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“Pésima opción en Bogotá... nunca recomendable” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Santafe Boutique Hotel

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Santafe Boutique Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Avda. Pepe Sierra (Calle 116) No. 15 - 64, Bogotá, Colombia (Usaquén)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º99 de 229 hoteles en Bogotá
Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Pésima opción en Bogotá... nunca recomendable”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2014

Estuvimos en este hotel celebrando el inicio de nuestra luna de miel. El servicio previo fue excelente... pero desde que llegamos todo cambió.

El taxista que nos recogió en el aeropuerto nos quería hacer un tour realmente costoso, llegamos al hotel, nos dieron la habitación que compramos, sin embargo revisando todos los kits de limpieza nos dimos cuenta que el rastrillo que además te venden ¡¡Tenía pelos!!... el DVD no estaba ni conectado, el sonido mucho menos...

Todas las mañanas antes de las 7:30 am pasaban a aspirar el pasillo golpeando la puerta de la habitación. La luz de la terraza del cuarto no funcionaba, ni la sombrilla de la mesa.

Los taxis del hotel salían en más del doble... y dependiendo de cómo te vea el taxista es como te cobra

Preguntas algo al staff del hotel y te dan la menor información que pueden... en verdad no les recomiendo quedarse en este hotel... hay otras opciones y de hotel boutique solamente tiene el nombre.

Para terminar, el costo beneficio de este hotel es como un 5 estrellas y no lo es así.

Lo único rescatable del hotel es el desayuno que ya viene incluído y el servicio de botones.

Jamás regresaría y mucho menos lo recomendaría.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santafe Boutiqu... H, Servicio al cliente en Santafe Boutique Hotel, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Buenos Días, Sr. Tostado

Un cordial Saludo de Santafe Boutique Hotel, queremos agradecerle por el tiempo que se tomo para presentarnos su opinión mediante nuestro portal Web TripAdvisor.com.

Pedimos excusa por lo sucedido con el transporte, los detalles de la habitación y el servicio prestado por nuestro equipo de servicio al cliente; tendremos muy en cuenta estos ítem para así tomar acciones de mejora.


Esperamos nos permita nuevamente prestarle un servicio optimo y de alta calidad, logrando superar sus expectativas.

Gracias nuevamente

Cordialmente

Equipo de servicio al cliente
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72 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    35
    22
    8
    3
    4
Ver opiniones para
11
16
5
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014

Se me quedaron unos objetos personales valiosísimos y primero me prometieron devolverlos y ahora se esconden... Fue la noche de bodas y es muy triste que pidas colaboración y no haya respuesta.... que falta de seriedad!!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santafe Boutiqu... H, General Manager en Santafe Boutique Hotel, respondió a esta opinión, hace una semana
Buenos Días,

Un gusto saludarla

Gracias por la opinión brindada, lamento lo sucedido, nuestro sentir es de tristeza; me gustaría poder atenderla personalmente y así buscar la manera de resarcir este suceso presentado.


Cordialmente

Carlos Helí Quintero Robles
Gerente General
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Medellín, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2013

Excelente servicio y la atención del personal inmejorable. Ambiente cordial y familiar. Buen servicio de limpieza. Excelente ubicación. Dispone de wi-fi gratuito. Aparcamiento disponible. Lo volvería a escoger.

Consejo sobre las habitaciones: Corner suites are large and sunny
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Santafe Boutiqu... H, Servicio al cliente en Santafe Boutique Hotel, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Buenos Días, Sra. Zulema

Un cordial Saludo de Santafe Boutique Hotel, queremos agradecerle por el tiempo que se tomo para presentarnos su opinión mediante nuestro portal Web TripAdvisor.com.

Para nosotros es muy satisfactorio saber que disfruto su estadía, permitiéndonos así superar sus expectativas en nuestro servicio.

Contamos con tenerla nuevamente en nuestro hotel, su familia Boutique en Bogota

Cordialmente
Equipo de servicio al cliente
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Crítico
14 opiniones 14 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

El hotel es pequeño pero aún así sus habitaciones sí son amplias y muy acogedoras, el descanso es placentero gracias a la excelente ubicación del hotel. Encuentras cerca del hotel todo lo que necesites como supermercados 24 horas (Carulla), centros comerciales, ciclovía los domingos, parques, buenas vías de acceso.Sólo mejoraría dos cosas: 1. El servicio que ofrecen los meseros, pese a que es un restaurante pequeño con muy pocas mesas y sillas, se demoran mucho en llevar los alimentos que solicitas o en algunos casos lo olvidan, de hecho yo pedí al desayuno unos huevos fritos, espere por 20 minutos, los solicite dos veces y jamás llegaron; los de mi esposo tardaron 13 minutos. 2. El área del restaurante sería bueno ampliarla ya que es demasiado pequeña e incómoda. Por lo demás esta bien con respecto al precio.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
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Santafe Boutiqu... H, Servicio al cliente en Santafe Boutique Hotel, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Buenos Días,

Un cordial Saludo de Santafe Boutique Hotel, queremos agradecerle por el tiempo que se tomo para presentarnos su opinión mediante nuestro portal Web TripAdvisor.com.

Es gratificante saber que su estadía en el Santafe Boutique Hotel fue placentera y logro acceder a beneficios locales como supermercados, Centros comerciales y restaurantes.

Pedimos excusas por lo sucedido en el servicio de restaurante, esto no es algo que sucede con frecuencia pero realizaremos el debido seguimiento y tomaremos acciones de mejora.

Gracias por preferirnos

Cordialmente
Equipo de Servicio al cliente
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Barranquilla, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2013

Viajar por negocios y encontrar un Hotel que te ofrece el servicio y la comodidad de un Hotel Como el Santafé Boutique es muy gratificante. El personal siempre atento a los requerimientos de sus huéspedes, la comodidad de sus habitaciones con detalles que lo hacen único y que facilitan el trabajo al llegar a ella. Su ubicación es una de las mejores de la ciudad, ya que cerca podemos encontrar lo que un ejecutivo requiere para su tranquilidad (centros comerciales, droguerias, supermercados, restaurantes).

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Erick H, Servicio al cliente en Santafe Boutique Hotel, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Buenos Días, Sra. Janneth

Un cordial Saludo de Santafe Boutique Hotel, queremos agradecerle por el tiempo que se tomo para presentarnos su opinión mediante nuestro portal Web TripAdvisor.com.

Nos alegra Sra. Janneth que haya logrado encontrar en Santafe Boutique Hotel, la comodidad y calidad que busca en un establecimiento hotelero. Esperamos siempre disfrute los beneficios locales y turísticos que se encuentran a alrededores de nuestro hotel; garantizando suplir todas sus necesidades.

Gracias por preferirnos

Cordialmente
Equipo de Servicio al cliente
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Información adicional sobre el Santafe Boutique Hotel

Dirección: Avda. Pepe Sierra (Calle 116) No. 15 - 64, Bogotá, Colombia
Ubicación: Colombia > Bogotá > Usaquén
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°47 de hoteles de negocios en Bogotá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 80 € - 114 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Santafe Boutique Hotel 3.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este Hotel ubicado a pasos de Usaquen y completamente remodelado, cuenta con espaciosas habitaciones, privilegiada vista de 360 grados y un sutil aire español. Además de estar perfectamente adecuado para reuniones de negocios, con conexión WiFi y servicio de conserjería, las 53 habitaciones del Santafe son estilizadas, cálidas y los suficientemente lujosas para embrujar a los visitantes. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Melia Santafe Bogota
Melia Santafe Hotel Bogota
Melia Hotel Bogota
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