Tuve mi peor experiencia alojarse en este hotel. Hice mi reserva por Agoda ya que he estado haciendo durante mi viaje a Vietnam. he hecho un error cuando en lugar de escribir 2 personas me equivoqué una persona al hacer la reserva online. llego con mi novia para el hotel y mi sorpresa fue que mi novia no podía dormir conmigo porque en la reserva sólo salidas 1 persona en la habitación. pregunté por el gerente y ella era la persona más arrogante que he conocido en toda mi vida. Yo estaba dispuesto a pagar la diferencia ya que donde 2 en la habitación y nos dijo que no tenía que hablar de Agoda. Llamé dos veces larga distancia sin respuesta en absoluto y escribí correos electrónicos sin feedback. El gerente del hotel me dio la única solución para pagar otra habitación para mi novia. era 21 hrs y estábamos muy cansados después de volar y decidí reservar otra habitación esperando que Agoda se le reembolsará. día siguiente me desperté y vimos un correo electrónico del departamento de servicio de Agoda diciendo que no podían ayudarme. Y después de 5 días el correo que recibimos es el de dar mi crítica de mi estancia. Así que, por favor, no te alojes en este hotel y nunca use Agoda como su empresa de reserva. son lo peor cuando necesite ayuda! Gracias por su ayuda Eric (irónico), servicio de atención al cliente de Agoda.
- Palace Hotel Ho Chi Minh
