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“Pesimo, sus certificaciones de calidad TripAdvisor no pueden ser reales.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hostal de la Barra

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Hostal de la Barra
2.5 de 5 Albergue   |   Jose Miguel de la Barra 451, Santiago 8320114, Chile (Santa Lucia)   |  
Sitio web del hotel
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  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º51 de 301 alojamientos especiales en Santiago
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Pesimo, sus certificaciones de calidad TripAdvisor no pueden ser reales.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Mi experiencia con este hostel no puede ser peor.
Sacamos la reserva hace 2 meses y cuando llegamos , a pesar de que en su sistema figuraba nuestra reserva , la habitación estaba ocupada.
Solo encontramos dos empleados muy asustados que no sabian como explicar lo sucedido.
No habia en ese momento ninguna persona a cargo (ni encargado ni dueño) a quien recurrir ni que nos diera una solucion.
La respuesta fue q nos conseguian el departamento de la chica de la limpieza para alojarnos, cobrandonos como si nos alojaramos en el hotel.
Esta situación es realmente impresentable.
No se merecen la recomendacion de TripAdvisor.

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hostaldelabarra, Owner en Hostal de la Barra, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Hola, gracias por escribirnos.

La habitación que reservaron efectivamente estaba ocupada. A veces los overbooking ocurren. Cuando sucede, lo que un buen establecimiento hace es un "upgrade" al mismo precio que la habitación original.

Ustedes recibieron un upgrade a una habitación bastante más cara que la que originalmente reservaron, y por el mismo precio. Lo que ocurre es que ustedes querían que la habitación fuese gratis, por las molestias ocasionadas, pero ésa no es la forma de solucionar estos casos.

Estamos absolutamente confiados en que la situación se resolvió adecuadamente, en beneficio de ustedes, por eso consideramos el reclamo injustificado.

Saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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112 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    56
    34
    12
    7
    3
Ver opiniones para
5
22
47
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mar del Plata, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2013

Estuve alojada 10 noches en el hostel, durante sept-octubre.
Realmente es un muy buen hostel, destacada la limpieza, las camas son muy cómodas, las habitaciones son amplias, con grandes casilleros, el desayuno es bastante completo.

Sobre todo es muy buena la ubicación, es una zona céntrica pero no tan caótica como el casco histórico, hay museos, bares y dos líneas de metro cerca.

La atención de la gente de la recepción es muy muy buena, sobre todo de los empleados extranjeros que están trabajando actualmente ahí, me han ayudado muchísimo, ya sea recomendándome lugares para ir, ayudándome con las reservas de transporte, etc.

Lo único negativo fue un malentendido con la reserva en relación a unas promociones que figuraban tanto en la web como en tripadvisor, tomaban diferentes valores para aplicar el descuento (el de lista o el de promoción), lo cual no quedaba claro, como que eso fue medio engañoso y cuando mandé un mail consultando no me lo aclararon, finalmente lo tuve que resolver ahí y pude usar una promoción parcialmente. De cualquier manera el precio no estaba mal (un poco más elevado que los demás hostels aunque a mi entender se justifica), pero está bueno que esas cosas sean claras para poder planificar bien los gastos del viaje y no tener que discutir esas cosas ahí mismo.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hostaldelabarra, Owner en Hostal de la Barra, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Carito,

gracias por escribirnos y nos gusta que hayas apreciado nuestras ventajas.
Con las promociones a veces ocurren confusiones, como en todas partes, porque los portales de reserva hacen sus propias promociones y esas evidentemente no son acumulables con otras.

Si visitas nuestra propia web, en ella siempre encontrarás, además de los mejores precios, las promociones vigentes en ese momento, para que no haya confusión alguna.

gracias nuevamente
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Concepción, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 septiembre 2013

Excelente la atencion del personal y la ubicacion. Todos fueron muy amables durante mi estadia, siempre se preocuparon de que me sintiera como en mi casa!!! y eso se valora mucho cuando viajas solo. Definitivamente volvere a este lugar la proxima vez que este en Santiago.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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hostaldelabarra, Owner en Hostal de la Barra, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Gracias María José!
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Zaragoza, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 septiembre 2013

Bonito y tranquilo lugar para pasar una cómoda y agradable estancia con ambiente muy familiar y cálido. Muy limpio y perfecto mantenimiento. Baños muy aceptables que incluyen secador de pelo instalado. Habitaciones acogedoras con camas muy cómodas, mantas abrigables y amplias taquillas. Bonita cocina subterránea con todos los utensilios para cocinar. Wifi y PCs en sala de estar. Personal excelente, comprometido y profesional. Destacar la señora de la limpieza tan trabajadora como bellísima persona. Excelente opción que equilibra la calidad precio.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hostaldelabarra, Owner en Hostal de la Barra, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Gracias por escribirnos. Transmitiremos en forma especial este mensaje a nuestro personal de aseo, que con mucha dedicación se preocupan detener un lugar impecable, como en su propia casa.

Gracias!
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Barranquilla, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2013

Es buen hostal, la atención un poco fría pero no es mala. El desayuno es en restaurante así que es diferente a los demás hostales. La ubicación del hostal es excelente. Cerca de muchos restaurantes y bares.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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hostaldelabarra, Gerente en Hostal de la Barra, respondió a esta opinión, 19 agosto 2013
Muchas gracias por escribirnos!
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Información adicional sobre el Hostal de la Barra

Dirección: Jose Miguel de la Barra 451, Santiago 8320114, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago > Santa Lucia
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º51 de 301 alojamientos especiales en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 28 € - 58 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hostal de la Barra 2.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hostel de la Barra es un pequeño Hostel, Hotel y departamentos turísticos en la mejor ubicación de Santiago de Chile.Nos motiva recibir a cada visitante con una sonrisa, ofrecer un lugar impecablemente limpio e intentar que cada uno se sienta como en casa, todo en la mejor ubicación de Santiago, absolutamente garantizada. Una vez acá verás por que estamos tan confiados. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hostal De La Barra Santiago

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