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“Excelente servicio, buena comida, tranquilidad y ubicacion” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Estelar La Fontana

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Hotel Estelar La Fontana
4.0 de 5 Hotel   |   Av.127 15A-10, Bogotá, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º65 de 236 hoteles en Bogotá
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Excelente servicio, buena comida, tranquilidad y ubicacion”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Gran servicio, todo el personal es muy amable y están dispuestos a atender todos los requermientos. El restaurante tiene una gran carta y todo es delicioso. Habitaciones grandes, cómodas y modernas, perfecto para la familia, muy bien ubicado, cerca del centro comercial mas importante de la ciudad

Consejo sobre las habitaciones: La suite Estelar es fenomenal
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado huésped buenos días

Muchas gracias por publicar su experiencia en tripadvisor.

Nos alegra haber cumplido con sus expectativas, esperamos que siga depositando su confianza en nosotros. Será un placer poder atenderlo en su próxima visita a Bogotá.

Gracias por elegirnos.

Ana Romero Ruiz
Gerente General
Hotel ESTELAR La Fontana.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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265 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    109
    95
    34
    18
    9
Ver opiniones para
36
46
24
126
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barranquilla, Colombia
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2014

Es un hotel grande con excelente arquitectura, muy bonito, bien ubicado cerca de centros comerciales y lugares de interés del Norte de la ciudad. La atención fue excelente, las habitaciones amplias y cómodas. Altamente recomendado.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 19 mayo 2014
Buenos días

Agradezco el habernos hecho conocer su experiencia en Tripadvisor

Muchas gracias por su opinión la cual es muy importante para nosotros y nos motiva a continuar trabajando con mucha dedicación para seguir brindando un servicio de calidad a nuestros huéspedes

Cordialmente

Ana Romero
Gerente General
Hotel Estelar La Fontana y Estelar Apartamentos
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Rosario
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
41 votos útiles 41 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Es un hotel cinco estrellas y muy bien puestas. Desde que entrás, te hacen sentir como si fueras un Zar. El trato de los empleados del hotel es de diez (aunque los colombianos en general son personas muy educadas). Está muy bien ubicado, algo alejado del centro de la ciudad pero por cierto, en Bogotá todo es lejos. Frente al hotel hay un shopping center muy bueno y en las proximidades buenos restaurantes y confiterías, con lo cual no es necesario alejarse demasiado porque todo lo que se necesita está a mano. Las habitaciones están muy bien equipadas, son amplias, cómodas, con todo lo que tienen los hoteles de esta categoría (no hace falta describirlo). El desayuno es de diez y la atención en los numerosos restaurantes y cafés que hay en el hotel (es grandísimo), de lo mejor. Además las medidas de seguridad son muy apropiadas. No tengo más que agradecimiento porque me hicieron sentir muy bien. Inmejorable desde todo punto de vista.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Estimado huésped buenas tardes

Gracias por publicar su experiencia en tripadvisor.

Comentarios como el suyo, nos animan a mantener y mejorar nuestros estándares de calidad y servicio. esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro cercano.


Cordialmente,


Ana Romero Ruiz
Gerente General
Hotel ESTELAR La Fontana
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Cali, Colombia
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Es un hotel lujoso, las instalaciones son muy limpias y el personal de seguridad es muy amable, está bien ubicado y la comida es bastante buena, el servicio de restaurante y mesesros es lo unico malo que tiene, pues aunque son amables, descuidan los pedidos de los clientes, si necesitas algo a la mesa, se demoran mucho o nunca lo llevan.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Estimado huésped buenas tardes

Gracias por publicar su experiencia en Tripadvisor

Agradezco el habernos hecho conocer su experiencia en nuestro hotel no sin antes ofrecerle disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

Puede tener la certeza que revisamos cada uno de las no conformidades mencionadas por usted con el fin de desarrollar planes que permitan cumplir con el servicio que nuestros clientes demandan.

Muchas gracias por sus aportes, su opinión es muy importante para nosotros y nos permite tomar acciones de mejora en aquellos puntos donde podamos tener debilidades en el servicio. Espero considere la oportunidad de utilizar nuestros servicios nuevamente.

Cordialmente

Ana Romero
Gerente General
Hotel Estelar La Fontana y Estelar Apartamentos
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Villavicencio, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2014

Comento experiencia para un evento (recepción boda) y alojamiento de fin de semana
Con mi esposa realizamos cotización de la recepción para nuestra boda. Nos atendió una señorita de nombre Sandra (lamento no recordar su apellido). La cotización en costos es alta, bastante alta diría yo, pero por tratarse de un hotel de esta categoría decidimos aceptar. Desafortunadamente no cumplen ni el 50% de lo prometido en la cotización. El día del evento recibimos un e mail "recordándonos" eso si el saldo pendiente. Encontrar disponible a nuestra asesora era un milagro, siempre estaba almorzando o atendiendo otros clientes y ni siquiera el día del evento tuvimos su presencia. La atención del lobby es pésima, demorada y carente de calidez. Los botones son amables. La comida de los restaurantes bastante regular para su precio. Ni que decir al pedir a la habitación, nada que ver con lo que sirven en el restaurante. Las habitaciones son minúsculas, casi que claustrofòbicas a no ser que pagues un excedente y te la amplían. Es preferible alquilar lo que se conoce como apartamentos, que son amplios y cómodos, pero pues atente al precio. Dentro del evento cotizamos dos habitaciones y aun apartamento, las cuales cancelamos en su totalidad previamente, pero "curiosamente" un día después de abandonar el hotel recibimos varias llamadas del lobby del hotel en donde nos referían que debíamos las tres habitaciones, nos toco enviarles un correo electrónico adjuntàndoles copias de nuestro pago. Posterior a esto intentamos comunicarnos por correo o teléfono para verificar su recibido y satisfacción y "curiosamente" nunca obtuvimos una respuesta ni de cortesía.
En conclusiòn el hotel no es lo que vende, no es lo que parece y asumo que se encontrara en Bogotà mejores hoteles, con mejor servicio y mas económicos. Este es solo nombre y no mas.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnaRomeroRuiz, General Manager en Hotel Estelar La Fontana, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Estimado huésped
Ante todo deseo agradecerle el tiempo que nos dedico para darnos a conocer mediante su comunicado las experiencias vividas, durante la realización de su evento, por lo cual le presento mis más sinceras disculpas; manifestándole que hemos dispuesto las medidas correctivas a cada una de las observaciones recibidas.
En nombre del equipo humano del hotel Estelar La Fontana y en el mío propio, esperamos tener la oprtunidad de poder volver a atenderlos, reiterándole nuestro compromiso en la presentación impecable de nuestros servicios.

Reciba un cordial saludo
Ana Romero Ruiz
Gerente General
Estelar La Fontana y Estelar Apartamentos
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Información adicional sobre el Hotel Estelar La Fontana

Dirección: Av.127 15A-10, Bogotá, Colombia
Ubicación: Colombia > Bogotá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles para familias en Bogotá
N.°29 de hoteles de lujo en Bogotá
N.°46 de hoteles de negocios en Bogotá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 72 € - 164 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Estelar La Fontana 4*
Número de habitaciones: 215
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Estelar Colombia
La Fontana Bogota
Fontana Estelar
Fontana Bogota
Hotel La Fontana Estelar
Hotel Cerca De La Fontana De Trevi
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Hotel De La Fontana
Bogota Hotel La Fontana
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