El hotel es precioso, esta bien estructurado y decorado. Las habitaciones tienen mucho encanto, el lavabo es super original y la cama es muy cómoda, y créanme, que no nos conformamos con cualquier cama, muy confortable. El desayuno es bueno y completo.
Lo malo que hemos encantrado es que cuando reserváis este hotel, os mandarán un email en el que os ofreceran un taxi en el aeropuerto por 15e, y una cena por 50e la pareja. pues bien, el precio del taxi está triplicado pues el precio que piden por este trayecto es de 5e aproximadamente.Por otro lado somos de la opinon de que por una botella de agua, una sopa, dos tagines y un plato con unas rodajas de naranja con canela, se puede pagr con mucho la mitad de lo que pagamos. Todo hay que decir que la comida estaba deliciosa, pero no hay opción de elegir qué deseas cenar, pues ellos te lo traen sin más, teniendo en cuenta que en el menú que envían hay más opciones. Y por cierto os avisamos de que no toméis nada fuera del menú, pues nosotros tomamos dos cervezas por las que pagamos 8 e, la verdad los precios que tiene su "restaurante" están un poco creciditos.Hay que añadir que el acceso al hotel, está literalmente destruido, es difícil acceder con maletas grandes y los edificios de los alrededores están en ruinas.Es bastante auténtico, pero a los que sois un poco sibaritas , puede que no os cause muy buena impresión.Por último al pagar no olvidéis pedir factura si lo hacéis en efectivo, pues es la única manera de demostrar que habéis pagado la estancia y el señor encargado de cobrarnos en primer lugar, pretendía darnos un papel sin valor con la simple suma de lo consumido.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
8 febrero 2010
Nuestro servicio de taxi privado entre el aeropuerto hasta el riad (distancia 8 kms) consiste en un chofer privado vestido y aseado impecablemente que recoge a nuestros huéspedes en el aeropuerto en una vehiculo 4x4 nuevo. El chofer espera por los huéspedes en el aeropuerto y nos llama por teléfono cuando ha recogido a nuestros huéspedes de tal forma a poder recibirlos en persona nada mas llegar a la riad y acompañarlos desde que bajan del vehículo. Nuestro primero objetivo es de ayudar al maximo el cliente, y cuidar de su tranquilidad desde su llegada en Marrakech hasta su salida. Podemos garantizar que este nivel de servicio de ninguna manera cuesta 5 euros, sobre todo a las 20h30, ya que inclusive los “petite” taxis cobran mínimamente 10 euros por este recorrido. El cliente siempre puede escoger otro medio de transporte que le gusta (sin garantias de precio o conforto).
Para cenar en Dar Zaman es una ocasión muy especial. Ofrecemos un producto de alta calidad hecho con productos frescos comprados el mismo dia. Para los huéspedes que deseen cenar en el Riad en la noche de su llegada, mandamos siempre nuestro menú para que el huésped pueda elegir su selección (muchos huéspedes aprecian ser sorprendidos y dejan que sea Fatima quien elija el menú). Hay que tener en cuenta que preparar tagines caseras demanda aproximadamente dos horas y es por ello que su sabor es inigualable. Siempre estamos dispuestos a recomendar restaurantes en Marrakech para todos los presupuestos.
Solo emitimos recibos oficiales a aquellas personas que lo solicitan, ya que la mayoría de nuestros huéspedes no ven necesario el solicitar el recibo oficial. De cualquier manera podemos asegurar que tenemos total confianza en nuestro staff por lo tanto una vez que el huésped haya pagado es improbable que sea requerido de hacer nuevamente el pago por el hecho de que no cuente con el recibo oficial, este tipo de situaciones nunca han pasado ni pasaran en nuestra riad.
La medina de Marrakech es un sitio muy encantador y magico, y actualmente se encuentra en un proceso de renovación de tal forma a modernizar el sistema de desagues. El trabajo que se estaba realizando en la calle cerca de nuestro hotel esta prácticamente concluido. Creemos que es fácil reconocer que este tipo de situaciones y obras escapan del control de nuestra gestión.
Queremos igualmente expresar de que tomamos nota de estas criticas de tal manera a mejorar nuestro servicio lo cual es nuestra continua misión y esperamos que las aclaraciones realizadas anteriormente puedan de alguna manera responder a estos inquietudes.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC