Elegi este hotel por los catalogos buscando un 5 estrellas bien situado para visitar Estambul durante 6 dias y asegurar nuestra comodidad: pero obtuve lo contrario. Me asignaron a mi llegada una habitacion nefasta. La peor en la que he estado en mi vida: no podiamos movernos por ella, el cuarto de baño era minusculo, solo cabia una persona y solo disponia de ducha. El techo era abuhardillado dando mas sensacion de agobio y estaba situada en una planta a la que no llegaba el ascensor, donde el calor era sofocante, Sabiendo la situacion los botones ni te subian el equipaje.
Por supuesto nos quejamos y accedieron a cambiarnos al dia siguiente. La sorpresa del cambio fue desagradable pues nos dieron una habitacion gemela de la anterior en la tercera planta, algo mas grande pero con el mismo deficiente cuarto de baño. Fuimos de nuevo a quejarnos y sorpresa: los de recepcion que antes entendian el castellano ya no lo hacian, incluso se atrevieron a replicarnos y cuchicheaban entre ellos en turco, sonriendose, dandonos la sensacion de ser minusvalorados y ultrajados. Insisti para un nuevo cambio durante dos dias seguidos, pero no nos dieron facilidades. Incluso contacte con el responsable de la agencia en Estambul que amblemente me atendio e intento solucionar el probleman: pero fue inutil, y tuvimos que quedarnos en esa birria de habitacion mas digna de un hotel de 3 estrellas que de 5, durante toda la estancia de 6 dias: lamentable.
Con respecto a la limpieza decir que la moqueta del suelo tenia mas lamparones que el suelo de una caseta de feria: ya podrian poner mas esmero en limpiarla.
Ademas se escuchaban los ronquidos del vecino con claridad, denotando falta de aislamiento entre habitaciones.
Por otra parte el buffet del desayuno era escaso y corto de productos de calidad, monotono y sin variedad. Algunos camareros eran insolentes y faltos de disposicion: con uno tuve que discutir porque no nos preparaba la mesa: lo unico que sabian hacer es encojerse de hombros y decir "I do not understand".
A los que elijan este hotel hacerles saber que existen diferentes tipos de habitaciones y que te puede tocar en suerte una aceptable, o bien una muy deficiente: esto es inaceptable ya que contratas un hotel de 5 estrellas precisamente para evitar estos problemas cuando vas a un pais donde los estandares de calidad son menores.
No recomiendo este hotel por el riesgo de que te asignen una habitacion lamentable y sobre todo por el trato que recibimos del personal que nos hizo sentirnos agraviados, nos replicaron , no nos solucionaron nuestro problema ni nos dieron explicaciones y ademas nos trataron con desprecio.
Se que esta misma situacion les ha pasado a otros españoles en este mismo hotel, alli coincidimos con otra pareja con el mismo problema y con el mismo cabreo. ¡No se puede consentir que nos traten así!

La habitación era poco más grande que un palomar abuhardillada de menos de 8 metros cuadrados no llegaba el ascensor hasta esa planta, los botones no nos subían las maletas por lo que tuvimos que cargar por las escaleras mi mujer y yo con las maletas en esas condiciones pasamos tres días, sin una disculpa una palabra amable sin nada ni el mas mínimo gesto de disculpa o de reconocimiento en recepción pasan de ti mucho pero mucho y su simpatía es poco menos que nula,, pagamos un hotel de 5 estrellas y recibimos una habitación de una mala pensión y el servicio de un albergue, el baño no tenia bañera la puerta daba en la taza del váter si uno estaba lavándose los dientes el otro tenía que esperar fuera ya que era humanamente imposible darse la vuelta en un baño menos de 2 metros cuadrados, la venta ja que risa un cuadradito a la altura del suelo que te tenias que agachar para mirar por ella, di tu que para lo que se veía, tampoco merecía la pena, el desayuno del día que marchábamos de circuito, era un trozo de pan del día anterior con eso que ellos llaman café y un poco de mantequilla y mermeladas.
En fin si os hospedáis en ese hotel no digáis que no estabais avisados, una experiencia para no repetir ahora eso si Estambul y Turquía maravillosos.

Acudímos, mi mujer y yo al hotel mediante un viaje organizado en el que escojimos la opción de un cinco estrellas para garantiar un poco el nivel de servicio y bienestar en un país en el que los hoteles tienen fama de ser de peor nivel que los de España.
Cuando llegamos no nos sentimos decepcionados. el edifico es precioso y la recepción, bastante lujosa. tal como se ve en las fotos que circulan por Internet.
Me dieron una habitación en el piso cuarto. Ahí empieza el problema. El ascensor sólo llega al tercero, así que acarreamos por una escera de caracol las maletas a la habitación. ¡¡¡¡¡¡Las maletas no cabían en la habitación!!!!!! disponía de una cama de matrimonio en la que para pasar al lado más alejado de la puerta de salida había que saltar por encima de la cama. Puede parecer que exagero, pero es exactamente cierto.
El cuarto de baño, de la misma linea " minimalista" con una ducha y un inodoro, al que pare acceder estorba la puera de entrada ( hay que pegarse a la pared para permitir el giro de la puerta, cerrar esta y así se genera el espacion para acceder.
Fui a quejarme a la recepción.
A pesar de que hablan perfectamente español por que me enteré al día siguiente cuando ví que la misma persona que me atendió a mí bromeaba incluso con otros huespedes también españoles ( si la conversación es agradable saben español. Si vas a quejarte lo olvidan) en cuanto empecé a exponer mi problema me contestaron en Inglés y de ahí no salieron. Después de un buen rato conseguí hacerme entender en mi inglés de instituto . Obtuve el compromiso de que al día siguiente me cambiarían de habitación, y así lo hicieron asignándome una normal.
Otro problema es Internet. Es gratis, pero sólo funciona en recepción. El Wifi es muy poco potente.
En los cinco días que estuve por allí, (y la verdad es que pasaba el día fuera) presencié
varias quejas siempre por el mismo motivo. Existen unas treinta habitaciones infames en el hote,l así que como te toquen vas listo.
Unos de los días me encontré con una pareja de personas mayores españoles cuyas meletas habían sido perdidas en el aeropuerto. Se quejaban de que no les hacían caso en recepción. Sólo querían que les hicieran el favor de llamar a un número que tenían anotado de la oficina de equipajes perdidos del aeropuerto a ver si habían aparecido, ya que en esa oficina solo hablaban turco

Medié en el asunto ya que el problema siempre es el mismo: si vas a decirles hola, ¡Que hotel mas bonito! te contestan en castellano, pero como vayas a pediles algo. o no les convenga la conversación te planchan con el inglés y marchando.
Nos atendió otra chica joven. de nombre Marianna. Intenté hacerles entender que estas personas estaban bastante necesitada de ayuda. Nada. me contestó en Inglés que ya había llamado antes y que comunicaban. Que volviéramos al día siguiente. Esta debió leer el Vuelva usted mañana de Mariano José de Larra una mirada de desprecio y fin de la conversación.
Después he leído en esta misma página comentarios muy parecidos a los que yo estoy exponiendo ahora. Ojalá los hubiera leído antes. Así habría escogido otro hotel.

Es un hotel que dice ser de cinco estrellas, y sin duda lo será, La recepción y los espacios comunes son muy bonitos, ipero está dispuesto en varios edificios y cada uno de ellos tiene varias habitaciones en una especie de buardillaen el piso cuarto. Esas habitaciones, sin baño, solo con ducha, y son tan pequeñas que no puedes maniobrar ni la maleta. ¡¡¡¡¡ no existe ascensor para llegar a ellas!!!!! y tienes que bajar del ascensor en el piso tercero y subir andando, por que los botones no te acompañan para que no les den las quejas. Tiene un ventanuco pequeño por iluminación. y son muchas las habitacioners de este tipo. Si les pides cambier te lo niegan diciendo que está completo

En cuanto al personal, la gente de recepción son muy prepotentes. Te llegan a mirar con una cara de desprecio que no he visto en ningún otro hotel del mundo.

Nunca recomendaría este hotel.






¡