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“Mucho mas de lo que esperaba” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Ibis Santiago Manquehue

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Ibis Santiago Manquehue
1.0 de 5 Hotel   |   Calle O'Connell 165, Santiago 7550000, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º91 de 173 hoteles en Santiago
Mar del Plata
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Mucho mas de lo que esperaba”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2014

Nos alojamos con mi marido y mis dos hijos pequeños durante seis noches y la verdad que el hotel supero mis expectativas. La ubicacion inmejorable, a unas pocas cuadras del Mall Parque Arauco y a 200 mts de una boca de subte. No contrate desayuno por que los comentarios aqui lo desaconsejaban, ibamos a un Starbucks a dos cuadras.
Por lo que pagamos en el IBIS no encontras nada en esa excelente zona.
El hotel es muy nuevo, el cuarto muy pequeño pero se sobrevive. Lo primero que hice fue revisar la limpieza del baño y el estado de la ropa de cama, todo impecable!!Limpiaban muy bien el baño todos los dias y cambiaban las sabanas dia por medio. Eso si durante nuestra estadia nunca aspiraron debajo de las camas y los pasillos estaban sucios.
El personal, aunque les falta entrenamiento fue atento y siempre trataron de colaborar amablemente con nosotros, desde el prestamo de un cargador hasta explicar como dirigirnos a determinado sitio.
Si tu idea es pasear durante el dia y regresar al hotel para descansar, este hotel es la mejor opcion,
Solo deben ajustar el tema de limpiar con mas detalle, por lo demas excelente.
Sin dudas lo volveria a elegir!!!!

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ibis Manquehue ... S, Gerente en Ibis Santiago Manquehue, respondió a esta opinión, 21 abril 2014
Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus comentarios referentes a su estadía en el ibis Santiago Manquehue Norte. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable.

Voy a compartir sus observaciones con nuestro equipo, y informar de los puntos de mejoria que se esperen para la satisfaccion de nuestros huespedes.

Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar.

Atentamente,

Vanessa Joubert
Gerente General
Ibis Santiago Manquehue Norte
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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193 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    26
    93
    46
    17
    11
Ver opiniones para
44
64
11
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2014

El hotel es nuevo, la entrada al mismo está un poco escondida.
Las habitaciones son cómodas y lindas.
Nosotros tomamos un desayuno que era de 4 a 6.30am, bastante pobre. El café era instantáneo, había que pedir para que te tuesten el pan.
Los pisos en los pasillos estaban sucios.
Fuera de eso, el personal muy amable y había comodidad en las habitaciones.

Consejo sobre las habitaciones: Me hospede en el quinto piso, casi todas las habitaciones tenían buenas vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Ibis Manquehue ... S, Gerente en Ibis Santiago Manquehue, respondió a esta opinión, 21 abril 2014
Estimado Cliente,

Le agradecemos los comentarios referentes a su estadía en el ibis Santiago Manquehue Norte. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable.

Voy a compartir sus observaciones con nuestro equipo, y trabajar en la mejoria de la calidad de servicio del desayuno madrugador.
Estoy convencido que ese feedback será un aliciente para nuestro personal, en sus constantes esfuerzos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Una vez más, gracias por compartir su experiencia. Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar.

Atentamente,

Vanessa Joubert
Gerente General
Ibis Santiago Manquehue Norte
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Concepción, Chile
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Fue una pésima experiencia. Me alojé por 5 dias y 4 noches por motivos laborales en una habitación compartida. De partida, es muy incomodo llegar con equipaje debido a que el acceso esta en un subsuelo Y debes bajar por escaleras. Sobre las habitaciones, es impresentable que para dos camas, la separación entre ambas sea apenas de 10 cms. El aseo era bastante discreto, no funcionaba la cadena del estanque del baño (solo lo arreglaron el último día), el desayuno buffet era poco variado, falta capacitación al personal del bar puesto que de un día a otro variaban mucho los valores. En fin, en la empresa donde trabajo solicitamos que para un proximo viaje a Santiago no nos hagan reservas en Ibis Manquehue.

