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“Servicio, seguridad , muy deficientes” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hostería Durán

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Hostería Durán
3.5 de 5 Hotel   |   Av. Ricardo Duran via a Banos Cuenca, Cuenca 01.01.0677, Ecuador   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 53 hoteles en Cuenca
Guayaquil, Ecuador
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Servicio, seguridad , muy deficientes”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014

Una muy mala experiencia, creo que no debe venderse como una hosteria, ya que es un balneario con Habitaciones, los horarios de los restaurantes son inadecuados, los empleados expresan cansancio, y sobre todo mala actitud.

Las habitaciones muy pequenas, oscuras, los servicios de Bano turco , muy deteriorado, Cuenca s una hermosa Ciudad y su gente es muy calidad , no pueden danar esto. Me disculpo si ocasiono algun disgusto pero es importante que no danen el Turismo en la hermosa Cuenca.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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71 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    43
    20
    5
    1
    2
Ver opiniones para
33
16
2
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
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Español primero
Neverland
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 noviembre 2013

A una distancia muy conveniente de Cuenca, relativamente cerca de la ciudad Patrimonio de la Humanidad pero en un barrio rural, se encuentra esta Hostería con aguas termales.

Empiezo por lo bueno del Hotel: las habitaciones son amplias, bien cuidadas y de primera, con unos baños muy modernos. El personal se esmera mucho en que tu estancia sea buena. La zona es muy interesante, a la visita a Cuenca hay que añadir la del Parque Nacional del Cajas, a tiro de piedra de la Hostería.

Lo único malo que le encuentro a la Hostería Durán: Las piscinas de aguas termales son públicas, lo cual le resta interés a quedarse alojados. Mi consejo a los gerentes sería que las piscinas fuesen de uso exclusivo de los clientes del hotel, ya que en las mismas puertas de la Hostería se encuentran otra piscina de aguas termales de acceso público ( a las que se puede acceder también gratis si se aloja uno en la hostería). De hecho estas piscinas fuera del hotel son mejores para los niños ya que tienen toboganes.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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PaoloPuruncajas, Director de Relaciones con Clientes en Hostería Durán, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Muchas gracias por sus sugerencias para nosotros es muy importante recibirlas. Estas han sido comunicadas al área respectiva. Esperamos siempre tener la oportunidad de servirle. Saludos cordiales.
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Guayaquil, Ecuador
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 octubre 2013

La hostería es muy linda, esta situada en Baños de Cuenca a 15 minutos de ésta ciudad, La atención es excelente. El lugar es muy tranquilo, preciso para un fin de semana de descanso fuera del bullicio de la ciudad. Las habitaciones son cómodas y limpias. El hospedaje incluye el uso de las instalaciones, en donde se puede disfrutar de la piscina en agua temperada y de los baños turcos y sauna. La comida es muy deliciosa. Un lugar recomendado para ir con la Familia o en Pareja.

Consejo sobre las habitaciones: Escojan las habitaciones con vista a la piscina, ya que a más de eso, tienen una hermosa vista de Ba...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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PaoloPuruncajas, Director de Relaciones con Clientes en Hostería Durán, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Estimada Mayi. Muchas gracias por habernos visitado y recuerda que estamos gustosos de servirte siempre. Te esperamos muy pronto.
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Quito
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2013

