El hotel el hermoso, sus instalaciones son grandes y cómodas, su parqueadero es amplio, su comida de primera, las habitaciones son agradables pero pueden mejorar un poco, pero definitivamente lo mejor fue su excelente servicio, desde que puse un pie en el hotel el señor a cargo de recepción me hizo sentir bien y relajado a mi y especialmente a mi familia, a mi pequeño bebe le obsequio un peluche que desde ese día es su favorito, les comento que no era mi primera opción para hospedarme en cuenca y por culpa de la ineptitud de otro hotel a la hora de tomarme la reserva termine allí, ahora es mi única opción en Cuenca.
Incluso me toco una tarifa promocional inmejorable.

desde la atención para reservas fue una decepción.. Algo muy indignante que me sucedió fue que durante el BUFFET del desayuno, no me comí todos mis huevos revueltos.. Y el mesero fue a buscarme al área de la piscina para "REPRENDERME" de porque no me había comido todo, y que la próxima solo coja lo necesario y no desperdicie.. PUEDEN IMAGINAR ESTO? No les indigna? Aparte, no se si por ser turistas nacionales (de Guayaquil) nos trataron súper mal.. Personal descortés (con excepción de los botones) platos de room service en el pasillo durante 12 horas.. UN ASCO DE ATENCION

Reservamos el Oro Verde de Cuenca (Ecuador) porque era un 5 estrellas y porque hacia dos años conocimos el Oro Verde de GUayaquil y teniamos una buena imagen de la cadena.
Este hotel no llega a la categoria de 5*, solo lo valoraria con 3*, porque?:
El aparcamiento abierto no cuenta con seguridad
La habitación de buen tamaño esta vieja, con la moqueta quemada por una plancha y sucia, la TV no tenia mando a distancia y no se podia apagar/encender ni modificar el volumen, la "calefacción" es un antiguo radiador con ventilador colgado de la pared, ruidoso e ineficaz.
El baño con aspecto antiguo y sucio no tenia amenities, las toallas eran viejas, no se cerraba bien la ventanita que tiene, no tiene calefaccion y en lugar de mampara tiene una vieja cortina de baño...
En fin si buscas un 5* este no es tu hotel. (aparte esta lejos del centro).
Para compensar en la recepción vimos un papel que ponia que estaban en reformas.