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“Muy buena!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Gray Line Tours Ecuador

Gray Line Tours Ecuador
Paul Rivet E3-54 y J. Orton Mokai Building 7th floor, Quito, Ecuador
593-2 290-7577
Página web
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En el puesto nº 32 de 69 Actividades en Quito
Tipo: Giras turísticas
Attraction Details
Sao Paulo, SP
1 opinión
“Muy buena!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Me gustó mucho las dos experiências que tuvo con Gray Line.
Mis recomendaciones: Correr y Bajar los pasajeros en el hotel donde estea y no solo en los hoteles donde tengan acuerdo; Darles a los pasajeros un guia con las informaciones del tour, con todas las actividades y detalles!

Visitado el enero de 2014

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GrayLineToursECU, Director de Relaciones Públicas en Gray Line Tours Ecuador, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Estimado Raphael,

Muchas gracias por tomarte tu tiempo y dejar tus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

Nuestro compromiso es ofrecer servicios de calidad para que la experiencia de nuestros usuarios sea memorablemente positiva.

Un fuerte abrazo desde la Mitad del Mundo.
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59 opiniones de viajeros

Calificación de los visitantes
    32
    17
    5
    2
    3
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Curitiba, PR
1 opinión
“Excelente”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Mis hijos y yo hicimos un viaje a Quito, Otavalo, Galápagos y Cotacachi. Estuvimos muy bien atendidos por guías que demuestran el conocimiento y la amistad. Ecuador es un país increíble y usted cumple a través de Gray Line Ecuador hizo toda la diferencia. Gracias por todo!

Visitado el enero de 2014

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GrayLineToursECU, Director de Relaciones Públicas en Gray Line Tours Ecuador, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Renata,

Muchas gracias por dejar tu comentario, para Gray Line Ecuador, la calidad de los servicios es muy importante y tenemos el compromiso de hacer de tu visita a Ecuador algo memorable.

Un fuerte abrazo desde la Mita del Mundo.
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Rio Gallegos, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones de atracciones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Excelentes!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

La verdad es que estoy muy feliz de haber elegido a Gray Line Tours para mi viaje a Ecuador. Cada persona estuvo muy dedicada, gente amable, agradable que no hizo otra cosa más que satisfacer mis expectativas. Estoy muy agradecida especialmente con el Sr. Raúl Gómez con quien tuve el agrado de viajar desde Guayaquil hasta Santa Elena y desde Santa Elena nuevamente hasta Guayaquil. El Sr. Gómez además de trasladarme se ocupó de contarme la historia de cada sitio por el que pasabamos, así como responder a cada una de mis consultas. De regreso al verme preocupada por el tema inseguridad en Guayaquil, gentilmente se ocupó de darme consejos, indicarme lugares que podía visitar con total tranquilidad, indicarme los recorridos y gentilmente me regaló un hermoso mapa de la ciudad. Este gesto merece un reconocimiento aparte y un agradecimiento especial. El guía Darwin, en Quito, también se comportó de manera excelente, teniendo especial paciencia dado mi interés por la fotografía de cada lugar histórico que visitamos, enseñándome la historia de cada parte y respondiendo a todas mis dudas. Creo que el guía menos predispuesto fue con el que realicé el tour por la bahia, y Las Grietas (en Galápagos) quien parecía no estar muy a gusto con su trabajo, especialmente comparado con todos los demás operadores y con el guía de la otra embarcación quien cantaba, animaba, e incluso en la lobería bajó al agua con la gente. Esa excursión fue fabulosa pero el guía que me tocó casi no explicaba nada y parecía molestarse con las preguntas de la gente. Por lo demás la experiencia fue fabulosa, viajé sola pero parecía que estaba entre amigos!! Mil gracias por hacerme vivir tan buenos momentos

Visitado el enero de 2014

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GrayLineToursECU, Director de Relaciones Públicas en Gray Line Tours Ecuador, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Querida Cecyal,

Muchas gracias por tomarte tu tiempo y dejar tu comentario.

Me apena mucho que tu experiencia en Galápagos no haya sido tan positivamente memorable debido al guía, afortunadamente, tus inquietudes nos hacen ver la necesidad de trabajar y capacitar mejor a nuestros guías.

Todos los comentarios son muy importantes, los negativos nos hacen tomar correctivos inmediatamente y los positivos no hacen ver que debemos mantener y mejorar todo aquello que hacemos bien.

Un fuerte abrazo desde la Mitad del Mundo.
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Neuquen, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
15 opiniones de atracciones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Buena”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Gray Line agencia Quito excelente logistica, cordialidad y puntualidad. Gray Line Guayaquil, un poco descoordinados y falta de puntualidad. Pero en general es buena, recomendable.

Visitado el enero de 2014

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GrayLineToursECU, Director de Relaciones Públicas en Gray Line Tours Ecuador, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Gustavo,

Muchas gracias por dejarnos tu comentario, lamentamos que hayas tenido una mala impresión de nuestra operación en Guayaquil, pero afortunadamente, tu comentario nos sirve para tomar correctivos inmediatamente y así evitar que en el futuro otros viajeros se lleven una mala experiencia.

Un fuerte abrazo desde la Mitad del Mundo.
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Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
22 opiniones de atracciones
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“No recomendable”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Hice la excursión City tour y Mitad de Mundo. Muy mala organización de los horarios (debía terminar a la 15 hs y terminó a las 18 hs).

El guía no tenía la formación académica necesaria para explicar la organización histórica de Quito ni su biodiversidad.

El paseo por el Centro Histórico fue sólo de una hora cuando debería haber sido de dos o tres horas debido a la cantidad de instituciones y lugares para ver así como por su complejidad histórica.

Además, salió U$S 10 más que otros operadores.

No lo recomiendo.

Visitado el enero de 2014

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GrayLineToursECU, Director de Relaciones Públicas en Gray Line Tours Ecuador, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Estimada Nataliand,

Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejar tu comentario.

Lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia, nuestro compromiso es con la calidad de los servicios, y como puedes haber leído en otros comentarios la mayoría de nuestros usuarios siempre tienen comentarios positivos.

Te reitero nuestras disculpas por las fallas en la operación, y aprovecho para comentarte que Gray Line Ecuador, siempre estudia cada queja presentada y da una respuesta y de ser el caso tiene políticas muy claras para devoluciones y reembolsos. Por favor escríbeme por interno para que me pases toda tu información y nuestro departamento de calidad y servicio al cliente se pondrá en contacto contigo.

Un fuerte abrazo desde la Mitad del Mundo.
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