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“mala experiencia en año nuevo” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Enjoy Santiago Casino & Resort

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Enjoy Santiago Casino & Resort
4.5 de 5 Hotel   |   Los Libertadores Km 53, Santiago, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º52 de 179 hoteles en Santiago
Santiago, Chile
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“mala experiencia en año nuevo”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2014

El hotel bien, ubicacion excelente, el principal problema es que no contaban con personal suficiente para atender a los clientes. No dieron servicio de mucama porque el dia 31 de diciembre no tenian personal solo despues de reclamar a las 7 de la tarde fueron a hacer la habitación. El bar de la piscina tampoco tenia personal y solo la buena voluntad de algunos empleados que realizaban otras funciones pudimos ser atendidos. Por ultimo la cantidad de garzones en los restaurantes era minima. La atencion de ellos fue buena, pero solo por la voluntad de ellos,. En resumen, solo la buena voluntad de los pocos empleados salvo la actividad de fin de año. No puede ser que un hotel de esa categoria tenga esas falencias.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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113 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    52
    37
    16
    3
    5
Ver opiniones para
13
57
6
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Santiago, Chile
Crítico Sénior
49 opiniones 49 opiniones
20 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
57 votos útiles 57 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

Inaceptable el estado de las toallas.

No puede ser que se pague por malos servicios, mala atención o como en esta caso cuando las cosas están deterioradas.

No sé cual es la forma pero debiera existir una instancia en que como consumidores no paguemos lo que nos cobran cuando no está todo bien. Un descuento, un upgrade para la próxima vez...algo que alivie la molestia.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

El Peor restaurante bufete que me ha tocada estar de la cadena Enjoy: Después de ser llevados a una mesa en la cual no tiene cuchillos, servilletas, sal, tenedores sólo un plato y una botella de aceite de oliva sin denominación de origen....(una vergüenza teniendo aceites de olivas chilenos galardonados), después de solicitar un amareto sour que me fue negado, ya que sólo se servía pisco o mango sour (a lo cual tenía que bajar y traerlo yo desde no sé que parte), un bufete caliente vacio (sin arroz, pure, patatas como mínimo), junto a un "jugo natural de piña" que era agua con azúcar y a un servicio ausente de toda inteligencia, que sumado a un excesivo volumen de música que lejos de ofrecer un ambiente grato para cenar, parecía cualquier pub de mal vivir no me deja otra alternativa que preguntar: QUÉ PASO??? El desdén, la falta de administración correcta o una ausencia absoluta de preocupación, convirtió éste lugar en la más desagradable experiencia vivida en un Enjoy. Que desperdicio de recursos. No volveré ni podría recomendar una experiencia de ésta calidad.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 8
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Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 diciembre 2013

Llegamos al hotel a las 2pm y resultó ser que este es el único hotel en el mundo que tiene check in a las 4pm en vez de a las 3pm. Tuvimos que hacer hora y al momento de hacer el check in me preguntan si quiero dejar garantía de 100usd por el frigobar. Cuando llegamos a la pieza el frigo bar estaba cerrado con llave por lo que tuvimos que llamar para que lo abrieran pero tuvieron que pasar 2 horas y 3 llamados para que esto realmente sucediera. Solicitamos desayuno a la habitación y llegó con la mitad de las cosas descritas en el papel y nos cobraron alrededor de 50usd lo que me parece inaceptable. Luego al minuto de la ducha esta estaba rota por lo que tuvo que venir la mucama y luego mantención a repararla. Finalmente, siendo las 12:25 (porq tienen un check in más tarde pero el check out es a las 12) nos llaman para apurar nuestra salida de la pieza. INSOLITO...UNO SE SIENTE MALTRATADO!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago, Chile
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

Pasé 4 días en el hotel. La atención muy buena. El buffet de desayuno exquisitp. Las instalaciones de spa y piscina son bastante buenas pero relativamente pequeñas, no me las imagino con mucha gente (estuve durante la semana, no se como será los fines de semana). Los precios como todos los casinos son elevados en la comida pero los sabores de todo eran muy muy buenos.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Enjoy Santiago Casino & Resort

Dirección: Los Libertadores Km 53, Santiago, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º52 de 179 hoteles en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 101 € - 130 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Enjoy Santiago Casino & Resort 4.5*
Número de habitaciones: 120
Opciones de reserva:
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