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“Problemas con la reserva” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Art City Hotel Istanbul

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Art City Hotel Istanbul
3.5 de 5 Pequeño hotel   |   Kucuk Ayasofya Mh. Katip Sinan Cami Sk. No:30 | Sultanahmet / Fatih, Estambul 34122, Turquía   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º44 de 874 hostales y pensiones en Estambul
Certificado de Excelencia 2014
Madrid, España
1 opinión
“Problemas con la reserva”
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Hice la reserva de habitación doble económica del 30 de abril al 5 de mayo de 2015 a través de su web un mes antes de mi viaje (concretamente el 29 de marzo). Al momento me enviaron la confirmación, hasta aquí todo correcto. Cual sería mi sorpresa cuando justo el día anterior a mi viaje me envían un mail cancelando mi reserva sin darme ninguna explicación. Llamé por teléfono al hotel y me explicaron que había habido un problema con la tarjeta de crédito (algo muy extraño, pues estaba todo en orden y mi banco no había recibido orden de cobro de la reserva) y que no podían hacer nada pues el hotel estaba completo. Todo esto a las tres de la tarde del día antes de marcharme a Estambul. Tras mucho discutir con ellos por teléfono (en inglés) me ofrecían llamar a un empleado de phobs.es (la empresa que les gestiona los pagos, y que la había pifiado con mi tarjeta) para que me recolocaran en otro hotel. Lo rechacé y busqué otra cosa por mi cuenta, lo que no es fácil en un puente (1 de mayo) y con menos de un día de antelación.

Me parece indignante y aberrante que "comprueben" la tarjeta de crédito con tan escasísima antelación pues no es normal, ni tampoco dan al cliente la oportunidad de pagar con otra tarjeta o de otra manera. Mi sospecha es que para esos días habían recibido más reservas que habitaciones y debieron de priorizar las más caras sobre las más baratas (la mía estaba hecha a través de su propia web y era más barata que la de booking, por ejemplo).

Este hotel tiene muy buenas críticas en los sitios web de viajes, pero mi experiencia no ha podido ser peor. No sé si es un buen hotel o cómo son las habitaciones y el servicio, pero ya por este mal rato que me han causado no lo recomiendo a nadie.

Se alojó el abril de 2015, viajó con los amigos
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97 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    66
    19
    8
    2
    2
Ver opiniones para
11
39
5
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
97 opiniones 97 opiniones
21 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2015

Me quedé 3 noches en el hotel. Cuando salí del aeropuerto ya estaba el transfer esperando con un cartelito con mi nombre.
El hotel está re bien ubicado, se puede ir caminando a la mezquita azul, Hagia Sophia, el gran bazaar y las estaciones de tram de Cemberlitas y Sultanhamet. En la misma calle hay varios hoteles más, pero si te metes dos cuadras mas adentro ya no hay turistas y es como una zona más local con excelentes lugares para comer (y encima re baratos).
La habitación estaba muy bien, reservé una habitación con vista al mar. Tenia un lindo tamaño (entraban comodamente mis 4 valijas y todavia tenia lugar para circular). El baño con una ducha grande, todos los dias reponian el jabon/shampoo/crema y cambiaban las toallas. Todo muy limpio. En la hab habia un frigobar y el agua es sin cargo!
Tiene ascensor, wifi que funciona en todos los sectores del hotel y una terracita muy linda.
El desayuno bastante completo (frutas, fiambres, dulces turcos, panes de distinto tipo, jugos, té, café, leche, omelettes).
Todos los dias tienen en la recepción café/té y algunas tortas para cuando uno vuelve agotado de caminar o congelado por el frio.
Si necesitas un transfer al aeropuerto ellos lo coordinan sin problema y el precio es mas barato que el transfer que cobran otros hoteles.
La atencion... excelente! Todos los chicos super amables y atentos, recomendandome lugares para ir a pasear, comer, salir, ir de compras (me llenaron de mapas con las indicaciones ;) o simplimente sentarme a charlar con ellos.
Omar un genio! Me sentí como una amiga! Me llevó a un bar turco, me acompaño e hizo de traductor en el correo y me dio miles de consejos. Pero lo mejor el cacik que me preparó el día que me iba, delicioso! :) Definitivamente cuando vuelva a Estambul me voy a quedar de nuevo con ustedes y se lo recomandaré a mis amigos y familiares.
Gracias Omar y compania! Me divertí mucho!! Sigan trabajando así. Saludos desde Shanghai! (pobres que tuvieron que mover mis valijas super pesadas)

Consejo sobre las habitaciones: Elijan con vista al mar!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2015, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
52 opiniones 52 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 marzo 2015

Super recomiendo este hotel. Pasamos 5 noches en Estambul y siempre recibimos un trato super cordial de parte de todo el personal, y especialmente Omar, su dueño quien siempre estuvo a disposición para lo que necesitemos, asi como recomendar lugares y facilitar nuestra estadia (por ej. prestandonos una tarjeta para viajar, a la cual le cargamos crédito y es más econímica que pagar los viajes individualmente).
A la tarde al regresar al hotel, siempre te esperan con te y café con tortas y masas exquisitas, DE CORTESIA!!! importante gesto, especialmente en inviernos que estuvimos!!!
Durante nuestra recorrida por Capadoccia y Pamukkale, nos guardaron una valija que no necesitabamos, para no tener que cargarla, SIN CARGO ALGUNO. Pequeños gestos que ayudan hacer placentera tu estadia.
Te colocan amenities en el baño todos los días (shampoo, enjuague, jabon, gorra ducha, etc...)
Elegí este hotel por las recomendaciones de este sitio, Y NO ME EQUIVOQUE!!!
Gracias Omar!!! Esperamos volver! Carolina & Valentina

Consejo sobre las habitaciones: Vista al Bosforo es genial!!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Crítico
19 opiniones 19 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2015

Estambul es precioso pero si encuentras un hotel con este personal tan atento hace tu estancia aun mejor. Hotel pequeño, de trato amable y cercano. Habitaciones muy limpias y bonita decoracion nada ostentosa. Cerca de transporte público y principales monumentos de interés, pero en zona tranquila por si prefieres esta opción para dormir.
El unico detalle, hay que tener en cuenta que está al lado de una mezquita y para quien tenga mal despertar, hay rezo a las 6.00h y es inevitable que te despierte aunque luego puedas conciliar de nuevo el sueño. En mi caso el trato y la limpieza compensa con creces este detalle.
Gracias Omar y al resto de equipo.
Cristina

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Segovia, Castilla y Leon, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2015

Trabajadores muy serviciales y de trato amable. Hotel bien situado aunque resulta difícil de encontrar el primer día. Muy cerca de la Mezquita Azul. Nuestra habitación tenía buenas vistas y el desayuno estaba bien.

  • Se alojó el diciembre de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Art City Hotel Istanbul

Dirección: Kucuk Ayasofya Mh. Katip Sinan Cami Sk. No:30 | Sultanahmet / Fatih, Estambul 34122, Turquía
Número de teléfono:
Ubicación: Turquía > Estambul
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º44 de 874 hostales y pensiones en Estambul
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 51 € - 254 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Art City Hotel Istanbul 3.5*
Número de habitaciones: 14
Opciones de reserva:
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