El hotel es bonito , la comida es buena y la mayoría de los empleados se esmeran en atenderte bien, son muy amables y educados. Sin embargo, las habitaciones son obscuras y a pesar de que han sido limpiados, la alfombra es tan sucia que la habitación tiene un pésimo aspecto. Que gran desilusión nos llevamos al saber que la piscina del hotel es "pública" eso quiere decir que cualquier persona que pague la entrada, que es mínima puede hacer uso de las instalaciones. El hotel tiene otras dos piscinas públicas pero a pesar de esto han abierto al público la piscina al interior del hotel. Esto quiere decir que no hay nada de exclusividad por el precio, mucho mayor, que uno paga por hospedarse ahí. Hay que considerar que la piscina se vacía 2 veces a la semana y ésta ha sido utilizada por cientos de personas. La piscina llena tampoco es atractiva. Cuando preguntamos por qué la habían hecho pública la respuesta por parte de la recepcionista fue un tajante comentario "Escríbalo en las sugerencias". El día miércoles y el día domingo son los días que se lava la piscina por lo que no se podrá utilizar....al llegar de un día de caminata por Cuenca estábamos listos para un baño termal relajante, pero no fue posible y a la mañana siguiente pensamos levantarnos temprano para disfrutar de un poco de privacidad de la piscina pero ya estaba repleta de visitantes. :(. No volvería!!!! No lo recomiendo!!!! También nos hicieron pasar un mal momento al amenazarnos con facturarnos una toalla pérdida....la cuál estaba en nuestra habitación....que desilusión!

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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marinesmv, Director de Relaciones Públicas en Hostería Durán, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Estimada Huésped de Hostería Durán, su opinión como cliente nos interesa. Nos enorgullece como Hostería recibir este comentario afirmando su satisfacción y el de su familia en las instalaciones y servicios dados. Según lo dicho sobre las habitaciones se toma en cuenta y se soluciona de inmediato para mejorar cada día como hostería, sobre la piscina interna y los demás balnearios Durán se encuentra con precios competitivos de acuerdo al mercado y el ingreso a las mismas es por socios y accionistas de la empresa.
De igual manera los recepcionistas se encuentran en retroalimentación de información relevante para los clientes. Hostería Durán pide disculpas por inconvenientes dados en su estadía y regrese a al mismo para una experiencia de hospedaje, alimentación y servicios acorde a sus necesidades para una satisfacción total, para su próxima estancia le ofrecemos un circuito termal para dos personas en Spa Novaqua. Saludos
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Guayaquil, Ecuador
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2013

Fuimos con un grupo de ganadores de ventas a Cuenca; y llegamos a traves de Tripadvisor a Hosteria Duran, y al llegar nos quedamos impactados; el lugar es maravilloso; una deliciosa decoracion rustica y realmente las fotos que exiben en internet de la Hosteria se quedan totalmente cortas a la realidad de las instalaciones. Todo muy limpio; las habitacones impecables, los banos de primera; y la atencion al cliente en manos de un profesional como el Sr Barros, su Administrador nos hizo sentir totalmente bien atendidos en todo momento por todo el personal de la Hosteria. La gastronomia exquisita en el mismo Restaurant del Hotel; y un lugar completisimo; si no estas en los saunas; estas en las deliciosas piscinas de aguas termales, sino en las duchas termales de chorro; o en las canchas de futbol racket, tennis; en fin!!! Hay para todas las edades y gustos y pasar delicioso dias completos sin salir de la Hosteria; Muchas gracias Guadalupe- Cia DRACMA S.A.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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marinesmv, Director de Relaciones Públicas en Hostería Durán, respondió a esta opinión, 15 agosto 2013
Agradecemos su comentario como huésped de Hostería Durán y nos enorgullece saber que la experiencia que se vive esta al acorde de nuestros clientes. La Hostería Durán está en constante mejoramiento para más que satisfacer, encantar a nuestros huéspedes, ya que ustedes son lo más importante para la empresa.
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Información adicional sobre el Hostería Durán

Dirección: Av. Ricardo Duran via a Banos Cuenca, Cuenca 01.01.0677, Ecuador
Número de teléfono:
Ubicación: Ecuador > Provincia de Azuay > Cuenca
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles para familias en Cuenca
N.°10 de hoteles románticos en Cuenca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 112 € - 116 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hostería Durán 3.5*
Número de habitaciones: 34
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hosteria Duran Cuenca
Hotel Hosteria Duran Cuenca

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