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Ibis Manquehue ... S, Gerente en Ibis Santiago Manquehue, respondió a esta opinión, 31 marzo 2014
Estimado Cliente,

Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no fue a la altura de sus expectativas, y le presentamos nuestras mas sinceras disculpas.

Vamos a analizar sus comentarios con los colaboradores del HOTEL para poder entregar una mejoria en la calidad de nuestra atencion.

Esperemos poder recibirlo en una proxima oportunidad para demostrarle los esfuerzos realizados.

Atte.

VANESSA JOUBERT
GERENTE GENERAL
IBIS SANTIAGO MANQUEHUE NORTE
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Estuve alojado en el hotel, su ubicación es excelente pero lo encontré muy sucio, además escribí en el libro de quejas al respecto y no tuve respuesta. Me llamó la atención el olor fuerte que había en el cuarto piso cuando estuve ahí.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Ibis Manquehue ... S, Gerente en Ibis Santiago Manquehue, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Estimado Cliente,

Lamento que su experiencia no haya correspondido a sus expectativas y por eso permítame presentarle un muy sincero pedido de disculpas.

En Ibis trabajamos para poder brindar una experiencia de calidad superior a cada cliente. Por eso su feedback es muy importante para nosotros.

Le estamos agradecidos por haber compartido sus impresiones con nosotros y esperamos que, en un futuro cercano, nos dará la oportunidad de servirle mejor.

Vanessa Joubert
GERENTE GENERAL
IBIS SANTIAGO MANQUEHUE NORTE
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Bueos Aires
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
29 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Nos hospedamos un grupo de matrimonios. El hotel nuevo, con ingreso falto de iluminación y sin rampas de acceso, por lo que si llegas con un transfer, debes bajarte las maletas como puedas, falto de limpieza en pasillos y habitaciones (no asi en ropa blanca). Solo te entregan una toalla por persona. El desayuno le falta mucho, ya que internet publican que hasta las 10 puedes servirte de todo, pero si falta x ej.leche 9,30 no te la reponen y asi con muchas cosas mas. Si deseas tomar un te con leche a media tarde, te informan que no hay porque solo venden cafe con leche. Tampoco te venden una magdalena con un café. Falta experiencia del personal, ya que ante nuestras consultas no tenían repuesta. Hotel nuevo pero con muchísimas cosas por mejorar.

Consejo sobre las habitaciones: Por lo que hablamos con los demás del grupo, todas las habitaciones son iguales
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ibis Manquehue ... S, Gerente en Ibis Santiago Manquehue, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Estimado Cliente,

Agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadia, y estamos revisando con nuestro personal como mejorar la calidad del servicio de desayuno y aseo.

Es siempre positivo para nosotros, recibir comentarios de nuestros huespedes para poder mejorar nuestra atencion al cliente.

Esperamos poder recibirlos en una nueva oportunidad.

VANESSA JOUBERT
GERENTE GENERAL
IBIS SANTIAGO MANQUEHUE NORTE
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Información adicional sobre el Ibis Santiago Manquehue

Dirección: Calle O'Connell 165, Santiago 7550000, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º91 de 173 hoteles en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 75 €
Categoría del hotel:1 estrella(s) — Ibis Santiago Manquehue 1*
Número de habitaciones: 216
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Ibis se encuentra ubicado cerca de la estacion de metro de Manquehue y del Shopping Parque Arauco. El hotel posee 216 habitaciones, todas aisladas acusticamente, con aire acondicionado/calefaccion, TV Flat, Telefono, Caja de seguridad ysecador pelo en el bano. Nuestro restaurant OOPEN Pasta and Grill les ofrece la posibilidad de crear su propio menu y descubrir nuestros platos sabrosos. Nuestro bar lo espera 24/7 en un ambiente amigable. Wifi en todo el hotel y Parking privado cerrado ... más   menos 
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