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“Bien pero puede mejorar” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sonesta Posadas del Inca Arequipa

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Sonesta Posadas del Inca Arequipa
3.5 de 5 Hotel   |   Portal de Flores 116, Arequipa, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º24 de 84 hoteles en Arequipa
Lima
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Bien pero puede mejorar”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 septiembre 2013

El hotel tiene mucho potencial por varias razones, esta ubicado en plena plaza, lo cual hace que tenga la mejor vista en la ciudad. Ademas, cuenta con un personal sumamente amable, rapido y proactivo. Sin embargo, su infraestructura no esta a la altura de la cadena, en especial los ba;os, ya que , si bien estan bien cuidados, son viejos. Otro punto por mejorar es el ruido de la plaza, para los que son sensibles al ruido les recomiendo no pedir una habitacion con vista a la plaza.

Consejo sobre las habitaciones: Si les molesta el ruido, no elegir habitaciones que den frente a la plaza
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SPIArequipa, Coordinadora de calidad en Sonesta Posadas del Inca Arequipa, respondió a esta opinión, 12 octubre 2013
Estimado Huésped :

Reciba un cordial saludo en nombre del equipo del Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa.
Agradecemos y valoramos el tiempo que ha dedicado al brindarnos sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.
Lamentamos si la tranquilidad de su estadía se vió afectada por ruidos provenientes de la calle. Esperamos que haya podido disfrutar de su visita a nuestra ciudad a pesar de alguna molestia causada por los ruidos externos.
Apreciamos sus sugerencias acerca del mejoramiento de nuestra infraestructura. Tomaremos en cuenta todas sus observaciones las cuales nos ayudarán a tomar las medidas correctivas necesarias.

Aracelli Moreno
Coordinadora de calidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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238 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    74
    109
    34
    11
    10
Ver opiniones para
36
113
10
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2013

Es una desverguenza porque lo hacen justo la mañana que te vas con lo cual a no ser por una casualidad que obligo a revisar el equipaje en la recepcion antes de abandonar el hotel no nos hubieramos dado cuenta hasta llegar a la siguiente poblacion con lo cual hubirra quedado la duda . LUEGO CON TOTAL PICARDIA se realiza el hecho

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 18
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SPIArequipa, Coordinadora de calidad en Sonesta Posadas del Inca Arequipa, respondió a esta opinión, 12 octubre 2013
Estimado Huésped :

Reciba un cordial saludo en nombre del equipo del Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa.

Agradecemos el tiempo que ha dedicado al compartir sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.

Así como usted, lamentamos profundamente si durante su estadía se presentó algún incidente relacionado a la pérdida de un objeto de un huésped.
Es importante recalcar que el hotel cuenta con cámaras que registran los acontecimientos diarios y lo cual nos proporciona imágenes de cualquier hecho ocurrido en nuestras instalaciones. No tenemos registro de ningún video en el que personal del hotel haya cometido un robo.
Tenga que la seguridad un aspecto primordial del cual nos preocupamos es la seguridad de nuestros huéspedes y de sus efectos personales.
Sin embargo al haber ocurrido un incidente en el que un huésped extravíe alguna pertenencia y con el propósito de aminorar su malestar, brindamos la ayuda necesaria para atenuar sus inconvenientes y pueda continuar con el resto de su viaje.

Nuestros más atentos y cordiales saludos.

Aracelli Moreno
Coordinadora de calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima, Perú
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2013

Así nos sentimos mi hija y yo en este hotel, el personal de todas las áreas fue muy atento con nosotras, con buena disposición para solucionar nuestras inquietudes. Cuando llegamos nos recibieron con un delicioso coctel de frutas muy bien presentado; entrando la noche cuando regresamos cansadas de dar un paseo por la ciudad, en la sala de recepción había una mesa con café, refresco y algunos dulces…qué detalle !!! al finalizar el día nos obsequiaron unos chocolatitos con una tarjeta dándonos las buenas noches… estos son sólo algunos de los engreimientos que nos brindaron. A mi hija le gustó una bebida hecha con yerbas y frutas, les pidió la receta… se la dejaron impresa en un sobre con todos los secretitos!
El hotel no es lujoso pero sí muy limpio y ordenado, las habitaciones cómodas equipadas con wi-fi, TV (cable paquete completo) calefacción, aire acondicionado, el desayuno muy variado y rico. Además está muy bien ubicado frente a la hermosa Plaza de Armas de Arequipa, con unas vistas preciosas desde las terrazas de su restaurante y cerca de muchas atracciones como el Museo de la Niña Juanita, el Monasterio de Santa Catalina, muchos museos, restaurantes, negocios y otros. Recomendable

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SPIArequipa, Coordinadora de calidad en Sonesta Posadas del Inca Arequipa, respondió a esta opinión, 12 octubre 2013
Estimada Huésped :

Le hacemos llegar un afectuoso saludo de parte del equipo del Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa.
Gracias por compartir su experiencia durante su visita a nuestra ciudad.
Es grato saber que disfrutó de las instalaciones, servicios y cortesías que ofrecemos a nuestros huéspedes. Nuestro principal objetivo es hacer de su estadía memorable.
La esperamos en su próximo viaje a la ciudad de Arequipa.

