Al llegar a este hotel, ya que la última etapa del viaje a Sri Lanka, para disfrutar víspera de Año Nuevo y nuestro aniversario, mi esposa y yo con 2 niños y mi hermana y mi cuñado se con sus 2 niños, recibieron en este hotel con vergüenza e insultos. Habíamos pagado por la estancia de 2 noches con antelación con un operador de viajes (Kuoni) y estaban ansiosos por nuestra primera experiencia en Colombo por reserva con este hotel. Como me registré, recibimos 2 habitaciones después de esperar bastante tiempo, después de viajar 11 horas en coche, sólo para ser totalmente traumatizada. fue alrededor de las 9:30 en la víspera de Año Nuevo y nuestros aniversarios (15 años para mí y 8 años para mi hermana). Como mi hermana y su hija de 4 y 5 años fuimos a la habitación y abrió la puerta, que recibió un hombre desnudo cambiando y una mujer desnudos ducharse con la puerta abierta. estaban totalmente traumatizada en el sitio y cuando nos quejamos, nos dijeron que no tienen ninguna mas habitaciones. Después de discutir por un largo tiempo, trataron de darnos una habitación independiente en un piso diferente aunque les explicó que mi hermana, que sufre de una enfermedad cardíaca, necesita estar cerca y en la misma planta. Tenían la reserva liquidada de 2 familias que viajan juntas claramente estar cerca juntos. Todos los miembros del personal eran cuestiones complicar fuera de control.El Director de Servicios de habitación, Chris Quyn, junto con los demás miembros del personal había intentado abrumaba yo y mi molestia-en-ley diciéndonos a quemarropa que no tienen otra habitación bienal para mi hermana y su familia) y cuando mi cuñado sostuvo la cuestión, Chris Quyn venía Descollando sobre nosotros sólo decir "no tenemos ninguna habitaciones y es difícil suerte" con un muy elevado y no-hospitalario voz. Esto se convirtió en un asunto importante como ira y del resentimiento creció causando nosotros todo dolor y dolor hasta que tuvieron para darnos una habitación y que en la misma planta. fue alrededor de las 11:30 cuando nos dieron las habitaciones y el agotamiento mental fue dejó enojado y extremadamente molestos. No podíamos y no celebrar la noche de Fin de Año o nuestros aniversarios debido al dolor. Es una pena que este hotel parece que puede escapar con maltratar sus clientes.El día siguiente lo pasamos hablando de Jay, el Director de ventas y solicitando que se ocupa de estas cuestiones y nos dice que el hotel estaba a compensar quitando nuestra tranquilidad en los días más conocidos para nosotros. que no se puso en contacto con nosotros en su propio accord. Y cuando me llamó, había declarado que teníamos que poner nuestro quejarse por Kuoni, los tour operadores reservamos a través. Kuoni no estancia y experiencia lo que hicimos en este hotel muy triste ya que era los huéspedes (nosotros) del hotel, completamente pagado, que sufrió.Para hacer que su estancia sea aún más difícil y complicada, mi cuñado fue llamada en su teléfono de habitación, pedimos para verificar su nombre y nos dijeron que si él no salir del hotel en las primeras horas de la mañana y si él es visto en el día, que lo mataron. Las amenazas de muerte desde dentro del hotel no era lo que esperaba. En la notificación al director del vestíbulo, para averiguar que llamamos la habitación, sólo para descubrir que no tienen las llamadas registradas y no dijo nada. no me acuerdo que la información utilizada en la conversación sin duda significaba que la llamada se originó desde dentro del hotel y tenía que ser seducido por el personal del hotel, ya que nadie excepto por el personal del hotel hubiera información personal de los clientes y sus horarios de registro mencionadas.Estoy desconcertada por el comportamiento de los funcionarios en el Cinnamon Grand Hotel. La mañana siguiente (2 nd ene) le pedí al director de ventas para pedir el director general interiores históricos Karr a recibirme de abordar todas las cuestiones. Se me informó en el vestíbulo gerente las noches antes que estaría en el hotel por la mañana y interiores históricos que hubiera ninguna reunión con el problema en estos temas. Las ventas Director Jay me informó de que estaba demasiado ocupado interiores históricos para ver o hablar conmigo. ¿Qué tipo de hotel esto ya no 5 estrellas hotel haría esto.Queríamos ver Colombo. Gracias al hotel, no podíamos salir ya que era imposible hacerlo teniendo en cuenta nuestros marcos de mentes.aún no responder por todas sus acciones del principal y me habría dicho ética, pero parece que no existían. peor estancia nunca y lo recomiendo encarecidamente alojarse en otro hotel a menos que quieren arruinar su tranquilidad y recibir las posibles amenazas de muerte del personal.No te ALOJES en este hotel, a menos que quieras estar insultado y amenazado!
