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“El ruido de una fiesta en mi habitacion...” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Regal Pacific Hotel

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Regal Pacific Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   5680 Ave Apoquindo, Santiago 6761749, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º26 de 173 hoteles en Santiago
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“El ruido de una fiesta en mi habitacion...”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

En este momento estamos en el hotel... hace mas de dos horas la fiesta del piso inferior es como si estuviese en nuestra habitacion. Estamos con bebe de 1 año... hicimos la reserva hace 10 dias... acaso se enteron hace un momento que tenian esta fiesta??? Por que nos dieron esta habitacion??? Ahora todo es una excusa... pretenden que nos cambiemos de habitacion cuando ya estamos instalados??? Con un bebe dormido??? Una falta total de respeto!!!!! No lo recomiendo para nada!!!

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco_Saez, Director de Relaciones Públicas en Regal Pacific Hotel, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Estimada Carolina:

Antes que todo, agradecerle el tiempo tomado en evaluarnos mediante TripAdvisor. Lamentamos profundamente la situación que usted experimentó con nosotros, y tomaremos las medidas acordes para que no se vuelva a repetir.
A pesar de eso, le aseguramos que se trata de algo excepcional, pues nuestra norma es el óptimo servicio hacia nuestros pasajeros, por lo cual pierda cuidado, que en su próxima visita todo será acorde a sus expectativas.

Sin embargo, es necesario hacer una aclaración con respecto a como sucedieron los hechos. En su caso particular, se hizo ingreso al hotel mediante check in a las 15:00 del día, tras lo cual, salieron de las intalaciones del hotel, volviendo aproximadamente a las 19:30. Es en este momento, que le ofrecimos un cambio de habitación a un piso más alto, pero de las mismas características, pues habría una fiesta a las 22:00 hrs. Desafortunadamente, este cambio no fue aceptado, lo que generó lo que usted nos menciona en su reseña. A pesar de esto, se le hicieron llegar cortesías a la habitación, además de una cena y bebestibles para toda la familia.

Saludos cordiales,



Marco Antonio Sáez

Director of Operations

Hotel Regal Pacific – Santiago
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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333 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    165
    119
    40
    5
    4
Ver opiniones para
63
133
19
73
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Temuco, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 marzo 2014

Muy buena ubicacion, a pasos del metro, en la comuna de Las Condes, totalmente accesible en vehiculo, amplio estacionamiento, excelente atención, la comida es exquisita, el desayuno de excelente calidad, variedad y muy abundante, habitaciones muy cómodas, a pasos de un centro comercial, cafe y te a libre disposición en la habitación, muy linda decoración.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco_Saez, Gerente en Regal Pacific Hotel, respondió a esta opinión, 13 marzo 2014
Estimado M. Ignacio:

Gracias por haber elegido nuestro hotel durante su última estadía en Santiago. Para nosotros fue todo un placer el recibirle.

Agradecemos el que haya compartido su experiencia con la comunidad de TripAdvisor. Siempre es muy agradable leer comentarios como el suyo.



Si sus planes de viaje le traen de vuelta a Santiago esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.



Saludos cordiales,



Marco Antonio Sáez

Director of Operations

Hotel Regal Pacific – Santiago
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
114 votos útiles 114 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2014

A pesar de no estar en el corazón de Las Condes, cuenta con amplias habitaciones, cómodos baños y espacios amplios y señoriales. Cabe destacar el jacuzzi del Spa, buen tamaño y con buenos chorros de agua para darse un baño relajante. El desayuno super completo y la atención en general muy buena.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitaciones lejos de los ascensores
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco_Saez, Gerente en Regal Pacific Hotel, respondió a esta opinión, 13 marzo 2014
Estimado Américo;

Gracias por sus positivos comentarios y por haberse tomado el tiempo de compartirlos con la comunidad de TripAdvisor. Nos alegra mucho escuchar que disfrutó de su estadía con nosotros. Para nosotros fue todo un placer el recibirle en nuestro hotel.


Gracias nuevamente por habernos elegido y esperamos tener el placer de volver a recibirle en un futuro muy cercano.



Saludos cordiales,



Marco Antonio Sáez

Director of Operations

Hotel Regal Pacific – Santiago
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Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2014

Hotel muy bien ubicado, cercano a muchos lugares como Parque Aracauno. Excelente locomocion y en un sector muy tranquilo a pesar de estar en una avenida principal.
Habitaciones de tamaño correcto un baño muy completo y elegante. El gran pero es el aire acondicionado ya que es un poco antiguo y suena mas de lo normal cosa que lei en comentarios anteriores y se decia que seria arreglados hace unos meses atras cosa que al parecer no fue asi. El desayuno simplemente excelente, muy bueno, completo y acogedor. La gente que atienda muy amena y profesional... lo unico que no me gusto del todo fue el horario del check out ya que al preguntar en variadas ocasiones me dieron diferentes horarios cosa que me molesto ya que deberia ser acorde a lo contratado y no al ver tal vez la cantidad de huspedes que tienen o recibiran. A pesar de eso muy buen hotel, recomendado totalmente y de seguro volveria.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco_Saez, Director General en Regal Pacific Hotel, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado Christian;

Agradecemos su comentario en TripAdvisor. Estamos muy contentos que haya quedado satisfecho con nuestro Hotel.

Sobre la situación específica que nos menciona, debemos aclarar que el check out es a las 12.00, pero cuando sale algún programa y se ofrece late check out según disponibilidad es justamente porque se desconoce como estará la ocupación ese día y puede variar.

Lo esperamos pronto de vuelta, con la seguridad de poder entregarle el mejor servicio.

Saludos cordiales,

Marco Antonio Sáez

Director of Operations

Hotel Regal Pacific – Santiago
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Viña del Mar, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2014

Voy siempre que puedo, fácil estacionar, llegar, excelentes habitaciones, buenos baños, buen desayuno, excelente bar, buena ubicación, rápido el check out, todo muy bien, lo recomiendo, para gente de provincia.

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco_Saez, Gerente en Regal Pacific Hotel, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado Jorge;

Le agradecemos el comentario y el tiempo que se tomó en hacer una reseña sobre su estadía con nosotros a través de TripAdvisor, ya que su feedback es la ideal forma de seguir mejorando nuestra calidad y servicio a diario.

También estamos felices que haya encontrado las instalaciones de su agrado, además del servicio brindado acorde a lo que esperaba.

Saludos cordiales,

Marco Antonio Sáez

Director of Operations

Hotel Regal Pacific – Santiago
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Información adicional sobre el Regal Pacific Hotel

Dirección: 5680 Ave Apoquindo, Santiago 6761749, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles para familias en Santiago
N.°16 de hoteles de lujo en Santiago
N.°21 de hoteles de negocios en Santiago
N.°22 de hoteles románticos en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 148 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Regal Pacific Hotel 4*
Número de habitaciones: 104
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Regal Pacific Santiago De Chile
Hotel Regal Pacific Las Condes
Regal Pacific Santiago Hotel

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