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“Pésima experiencia” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Frontera

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Hotel Frontera
3.0 de 5 Hotel   |   Manuel Bulnes 733-726, Temuco, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 16 hoteles en Temuco
Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Pésima experiencia”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2014

Junto a mi Señora y mis 2 hijos pequeños, alojamos de paso en Temuco, luego de un largo viaje desde Argentina, con objeto de descansar para seguir camino a Santiago, optamos por este hotel porque a nuestro juicio era el más conocido en Temuco. Llegamos pasadas las 23.00 hrs., nos dormimos al poco rato y tipo 3 AM, comenzamos a sentir ruidos molestos, gritos, portazos, risotadas, que daban la impresión de ser una "fiesta privada", estos ruidos no pararon hasta las 8 AM, avisamos a recepción en 3 oportunidades, sin obtener resultados. Como es posible que un hotel de renombre tenga personal incapaz de manejar estas situaciones y de tener reglas claras al respecto. No se cumplió el objetivo que teníamos de descansar, retirándonos en la mañana molestos y cansados. Partimos el viernes 21 y al día de hoy 23 de febrero nadie nos ha llamado para darnos al menos una disculpa, ya que dejamos un reclamo en el libro de comentarios. No basta solo con remodelar la infraestructura, ademas es fundamental dar un buen servicio y garantizar el descanso de los pasajeros siendo primordial en este tipo de hoteles que apuntan a esa necesidad del cliente.

Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelFronteraTemuco, Gerente en Hotel Frontera, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimada Antonia y Juan Ignacio, estamos en un plan permanente de formación de nuestro equipo humano tal de que nunca ocurran este tipo de situaciones. En este proceso no estamos ajenos a cometer errores y por supuesto, aprender de ellos. Sin perjuicio de lo anterior, nos enfrentamos a huéspedes "non gratos" que pasan ha llevar el reglamento interno del hotel y ponen a prueba nuestras habilidades. Como director del Hotel mi primera preocupación son mis huéspedes y el resultado de su estadía. Me hago cargo de lo que ha sucedido con bastante impotencia de no haber podido anticiparnos y evitar tal lamentables sucesos. Por otra parte, recibo con humildad y gratitud sus antecedentes que sin duda nos ayuda a entender mas y mejor este complejo desafío de vender felicidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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50 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    7
    22
    13
    3
    5
Ver opiniones para
7
11
4
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Neuquen, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Lindo hotel, muy cómodo, muy bien ubicado, muy bien atendido por sus empleados y con un gran desayuno muy completo. Pero tiene una contra, su salón de fiestas no deja dormir, música hasta muy entrada la madrugada. Estuve dos noches y me dormí muy tarde por este problema. En definitiva, lindo hotel pero con déficit en algo fundamental como el descanso.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelFronteraTemuco, Gerente en Hotel Frontera, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimada Antonia y Juan Ignacio, estamos en un plan permanente de formación de nuestro equipo humano tal de que nunca ocurran este tipo de situaciones. En este proceso no estamos ajenos a cometer errores y por supuesto, aprender de ellos. Sin perjuicio de lo anterior, nos enfrentamos a huéspedes "non gratos" que pasan ha llevar el reglamento interno del hotel y ponen a prueba nuestras habilidades. Como director del Hotel mi primera preocupación son mis huéspedes y el resultado de su estadía. Me hago cargo de lo que ha sucedido con bastante impotencia de no haber podido anticiparnos y evitar tal lamentables sucesos. Por otra parte, recibo con humildad y gratitud sus antecedentes que sin duda nos ayuda a entender mas y mejor este complejo desafío de vender felicidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Viña del Mar, Valparaiso, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2013

Desayuno Buffet, tipo americano, muy bien montado, fresco y surtido.
El hotel está impecable para los años que tiene, el servicio muy calido y personal capacitado
Hotel cerca de todo en el centro de temuco y estacionamiento libre para huesped.

Consejo sobre las habitaciones: próximo inaugurar nuevo hotel al frente, Hotel Frontera Plaza personal muy amable
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Temuco, Chile
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2013

Es un céntrico hotel en Temuco con dos edificios uno frente a otro, uno remodelado y otro en proceso, habitaciones amplias y funcionales, destaco la tradicional taberna del hotel más antiguo, es un clásico, buena atención y acogedor ambiente. El restautant ubicado en el subsuelo ofrece un muy buén y nada de caro almuerzo es un buén lugar de reunion con amigos o negocios.

Consejo sobre las habitaciones: En el centro de Temuco es la mejor opción
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
65 opiniones 65 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 24 ciudades Opiniones en 24 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2013

Un hotel tradicional de Temuco, con su edificio más viejo totalmente renovado, el más moderno en curso de renovación. Precios muy accesibles, cuartos grandes y cómodos, atención muy agradable. Muy buena cama, desayuno insuficiente pero pasable. Hay estacionamiento y WiFi incluidos en el precio.

Consejo sobre las habitaciones: El edificio antiguo tiene habitaciones más amplias. Ir a los pisos altos si posible.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Hotel Frontera

Dirección: Manuel Bulnes 733-726, Temuco, Chile
Ubicación: Chile > Región de la Araucanía > Temuco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º9 de 16 hoteles en Temuco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 89 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Frontera 3*
Número de habitaciones: 120
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Desde 1948 Hotel Frontera es parte del mercado hotelero y turístico del sur de Chile, y tiene como misión proporcionar a sus clientes nacionales e internacionales un servicio que satisfaga sus exigencias y las del mercado en los sectores de la hostelería, eventos y gastronomía. A través de una constante renovación de sus instalaciones y de una permanente actualización en sus estándares de servicio, Frontera Hotel & Centro de Convenciones busca adaptarse para satisfacer las necesidades de la mujer y hombre de negocios, las empresas y el turista, logrando un justo equilibrio entre un hotel para ejecutivos y un lugar cálido y acogedor para el descanso. Hoteles de la Frontera se ha consolidado como un hotel de gran trayectoria y calidad, destacando la calidez en su relación con sus huéspedes, además de la excelente gastronomía que siempre la ha caracterizado ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel La Frontera Temuco

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