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“pésima atención al cliente” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Serrano Centro

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Serrano Centro
3.0 de 5 Apartamentos   |   Serrano 62 Oficina 1014, Santiago 8330132, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º23 de 318 alojamientos especiales en Santiago
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
“pésima atención al cliente”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

Perdí el vuelo por un imprevisto, inmediatamente me comuniqué telefónicamente con el hotel sabiendo que la reserva era no cancelable para solicitar la reprogramación de la fecha y me dijeron que no había inconvenientes, sin embargo, luego por mail se desdijeron no permitiéndome hacer un cambio de fecha.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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129 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    49
    68
    9
    2
    1
Ver opiniones para
39
57
2
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

Positivo: ubicacion centrica que permite llegar a todos los lugares de interes turistico en poco tiempo, buen tamaño del lugar
Negativo: Falta de elementos en la cocina, nos dijeron que no se podia utilizar el aire acondicionado, (hacia realmente mucho calor) Domingos no hay limpieza, pedimos que nos despertaran por salir muy temprano y temor a quedar dormidos NO LO HICIERON! afortunadamente nos despertamos solos. Creemos que falta atencion y organizacion Una pena!

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Capital Federal, Buenos Aires
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2013

Se encuentra super bien ubicado, a una cuadra de la Avenida O Higgins y a la vuelta del hotel San Francisco.- También se encuentra a la vuelta del barrio "París/Londres". Es genial la ubicación para ir a hacer shopping, ya que las peatonales quedan cruzando la avenida.-
La atención en la recepción fue muy buena.-
La habitación bien amueblada y con todos los artefactos y utensillos necesarios.-
Volvería sin dudarlo.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Madrid
Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
41 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2013

Estos apartamentos ocupan dos plantas de un edificio residencial en pleno centro de Santiago. Son de gran calidad y con una excelente relación calidad-precio y la atención del personal es excelente. Una opción claramente recomendable.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Buenos Aires
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2013

Muy amables en la recepcion. El hotel esta muy bien ubicado, tal vez no en el mejor lugar de Santiago porque las zonas céntricas son muy pobladas , con transito permanente pero en piso 11 todo es mas lindo... el dptó tiene mas de 50 mts. Supermercados y todo al alcance.
Alquilamos un auto, tienen un cómodo estacionamiento.
Como para criticar algo diríamos que deberían hacer una limpieza profunda de alfombras porque se veían arruinadas y no muy limpias.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
oriana w, Gerente en Serrano Centro, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Me alegro mucho que haya tenido una buena experiencia en Serrano.
Con respecto a las alfombras hemos hecho una limpieza profunda.
Gracias por sus comentarios.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Serrano Centro

Dirección: Serrano 62 Oficina 1014, Santiago 8330132, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º23 de 318 alojamientos especiales en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 89 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Serrano Centro 3*
Opciones de reserva:
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