Saludos cordiales,

Aracelli Moreno
Coordinadora de calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Me hospede en el hotel por fiestas patrias de Peru (28 de julio) y la experiencia fue muy buena. Una ubicacion excelente, justo frente a la plaza de armas de la ciudad y un servicio del personal muy calido. Las habitaiones son muy comodas y limpias aunque un poco pequeñas.

Definitivamente recomendaria este hotel a todo aquel que quiera visitar Arequipa.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SPIArequipa, Coordinadora de calidad en Sonesta Posadas del Inca Arequipa, respondió a esta opinión, 1 octubre 2013
Estimado Huésped :

Reciba cordiales saludos en nombre del equipo del Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa.
Es grato para nosotros saber que su estadía en nuestro hotel cumplió con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, los cuales nos motivan a seguir esforzándonos día a día para ofrecer a nuestros huéspedes un excelente servicio bajo estándares de calidad.

Esperamos su visita una próxima oportunidad.

Saludos cordiales,

Aracelli Moreno
Coordinadora de Calidad
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España
Gran Crítico
121 opiniones 121 opiniones
54 opiniones de hoteles
Opiniones en 59 ciudades Opiniones en 59 ciudades
111 votos útiles 111 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2013

Sí ciertamente, el hotel está céntrico, el desayuno puede ser razonable, la habitación puede ser correcta, las vistas a la catedral magníficas pero ¡ROBAN¡ en la propia recepción le robaron la cartera de un bolsillo lateral de la mochila al responsable del grupo con el que viajamos. Eso sucedió en la mañana del 1º de agosto. Denuncia, visionado de cintas y el policia comprobó como una persona entra en el guarda maletas y hace la fechoria...triste, una forma un tanto triste de comenzar un viaje.

Consejo sobre las habitaciones: Mejor no viajar aquí
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 25
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SPIArequipa, Gerente en Sonesta Posadas del Inca Arequipa, respondió a esta opinión, 18 agosto 2013
Estimado Huésped :

Reciba un cordial saludo en nombre del equipo del Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa.

Agradecemos el tiempo que ha dedicado al compartir sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.

Así como usted, lamentamos profundamente que su viaje se haya visto afectado por la pérdida de la billetera del líder del grupo con el que usted viajaba.

Sin embargo es importante mencionar que al revisar los videos de seguridad del hotel, en presencia de la policía y de la persona afectada, no se visualiza en ningún momento que la billetera haya sido sustraída de la mochila por personal del hotel.

Las normas de hotelería y nuestras indicaciones expresas indican que toda prenda u objeto de valor, documentos valorados y dinero en efectivo deben ser declarados en Recepción y/o custodiados en las cajillas de seguridad que el hotel tiene para estos casos, a efectos de salvaguardar la seguridad de los mismos, procedimiento que no fue seguido en este caso en particular.

De todas maneras por nuestra parte, a fin de aminorar el malestar del huésped y permitir que continúe su viaje sin mayores contratiempos, vimos por conveniente resarcirle al huésped el dinero perdido, con lo cual sinceramente creemos que el malestar y los inconvenientes deben haber sido atenuados, si no del todo satisfechos.

Tenga la seguridad que uno de los aspectos que más cuidamos y a lo que mayor atención ponemos es la seguridad de nuestros huéspedes y de las personas que nos visitan, tanto en su integridad personal como en sus efectos personales.

Nuestros más atentos y cordiales saludos.

Fernando Amat y León Amat
Gerente General
Sonesta Posadas del Inca Arequipa
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Información adicional sobre el Sonesta Posadas del Inca Arequipa

Dirección: Portal de Flores 116, Arequipa, Perú
Ubicación: Perú > Región de Arequipa > Arequipa
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de negocios en Arequipa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 103 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sonesta Posadas del Inca Arequipa 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sonesta Posada Del Inca Arequipa
Hotel Sonesta Posadas Del Inca Arequipa
Sonesta Posada Inca Arequipa
Sonesta Posadas Del Inca Arequipa Hotel Arequipa
Sonesta Arequipa
Arequipa Sonesta Posada Del Inca

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