ciudades
337 votos útiles 337 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2009

en la palmerie. unas suites muy grandes. lujo de detalles. un magnifico servicio. muy pintoresco. en definitiva me gusto mucho

Se alojó el noviembre de 2008, viajó con los amigos
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london
1 opinión
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2008

¿Por dónde empezar?

A pesar de la generosidad de nuestro anfitrión el último día, nos fueron sustraídos 12 reproductores iPod, 7 teléfonos, 6 cámaras, relojes valiosos, chaquetas y cantidades de dinero. El robo solía tener lugar mientras los huéspedes dormían. Al personal le daba completamente igual y no hacía absolutamente nada para ayudar. La policía tampoco fue de demasiada ayuda. Encontramos parte de lo robado escondido en un tejado. Dijeron que debíamos haberlo puesto nosotros.

¡No vayas a Palais Rhoul! Te robarán

Nos añadieron gastos al azar, como 250€ por toallas robadas. No vayas bajo ningún concepto.

Por favor.

Paul Gilbert.

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Madrid
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2008

Después de varias estancias en Marrakech, en distintos Hoteles y Riads, no tengo la menor duda que el Palais Rhoul es el destino perfecto.

La calidad del servicio se detecta desde el primer contacto, tan pronto se inicia la gestión de la reserva . Noura, principal artífice del equipo de recepción, está permanentemente pendiente de todas las dudas que, vía email, se le puedan plantear y las resuelve de forma casi inmediata. También se ocupa de gestionar, hasta el último detalle, todos los preparativos necesarios para acomodar la estancia al perfil o a las necesidades del cliente. Su trato es sencillamente exquisito.

Una vez allí, se puede comprobar que la atención está a la altura de las expectativas. Recogida de un conductor en el aeropuerto, check in rápido y cómodo... El estilo, la clase y la discreción toman protagonismo desde el primer instante. Durante el magnífico desayuno, servido al borde de una espectacular piscina flanqueda por columnas y cortinas, el director de Hotel, Pierre Hervé, se ocupa personalmente de saludar a sus huéspedes. Se ocupa de tomar nota de su programa de actividades y si lo encuentra oportuno le ofrece sus mejores sugerencias para mejorarlo. Todo ello con absoluto respeto y un trato muy agradable.

El equipo de camareros, supervisores, servicio de habitaciones, mantenimiento del jardín, spa y hammam, fantásticos. Todos sin excepción, Sin estridencias y con total educación.

En defintiva, un servicio realmente sorprendente, tanto por su personalización como por su eficacia.

Por lo que se refiere a la belleza del lugar, me remito a la web y a las fotos y del Palais Rhoul. Todo lo que uno se puede imaginar se plasma en la realidad. El hotel es un prodigio de esplendor, naturaleza consolidada, estilo y detalles. La sensación de confort es absoluta.

Recomiendo vivamente este destino a todos aquellos que quieran realizar una escapada relajante e inolvidable, orientada a la belleza y al lujo sin ostentación.

Javier LZ, Madrid

  • Me gustó — El servicio
  • Se alojó el abril de 2008, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 5 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Información adicional sobre el Le Palais Rhoul & Spa

Dirección: Route de Fes, km 6 | Dar Tounsi, Marrakech, Marruecos
Ubicación: Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°141 de hoteles balneario en Marrakech
N.°142 de hoteles de lujo en Marrakech
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 266 € - 363 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Le Palais Rhoul & Spa 5*
Número de habitaciones: 25
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palais Rhoul Marrakech
Le Palais Rhoul & Balneario
Le Palais Rhoul Marrakech
Le Palais Rhoul Hotel Marrakech
Hotel Marrakech Palais Rhoul
Hotel Palais Rhoul Marrakech
Palais Rhoule
Le Palais Rhoul And Spa

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