Hemos estado 3 noches en este riad y no lo recomiendo a nadie si se paga mucho dinero, es un 3 estrellas como mucho, de lujo nada, hemos visto casi todas las habitaciones, mobiliario viejo, paredes agrietados, olor fatal en todo el hotel a humedad y antiguo,no tienes que pagar mas de 50 euros por esto, y no como lo tienen ellos en la pagina un super lujo muchiiisimo mas caro. Las fotos no parcen las mismas con las de la pagina con la realidad.
Lo unico bueno el personal, muy atento.
El desayuno faaaataal. No es bufet, te ponen un cafe, un zumo, 3 porciones de queso fundido, 2 tortitas de agua con harina y un poco de mermelada. He pedido que me hagan un huevo, eso si, me lo han hecho.
La piscina estaba sucia, con un agua turbia.
Sabemos que es un pais pobre y no puedes pedir mucho lujo,pero si sabes que no puedes ofrecer mucho no pidas como si fuera un lujo porque de lujo nada.

Tras unos días en Essaouira, cogimos tres noches en Palais Calipau. La primera impresión fue muy buena: personal super-uniformado, alfombras preciosas, patio interior impecable, cojines de seda bordados, el ruido del agua al correr, etc…disfrutando de un te mientras el personal hacia el check-in por nosotros. Quite impressive ;-)

Nuestra habitación era Ouarzazate. Cama queen size, chimenea de obra, minibar y un banco lleno de cojines perfecto para disfrutar de un buen libro o navegar por la red sin tener que estar en una silla incomoda o tumbado en la cama. El baño era muy grande: tres espejos, dos lavabos y con una bañera inmensa en la que te podías duchar sentado. Fantástica! De las zonas comunes nosotros disfrutamos mucho de los salones del primer piso y de la terraza en la que desayunábamos todos los días y en la que nos encantaba ver las puestas de sol. Plantas, pajaritos, las montañas de fondo, etc.
El staff del hotel encantador. Los chicos se encargan de traerte a la habitación lo que necesitases, subirte las maletas, abrirte la puerta a las tantas de la madrugada (siempre con una sonrisa y hechos un pincel). Hanane, Assistant manager, es la que se encarga de arreglarte el transporte al aeropuerto en un servicio privado (igual de precio que un taxi y mucho mas recomendable), excursiones de mediodía por la medina por 500dh (también salidas por el atlas o el desierto). Con ella puedes hablar en ingles y en francés (con los chicos en francés).

Por último mencionar la calidad humana del servicio. Debido a la nieve en Barajas nuestro vuelo fue cancelado y tuvimos que quedarnos un día mas el Marrakech para coger el vuelo de las 7 de la mañana del día siguiente... pues fue llamar al hotel y tenernos la habitación preparada, al mismo precio y zumo de naranja natural a las 5.30 de la mañana. Todo un detalle!

Establecimiento de cuidada calidad, buenas instalaciones y buen servicio. Pero.. atención en una de las habitaciones desaparecieron los únicos 50€ que había dentro de una maleta. Para colmo habiamos contratado que fuesen a buscarnos al aeropuerto y tras una hora de espera y varias llamadas nos dicen que cojamos un taxi y que ellos lo pagan. El taxi lo pagamos y nadie nos preguntó ni siquiera como habiamos llegado y cuanto nos había costado.

Nos decepcionó el Riad. La habitación que nos dieron estaba en la planta baja con vista al área de la recepción. No tenía privacidad. Se podía oír todo lo que ocurría fuera de la habitación porque de un conducto que une el baño en la zona de recepción. Cuando nos quejamos, nos dijeron que no había otras habitaciones disponibles. tuvimos que reducir nuestra estancia corta y cambiar a un hotel diferente. Estamos tratando de reclamar el dinero.