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“Un placer medieval” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Estelar La Fontana

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Hotel Estelar La Fontana
4.0 de 5 Hotel   |   Av.127 15A-10, Bogotá, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º52 de 222 hoteles en Bogotá
Caracas, Venezuela
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
28 votos útiles 28 votos útiles
“Un placer medieval”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Es toda una experiencia antigua en plena civilización. Al llegar fui atendida por una Srta. muy atenta que sin tener la hora del check in, hizo todo el proceso para agilizar la entrada, por otra parte los Bellboy son muy atentos, muestran todas las instalaciones del hotel donde hay una iglesia en plena plaza y mesas para disfrutar un buen vino con el clima bogotano. Tuvimos algún inconveniente con el aire a condicionado e inmediatamente nos cambiaron sin inconveniente. La atención del spa es maravillosa, te hacen una cita y atiende de forma personalizada, un relax total. Los desayunos muy variados típicos de lugar y las habitaciones amplias y cómodas. Muy bien ubicado, esta diagonal al Centro Comercial Unicentro donde están muchas tiendas de marcas, cerca un Carulla y un Farmatodo bien surtidos para hacer cualquier compra.

Consejo sobre las habitaciones: Pienso que en frente tiene mejor vista sin embargo todo el hotel es de ensueño
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
Buenas tardes

Comentarios como el suyo, nos incentivan a mantener y mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.

Gracias por publicar su experiencia en tripadvisor, esperamos tener la oportunidad de atenderle muy pronto.

Cordialmente,

Ana Romero Ruiz
Gerente General
Hotel ESTELAR La Fontana
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241 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    100
    86
    30
    18
    7
Ver opiniones para
29
41
21
112
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Muy mala atencion del persknal del front desk, mi llave nunca funciono, siempre estuvo desconfigurada durante las 3 noches de mi estadia.
La seguridad es pesima, un hombre me quiso atacar en los pasillos del hotel a las 8:30 denla noche y no habia ni un guardia y cuando me queje no me creyeron!

PESIMA ESTADIA, por seguridad sobre todo!

Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
Buenas noches

Muchas gracias por dejar su comentario en Tripadvisor

Agradezco mucho que nos haya permitido conocer su experiencia en el hotel lo cual nos ayuda a mejorar nuestros estandares de calidad y servicio; hemos venido trabajando en el mejoramiento de nuestro sistema de llaves magnéticas, con lo cual podemos ofrecer un mejor servicio. En cuanto al tema de seguridad se la ha venido haciendo seguimiento al caso que nos comento para evitar que situaciones como la que le sucedio a usted se vuelvan a repetir.

Cordial saludo

Ana Romero
Gerente General
ana.romero@hotelesestelar.com
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Sao Paulo, SP
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2014

Espectacular... llegue unos días con mi familia y el lugar nos encanto, todo perfecto.
Es impresionante estar ahí dentro... Lindo, comida exquisita, el personal extremadamente atento y cordial, siempre dispuestos a ayudarnos... Cuando se esta con niños eso le da la tranquilidad a uno de que sales a trabajar y tu familia queda en un lugar acogedor. El hotel esta cerca de todo.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Buenas tardes

Muchas gracias por dejar su opinión en Tripadvisor

Sus comentarios nos motivan para continuar prestando un servicio con altos estándares de calidad.

Cordial saludo

Ana Romero
Gerente General
ana.romero@hotelesestelar.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2014

Estuve hospedado unos días, la verdad había salido todo 10 puntos, cuando ingresé pregunté si tenía que pagar un impuesto que había leído en los foros pero no era nada oficial, el chico de recepción me dijo que no por ser extranjero.

Al hacer el checkout mi sorpresa y desagradable que me cobraron 30mil pesos colombianos equivalentes a 15 dolares, está bien no es muchísimo dinero, pero justo lo había preguntado y no contaba con suficiente efectivo, el hotel no contaba con servicio de cambio de moneda extranjera y era feriado así que tuve que básicamente caminar unas cuadras hasta encontrar para poder pagar el taxi ya que por pagar el impuesto no me alcanzaba el dinero.

Se lo comenté y le dije que si a la entrada me confirmó que no debía pagar nada pues que debía mantener su palabra, dicho sea de paso la persona que me hizo el check-out fue el mismo que me recibió.

Realmente me pareció que fue un timo y por lo tal no le puedo dar una mejor calificación, pregunten bien y asegúrense de tener plata a la salida por si acaso.

Consejo sobre las habitaciones: Los departamentos en el último piso son bastante silenciosos ideal si hay que trabajar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó solo
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Buenas tardes

Muchas gracias por permitirnos conocer su experiencia en Tripadvisor

Lamento mucho que haya tenido estos inconvenientes en su estadía. Gracias a su comentario podemos tomar acciones de mejora que nos permitan mejorar nuestro servicio en el front desk para que situaciones como la que usted nos describe no se repitan.

Cordial saludo

Ana Romero
Gerente General
ana.romero@hotelesestelar.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 enero 2014

Mi visita a este hotel fue espectacular toda vez que habia cancelado un apartamento junior y al llegar a las nueve de la mañana nos dejaron ingresar inmediatamente haciendo la claridad que el ingreso era a las tres de la tarde y nos dieron la suite .La atencion espectacular ,muy buena la comida , muy aseado , tranquilo, buena ubicacion, los conductores muy cultos y amables.

Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Gracias por compartir con nosotros su experiencia en el hotel y por publicarla en Tripadvisor

Sus comentarios nos motivan a mejorar cada dia nuestros estandares de calida y servicio.

Cordialmente,

Ana Romero Ruiz
Gerente General
Hotel ESTELAR La Fontana
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el Hotel Estelar La Fontana

Dirección: Av.127 15A-10, Bogotá, Colombia
Ubicación: Colombia > Bogotá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles para familias en Bogotá
N.°22 de hoteles de lujo en Bogotá
N.°37 de hoteles de negocios en Bogotá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 79 € - 160 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Estelar La Fontana 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Estelar Colombia
La Fontana Bogota
Fontana Estelar
Bogota Hotel La Fontana
Fontana Bogota
Hotel Fontana Bogota
Hotel Cerca De La Fontana De Trevi
Hotel De La Fontana
Hotel La Fontana Estelar
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