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“"Servicio regular"” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Hyatt Santiago

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Grand Hyatt Santiago
5.0 de 5 Hotel   |   Avenida Presidente Kennedy 4601 | Las Condes, Santiago 7560994, Chile   |  
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Ocupa el puesto n.º16 de 177 hoteles en Santiago
Santiago, Chile
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
“"Servicio regular"”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Si bien el hotel tiene una ubicación privilegiada y su infraestructura es imponente, además de cómodas habitaciones, creo que el servicio hace la gran diferencia en un hotel 5 estrellas. En este punto el Grand Hyatt Santiago no es un desagrado, pero no muestra diferencias con la competencia directa; el trato en recepción y concierge es más bien apático o indiferente, se podría decir que con esfuerzo hacen su trabajo y no se siente compromiso con el hotel. Para ser justo en mi opinión, si alguien no considera esto como parte de un servicio 5 estrellas, entonces vaya a este hotel que tiene excelentes instalaciones, una gran piscina y muy buenos restaurantes.

Consejo sobre las habitaciones: Las de las últimos pisos tienen una vista espectacular.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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876 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    537
    226
    76
    18
    19
Ver opiniones para
152
335
48
220
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Antofagasta, Chile
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2014

viaje con mi hija de 5 años me parece que es un hotel que ofrece diversion tanto para pequeños ya que cuenta con juegos y una piscina enorme para niños la cual es muy segura , y para adultos ya que tiene un spa maravilloso y un bar con musica en vivo genial , tambien poseen un servicio de niñeras que es excelente mi hija quedo encantada con rita muy amorsosa y preocupada . tiene excelente comida que sin lugar a dudas es uno de sus mayores atractivos sobre todo la comida japonesa . otra cosa excelente la ubicacion a una cuadra del mall parque arauco y kidzania (diversion para niños) , creo que es un excelente hotel es caro pero vale la pena conocerlo . excelente atencion de parte de todo el personal . pasamos unas excelente vacaciones en este hotel

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarcLorenz, General Manager en Grand Hyatt Santiago, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
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Dear Guest,

We are so happy that you and your family were able to enjoy the hotel’s numerous facilities as well as the facilities near the hotel in the Las Condes area. Thank you for your support and we are glad that you had a great family vacation. We look forward to welcoming you back for your next holiday.

With kind regards,

Marc
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Gran Crítico
109 opiniones 109 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
62 votos útiles 62 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2014

El hotel tiene excelente ubicación y las habitaciones son amplias y confortables. Lo que es pésimo es el servicio en recepción y concierge. Todo el tiempo el personal te atiende de mala gana y groseros. El concierge promete ayudarte con reservaciones y no hace nada, ni siquiera te avisa si pudo reservar o no en el restaurante solicitado. Es una pena que un lugar tan lindo y bien ubicado tenga estos problemas con el servicio. Lo que si es muy rescatable es el spa.

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
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MarcLorenz, General Manager en Grand Hyatt Santiago, respondió a esta opinión, 15 febrero 2014
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Dear Guest,

Thank you for your comments and for taking the time to share with us your highlights and challenges. What you experienced with our Concierge and Reservations is certainly not acceptable. With what you have shared with me, it provides me with an opportunity to look into the situation to ensure that it is not repeated in the future. Thank you again.

With kind regards,

Marc
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Crítico
20 opiniones 20 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Las suites, espectaculares, con una hermosisima y amplia terraza con reposeras para sol y mesas y sillas para desayunar , o almorzar, vistas impresionantes, la pileta, digna de conocerse, y la atención impecable.
Excelente recepción en el piso 16, para las habitaciones ejecutivas.
El servicio de traslado perteneciente al hotel, ya sea para traslado al aeropuerto o a restaurantes de primera categoría.

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
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MarcLorenz, General Manager en Grand Hyatt Santiago, respondió a esta opinión, 15 febrero 2014
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Dear Guest,

I am so happy that you enjoyed our spacious suites including the private terraces as well as the Grand Club services. We hope to see you again soon and to welcoming you back!

With kind regards,

Marc
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Miami, Florida
Gran Crítico
264 opiniones 264 opiniones
40 opiniones de hoteles
Opiniones en 52 ciudades Opiniones en 52 ciudades
61 votos útiles 61 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

es un autentico cinco estrellas en todos los sentidos, nada que objetar, atencion, restaurants, bar, lobby, excelentes suits, en fin todo perofecto a cercano la perfeccion, la consergeria excelente y quizas el entorno dentro de la ciudad pudiera ser mejor

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Grand Hyatt Santiago

Dirección: Avenida Presidente Kennedy 4601 | Las Condes, Santiago 7560994, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Santiago
N.°5 de hoteles de negocios en Santiago
N.°7 de hoteles románticos en Santiago
N.°10 de hoteles de lujo en Santiago
N.°11 de hoteles para familias en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 195 € - 312 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Hyatt Santiago 5*
Número de habitaciones: 310
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Nuestro hotel en Santiago tiene un fácil acceso hacia el aeropuerto y al centro del capital, está ubicado en las proximidades de los principales centros comerciales, clubes de golf y viñedos. El aeropuerto de Santiago está a 25 km del hotel, en aproximadamente una hora se puede llegar a los principales centros de esquí y en una hora y media a los principales balnearios de la zona central. Las 310 habitaciones y suites ofrecen una magnifica y privilegiada vista hacia la Cordillera de Los Andes. Grand Hyatt Santiago cuenta con un lujoso spa, gimnasio y una gran piscina con cascada rodeada de hermosos jardines. Posee los mejores restaurantes de la ciudad tales como, el mediterráneo Senso, el tailandés Anakena y el japonés Matsuri. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Grand Hyatt Santiago
Grand Hyatt Santiago Hotel Santiago
Hyatt Santiago
Santiago Grand Hyatt
Santiago Hyatt

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