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“Pésima experiencia.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Plaza San Francisco

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Hotel Plaza San Francisco
4.0 de 5 Hotel   |   Alameda 816 | (Centro de Santiago), Santiago 6513483, Chile (Centro Histórico)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º24 de 173 hoteles en Santiago
Cauquenes, Chile
Gran Crítico
74 opiniones 74 opiniones
42 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
78 votos útiles 78 votos útiles
“Pésima experiencia.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Realice una reserva mediante la página web del hotel, acto seguido me llega la confirmación de esta ( la suite del hotel ) a mi correo. Al llegar al hotel, se demoraron para recibirme y luego cuando les indico a los de recepción que tenía una reserva, su respuesta es "imposible, el hotel esta todo vendido y no nos quedan habitaciones, debe haber sido un error de central de reserva"
Solo me dan una solución después que me molesto y amenazo con grabar lo que me esta sucediendo. Luego mágicamente aparece una habitación y para dejarme feliz me comunican que me rebajaran el IVA. Al entrar en la habitación me doy cuenta que es una superior doble y no la suite que reserve.
Al momento del pago, se me cobro el valor de la suite, no la de habitación superior.

Creo que una experiencia así, en la que se recurre de forma desesperada a una amenaza para poder conseguir una habitación previamente reservada, constituye una falta grave e imperdonable en lo que respecta al régimen hotelero.

Es por todo lo anterior que no volvería a este hotel y no lo recomendaría. El servicio es pésimo.

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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570 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    258
    210
    63
    20
    19
Ver opiniones para
106
227
40
91
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Pedro de la Paz, Chile
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 octubre 2013

Hotel 4* un poco antiguo, hall un poco oscuro, habitaciones se han renovado, desayuno ha mejorado, lo mejor Su cercania al Centro Civico y su proximidad a estacion del metro.
Dispone de WiFi en la habitacion, gimnasio y piscina en subterraneo.

  • Se alojó el junio de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Estimado huésped, es un agrado saber que cumplimos sus expectativas y que su experiencia se transformo en un buen recuerdo. Nos pone muy contentos saber que conoció todas nuestras instalaciones y servicios y que nos califica con mejoras cada vez que regresa. Sus comentarios no son más que un excelente aliciente para seguir trabajando por nuestros huéspedes, comensales y clientes.
Esperamos tenerlo de vuelta para que pueda seguir disfrutando con nosotros.

Saludos cordiales
Hotel Plaza San Francisco
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Agil y cordial la atención desde los contactos web a la entrega de la habitación, incluyendo la dispensada en la recepción. El desayuno es excelente, el equipamiento de las habitaciones más que suficiente. La piscina muy buena. El estacionamiento impresiona como pequeño para el hotel.

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Estimado huésped, nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel y que pudo conocer todos nuestros servicios e instalaciones. Trabajamos día a día por complacer las necesidades de nuestros huéspedes, comensales y clientes. Nuestra mejora continua se traduce en cumplir sus expectativas, lo que significa una agradable muestra de que estamos haciendo las cosas bien.
Esperamos recibirlo de nuevo para que pueda seguir disfrutando con nosotros.
Saludos cordiales
Hotel Plaza San Francisco
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Crítico
18 opiniones 18 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Un excelente hotel bien ubicado, buen servicio, excelente desayuno. Su barra de bar no es tan buena. Las habitaciobes son buenas. Hecho de menos los lustra calzados de silicona. Todo limpio. Su restorant un poco caro y no tan bueno. Mejor comer fuera.
Deberian mejorar los ascensores. Son antiguos, a veces se cierran muy rapido, es peligroso.

Buen gimnasio. Los equipos de aire acondicionado emiten mucho ruido.

  • Se alojó el septiembre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2013
Estimado huésped, agradecemos todos sus comentarios, ya que nos ayudan a ser cada día mejor. Nos agrada saber que pudo disfrutar de todos nuestros servicios e instalaciones, no dude en que constantemente estamos trabajando para las necesidades de nuestros huéspedes y clientes y sus observaciones son de gran ayuda. Esperamos tenerlo de vuelta para que pueda seguir disfrutando con nosotros.

Saludos cordiales,
Hotel Plaza
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Los Andes, Chile
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Mi novio me sorprendió al pedirme matrimonio en el Hotel. Se notó que todo el equipo estuvo al pendiente de esta experiencia y no fallaron en que cada detalle fuera inolvidable para ambos. Además de su excelente ubicación e infraestructura, lo recomiendo!

Consejo sobre las habitaciones: Las plantas superiores son mas tranquilas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Estimado huésped, estamos muy contentos de haber sido parte de tan maravilloso momento, trabajamos día a día para que esos detalles que hicieron de su día perfecto, estén por sobre sus expectativas. Nos gustaría tenerlos de vuelta a ambos, para disfrutar una de nuestras promociones especiales como “Noches Mágicas” o realizar en nuestros salones y con nuestra ayuda en virtud de sus ideas, el día más importante de su vida.
Muchas gracias por todos sus buenos comentarios,
Saludos Cordiales,
Hotel Plaza San Francisco
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Información adicional sobre el Hotel Plaza San Francisco

Dirección: Alameda 816 | (Centro de Santiago), Santiago 6513483, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago > Centro Histórico
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles balneario en Santiago
N.°8 de hoteles para familias en Santiago
N.°11 de hoteles románticos en Santiago
N.°14 de hoteles de lujo en Santiago
N.°26 de hoteles de negocios en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 115 € - 183 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Plaza San Francisco 4*
Número de habitaciones: 146
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel San Francisco Santiago
Plaza San Francisco Santiago
Plaza San Francisco Hotel

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