Acabamos de regresar de otro viaje a Loong Palace y las mejoras respecto a un servicio que he visto son conseguir mejor - en especial para China.
Los restaurantes todavía necesita mejorar el servicio respecto a aunque el menús ha cambiado para la mejor ya que la última visita en febrero.
Esta vez que fui con mi esposa y nos pasamos un par de días de ocio juntos, que era un agradable descanso de nuestro viaje negocio habitual y que tenía una oportunidad a correctamente explorar todas las instalaciones de ocio que son realmente bueno y bien cuidada.
Aunque el hotel estaba muy concurrido, con un evento internacional Taekwondo ella era realmente nos cuidaron, especialmente en su nuevo spa en su nuevo ala sur llamado mi Spa que es sin duda uno de los mejores que hemos visto en Beijing.
La comprensión de inglés también parece estar mejorando como un miembro del personal me dijo que ahora tienen clases regulares en inglés.

Yo espero que seguid así como que seguro que regresaré en Sptember.

El hotel es precioso, las habitaciones son amplias, y el personal es excelente. Sí, como han comentado varias opiniones, conocimientos de inglés eran a menudo deficiente, pero un poco de paciencia va un camino largo. Además, se están en China después de todo, ¿cómo es que fluido chino? El hotel tiene varios restaurantes, un desayuno excelente en el Bravo en la segunda planta), una spa, bowling alley, cancha de tenis, y otros servicios de llenar tu gratis tiempo (suponiendo que han sido). Me volveré a alojar en el Loong Palace de nuevo. Primera clase de primera clase! Lo único negativo para alguien viajando estrictamente para placer es la ubicación (45 minutos en taxi del centro).

El hotel es bastante bonito interior y las habitaciones están bien amuebladas, pero es un negocio chino típico en que el servicio es no existía y que no intento a proactively proporcionan asistencia. En cuanto a las comidas, pero no incluso intento de pedir servicio de habitación en inglés a menos que tengas a sedative y mucha paciencia. Me alojaría aquí por negocios debido a la ubicación, pero después de pasar varias semanas en un sitio web que será el centro en enero y pagar la tarifa extra de taxi para evitar el servicio malo del cliente.

He estado en vacaciones con mi familia a Beijing, y nos hospedamos en el Loong Palace Hotel durante nuestro viaje 5 días.

El hotel está en algunos afueras alejado de la ciudad, pero viajando ha sido razonable. Las habitaciones son bonitas, grandes y limpias. El baño también han estado en buenas condiciones. Variedad de canales de TV, y el desayuno también han estado bien.

Sin embargo, lo que me molesta ha sido el servicio al cliente. Mi padre y yo fuimos a acceso al internet en su centro de negocios una noche. Nos registramos para el precio de la recepción antemano, y me dijeron los primeros 30 minutos, cuesta $32 RMB. Bien. Aunque un poco caro, y no en la parte superior.

Fuimos al centro de negocios, nos registramos un par de correos para alrededor de 25+ minutos. Cuando nos están a punto de salida y pagar, la factura de $80 RMB ha sido enviado. El vino como un impacto real. Subseqeuntly. nos enteramos de que la factura era "primero 10 minutos, cuesta $32 RMB, y luego $1 por minuto después".

Nos sentimos engañados por el hotel, y médicos el encargado a reasoning. Sarcastically, él se ofreció platos de frutas por remediar, pero insistió la factura lleno de ser pagado. Él también garantiza una investigación y reembolso nos llena si el error ha sido hecha por su personal.

La tarde siguiente, el gerente de regresar con un evelope de $8 RMB. Me dijo que había sido clarified que su personal hizo un error, pero la factura de internet también ha sido publicada en los negocios cr, y él dijo que debería haber revisado de nuevo antes de usar el servicio. El RMB $8 es un 10% de reembolso muestran la "cabo" del hotel. Incluso él decía que este evento tuvo la señal de él GM y lo que no utilizar si nos esperaban mantener. Nos se negó a asumir el reembolso y nos fuimos.

Creo que la manipulación es totalmente inaceptable, dado que el error ha sido hecha por su personal, y la forma de maleducado al gerente. No es una cuestión de pagar extra para el servicio, pero la información de fiar y expectativas de un "5-star hotel". ¿Cómo puede ser un hotel de servicio para varios años con personal frente de recepción conscientes de los precios de su propio servicio?

Me gustaría decir aparte de esta experiencia desagradable, el viaje conjunto ha sido agradable. Sin embargo, este incidente arruinó nuestro viaje.