Me alojaré aquí porque soy parte de un grupo que ha estado por China. Antes hoteles el grupo ha estado en agradable. Incluso cuando el personal del hotel no tiene incluso entendían inglés que tienen sonrió y presentado una cálida bienvenida. Sin embargo, este hotel no tiene capacitado a su personal en el servicio de atención al cliente, así que no hay acogedor espíritu. De hecho, la dirección es hostil.
Cuando llegamos al hotel había construcción. Estaban perforando una sección de del hotel en la primera planta y el trabajo continuó durante toda la noche por más de 2 días! No se disculparon por el ruido me ofrecieron por la falta de dormir, podría causar o la molestia para los huéspedes de este hotel.
Hay un una cafetera eléctrica eléctrico en la habitación y hay 2 las bolsitas. Pero, no hay condimentos que ir por con ellos y nada de tanto inquietos el té.
El hotel ofrece un desayuno de buffet. Sin embargo, a menudo se ha difícil encontrar un lugar para sentarse en el comedor ya que las mesas no te dan sin limpiar rápidamente. La comida no es lo reponían de manera oportuna. Aunque el buffet abre a 6:30 que no está totalmente está preparado antes de las 7.
Cuando la fuente de fruta está vacío no se repuesto rápidamente.
Cuando me intenté pedir cubitos (no hay cubo de hielo en la habitación) de helado por mi habitación yo esperé una media hora y luego llamé de nuevo. En la 3ª llamar a una hora, y medio más tarde, me dijeron que la máquina de hielo estaba rota. Acabo de llamar de nuevo (otra noche) y me dieron la misma historia, pero cuando me fuimos abajo a la zona del bar y solicité una copa de hielo que se dio a mí. Me imagino que la máquina de lo arreglaron en 5 minutos tiempo!
Hoy cuando volví a la habitación de mi día de turismo por las partes de los teléfonos (hay 2 en la habitación) había sido eliminadas.
En el check in descubrí que la Internet en mi habitación no funcionaba. Una gobernanta (muy amable) vino a la habitación y los cambiaban el cable ethernet (que no tienen inalámbrico). Nos trajo uno en, pero no funcionaba. Por último, el 3o no era defectuosa.
Cuando me fui a utilizar el teléfono de nuevo el por cable Auricular se cayó fuera. que todavía no ha sido lo arreglaron. Cuando me intenté hacer una llamada jovén que me dijeron que los teléfonos cerrado tras 8:45. Al final me dijeron que ya que era parte de un grupo que no podía hacer un activo llamar.
Cuando otra persona pasase por lo mismo me pidió que le ayuda porque su habitación era se cambiaban de NUEVO por los bichos en la cama, me estaba sentado en su habitación nueva. El director era allí porque el amigo no podíamos abrir la caja fuerte. No había Utilizada todavía las habitaciones viejo, a pocos desde que tuvo cambiado. La caja fuerte no podría ser se abría y ella era de nuevo nos cambiaron a una habitación nueva. La habitación de al lado no tuvimos electricidad. En la última del inodoro no funcionaba, pero lo pudieron para que lo arreglase.
Le pregunté al gerente de la falta de servicio al cliente en el hotel. Ella respondió que yo estaba "parte de un grupo de tour y no teníamos derecho a recibir un servicio"! Por lo tanto, no es valorado clientes!
Y, mi otra persona pasase por lo mismo nunca estaba me ofrecieron una disculpa por su inconveniente.
Las camas de la habitación son muy duras (no es raro si estás de Asia), pero cuando solicité más de una manta/del edredón para amortiguar el colchón sólo me ofrecieron una y tenía poco afectó.
Sólo hay dos toallas de baño y son bastante estirado. En nuestros hoteles anteriores podría recibir más toallas a petición y estaban suave al detalle.
Cuando me intenté cambiar dinero en la recepción se negaron porque yo era parte de un grupo. El director del programa hablaba con la gente de la recepción y de golpe estaban dispuestos a cambio nuestro dinero, aunque a nosotros no nos dieron ninguna pequeños recibos y no estaban dispuestos a "rompa" los billetes grandes en denominaciones más pequeñas.
Este hotel tiene mejores logos occidentales en las tarjetas de negocios y los servicios en el baño, pero creo que relación se ha roto ya que le hicieron recientemente/propiedad de la gerencia nueva.
Yo sé que hay un montón de quejas aparecen aquí pero estos son muy legítimos todos. Me no sentir que cualquier negocios que está diseñado para servir a sus clientes debería alojarse en negocios cuando se puede criticar en su misión, y es claramente este hotel se merece una "F"!
Volveré a mirar fuera mañana mismo.
