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“Expectativas no cumplidas” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Hotel Gervasoni

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Grand Hotel Gervasoni
4.0 de 5 Hotel   |   Paseo Gervasoni no. 1 | Cerro Concepcion, Valparaíso, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º21 de 32 hoteles en Valparaíso
Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Expectativas no cumplidas”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Me alojé junto a mi esposo el fin de semana del 17 de noviembre. No quedamos contentos con la experiencia.
La habitación (numero14) es sombría y húmeda. Habían algunas lámparas que no funcionaban. Tuvimos que llamar a recepción para pedir que prendieran la calefacción y no nos explicaron correctamente cómo prenderla.
El baño tiene un tamaño adecuado pero muy incómodo prender la ducha. El agua salio muy caliente o muy fría.
El desayuno horrible! la fruta se notaba que era de varios días, incluso frutilla podrida!, finalmente nos fuimos a tomar desayuno a otro lugar.
Lo más lamentable es el servicio de los garzones: gente poco amable, lentos
Para cerrar, por lo que vale, les recomiendo elijan otro lugar.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gervasoni D, Director de Recepción en Grand Hotel Gervasoni, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
Estimada

Junto con saludar y agradecer su tiempo al escribir su comentario, lamentamos profundamente los inconvenientes, día a día trabajamos y mejoramos tanto la infraestructura como nuestro servicio en pos de entregar una atención de alta calidad.

Los problemas relacionados a la iluminación y el agua caliente de la habitación nombrada están ya solucionados, además que los problemas con el desayuno, lamentamos enormemente estos inconvenientes.

Cabe destacar que el Hotel es una gran casona del año 1870 y es un gran desafío para nosotros mantener tanto la historia como el funcionamiento de este en su 100%.

Agradecemos su opinión, es de vital importancia para nuestro mejoramiento permanente.

Equipo hotel Gervasoni
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187 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    72
    60
    27
    18
    10
Ver opiniones para
22
104
18
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valparaíso, Chile
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 octubre 2013

Mi esperiencia en el Gran Hotel Gervasoni es simplemente inolvidable porque marca el inicio de una nueva etapa en mi vida porque pedí matrimonio a mi novia y la respuesta fué un SI, y creo que el ambiente y la excelente atención de su personal con todo el profesionalismo y entusiasmo para hacer de este momento muy especial junto con la excelente calidad de sus preparaciones lo destacan por sobre los demás. Un lugar que tiene que ser visitado en Valparaíso

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Gervasoni D, Director de Recepción en Grand Hotel Gervasoni, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
ESTIMADO

Estamos más que contentos de saber que su estadía fue como esperaba, además que lo felicitamos por su propuesta de matrimonio, lo esperamos al primer aniversario!

Cualquier cosa, no dude en comunicarse con nosotros

Equipo Gran Hotel Gervasoni
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Santiago, Chile
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 septiembre 2013

Mi estancia de negocios fue perfecta. Evidentemente se trata de un hotel en un edificio histórico por lo que hay ciertas comodidades que otros hoteles más funcionales tienen que el Gervasoni no ofrece, pero el resto compensa: la sensación de estar en un palacio, un buen servicio, bonitas habitaciones, ambiente acogedor, una terraza con increíbles vistas, un menú interesante y todo ello en pleno centro cultural de Valparaíso. Las recepcionistas fueron atentísimas y muy agradables en todo momento. Muy recomendable para parejas, mochileros y viajeros de negocios que buscan algo diferente.

Consejo sobre las habitaciones: Habitación con vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Gervasoni D, Director de Recepción en Grand Hotel Gervasoni, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
Estimado

Estamos muy agradecidos de su comentario y del tiempo tomado para responder, día a día trabajamos y mejoramos tanto la infraestructura como nuestro servicio en pos de entregar una atención de alta calidad.

Esperamos poder contar con su visita en otra ocasión, cualquier cosa, no dude en comunicarse con nosotros.

Saludos
Equipo Gran Hotel Gervasoni
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Santiago, Chile
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2013

Hola fui por el fin de semana y el trato fue excelente, linda habitación,buena atención de los empleados excelente,rico desayuno,cocina gurmet, lo recomiendo de todas maneras, también esta bien ubicado tiene los ascensores cerca, esta el museo de lucas,hay muchos circuitos para visitar.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2013

Muy mal olor en habitación, tarda mucho en llegar el agua caliente, mala atención por parte de recepcionistas mujeres.
Hay que renovarlo urgentemente, decadente, con olor a viejo y humedad.
Desayuno rico, con buena vista pero hay que mejorar calidad de algunos productos.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gervasoni D, Administración en Grand Hotel Gervasoni, respondió a esta opinión, 21 septiembre 2013
Estimada Ximena24

Junto con saludar y agradecer su tiempo al escribir su comentario, lamentamos profundamente los inconvenientes, día a día trabajamos y mejoramos tanto la infraestructura como nuestro servicio en pos de entregar una atención de alta calidad. El problema del olor en la habitación fue arreglado en su totalidad, cabe destacar que el Hotel es una gran casona del año 1870 y es un gran desafío para nosotros mantener tanto la historia como el funcionamiento de este en su 100%.

Agradecemos su opinión, es de vital importancia para nuestro mejoramiento permanente.

Saludos cordiales
Equipo del Gran Hotel Gervasoni.
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Información adicional sobre el Grand Hotel Gervasoni

Dirección: Paseo Gervasoni no. 1 | Cerro Concepcion, Valparaíso, Chile
Ubicación: Chile > Región de Valparaíso > Valparaíso
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º21 de 32 hoteles en Valparaíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 171 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Hotel Gervasoni 4*
Número de habitaciones: 14
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Las instalaciones del Hotel son fruto de un largo y respetuoso trabajo de restauración y rehabilitación en más de 1000 m2 de recuperación de una de las casas de mayor valor patrimonial de los cerros de Valparaíso, construida por inmigrantes europeos hacia 1870. La imponente casa, hoy transformada en hotel boutique, recoge en su acogedor ambiente un retrato único de los estilos de vida de las familias tradicionales que habitaban el cerro.La arquitectura de la casa, como si estuviera detenida en el tiempo, revive los estilos de vida de finales del siglo XIX. El acondicionamiento de lujo, acorde con las comodidades de un hotel de primer nivel, se entrelaza discretamente en la atmósfera patrimonial de la casa, generando un acertado cruce entre tradición y modernidad. ... más   menos 
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También conocido como:
Gervasoni
Valparaiso Grand Hotel Gervasoni
Hotel Gervasoni
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