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“Hotel bonito, pero servicio y trato nefastos.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre San Francisco Plaza Hotel

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San Francisco Plaza Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Ceniza 147, Cuzco 084, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º50 de 147 hoteles en Cuzco
Barcelona, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Hotel bonito, pero servicio y trato nefastos.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2011

Reserve el hotel ya que permitian el check out a las 11:00, segun condiciones escritas de mi reserva, pero el dia de partida, nos llamaron a las 9 am, indicandonos que debiamos dejar el hotel, ya que esa era su hora de check out, despues de conversar un rato "nos dejaron" quedar hasta las 10:30.
El desayuno pobre y los camareros no reponian la comida, durante mas de media hora faltaron zumos, pan, jamon y queso.
A la hora de pagar, no pudimos hacerlo con tarjeta de credito (datafono estropeado), por lo que nos propusieron pagar en dolares o soles a un cambio un10% superior que el de mercado
Lo unico bueno, es que es un bonito edificio, la habitación era correcta (junio suite) y el baño tenia jacuzzi.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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240 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    87
    113
    27
    3
    10
Ver opiniones para
46
79
24
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
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Español primero
Buenos Aires
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2011

Eramos tres personas, mi hijo de 11años, su madrina de 60 y pico y yo. Pedimos habitación con tres camas separadas, como tal se nos cobró. Excelente antes de partir a Machupichu. Dejamos las maletas, alojamos en Aguas Calientes una noche y regresamos a Cusco. Cansados, con el mal de altura, deseando un baño y una cama cómoda. Nos asignaron la habitación 404- Cuarto piso por la escalera, no hay ascensor. Baño usado, con lo peor y tapado. Camas: dos. Buhardilla, nos golpeabamos la cabeza si no nos agachabamos. Placard para los siete enanitos, como un vajillero. Luz velador no funcionaba, teléfono en un lugar y la mesa en otro. No conectado. Nos ofrecen como desagravio comida. Le pido una hamburguesa para mi hijo. Respuesta: hoy no vino el chef. Lo único bueno: a lo último ya llorabamos de la risa. Es todo ciento por ciento cierto. Increíble!! Pero real!! Lo juro!

Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Córdoba, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2011

Una excelente opción para disfrutar de todo lo que este increíble lugar ofrece !!!
...muy cómodo y la gente de servicios muy muy amables; cómodo y muy limpio !!!!

excelente la ubicación !!!!
saludos !!!!

F. Fresh

  • Se alojó el julio de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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CuscoJim, Director General en San Francisco Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 27 abril 2014
Estimado huésped.

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, yo aprecio mucho sus comentarios ya que nos da la oportunidad de conocer su opinión sobre nuestros servicios y nos ayudará a mejorar para ofrecer un mejor servicio.

Cordialmente

Saludos Cordiales
Jimmy Cruz Perez
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Buenos Aires
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2011

Eramos tres personas, mi hijo de 11años, su madrina de 60 y pico y yo. Pedimos habitación con tres camas separadas, como tal se nos cobró. Excelente antes de partir a Machupichu. Dejamos las maletas, alojamos en Aguas Calientes una noche y regresamos a Cusco. Cansados, con el mal de altura, deseando un baño y una cama cómoda. Nos asignaron la habitación 404- Cuarto piso por la escalera, no hay ascensor. Baño usado, con lo peor y tapado. Camas: dos. Buhardilla, nos golpeabamos la cabeza si no nos agachabamos. Placard para los siete enanitos, como un vajillero. Luz velador no funcionaba, teléfono en un lugar y la mesa en otro. No conectado. Nos ofrecen como desagravio comida. Le pido una hamburguesa para mi hijo. Respuesta: hoy no vino el chef. Lo único bueno: a lo último ya llorabamos de la risa. Es todo ciento por ciento cierto. Increíble!! Pero real!! Lo juro!

Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
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Arrecifes
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2011

Nos desapareció parte del equipaje que habíamos dejado en la guardería que el mismo hotel ofrece a los pasajeros que realizan el Camino Inca y a pesar de los reclamos nunca obtuvimos respuesta, solo un pedido de disculpa hubiese sido importante para nosotros. Lamentable!!!!!
Las instalaciones y el personal bien, pero el episodio mencionado y la falta de respuesta empañaron lo anterior.

Se alojó el abril de 2011, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 10
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Información adicional sobre el San Francisco Plaza Hotel

Dirección: Calle Ceniza 147, Cuzco 084, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles de negocios en Cuzco
N.°33 de hoteles para familias en Cuzco
N.°45 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 56 € - 83 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — San Francisco Plaza Hotel 3*
Número de habitaciones: 30
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenidos a San Francisco Plaza Hotel tres estrellas superior. Nuestro hotel esta ubicado a 3 cuadras de la majestuosa Plaza de Armas del Cusco, en el corazón de la ciudad de cusco. San Francisco Plaza Hotel de Cusco nos presenta un oasis urbano sofisticado dentro del alcance de lo mejor de la ciudad imperial del Cusco. Con una atmosfera de un palacio de la conquista con cuartos muy cómodos y a una distancia muy accesible a pie de todas las atracciones Incas en la ciudad de cusco. San Francisco Plaza Hotel esta acondicionado para brindar el mejor servicio de calidad e individualizado a nuestros huéspedes con todas las instalaciones necesarias. Nuestro hotel ofrece una gran hospitalidad y también un excepcional servicio para que su viaje sea inolvidable. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel San Francisco Plaza Cusco

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