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“El peor hotel donde he estado” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Andina Classic - Cusco Catedral

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Casa Andina Classic - Cusco Catedral
3.5 de 5 Hotel   |   Santa Catalina Angosta149, Cuzco 84, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º60 de 145 hoteles en Cuzco
Lima, Perú
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“El peor hotel donde he estado”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

Si bien la ubicación es buena, tuve los siguientes problemas:
- La actitud de los encargados era totalmente apática y cero proactividad.
- Estuve 4 noches y recién en la 3ra me dieron la habitación que había separado.
- Tuve que cambiar dos veces de habitación
- En el comedor la situación no fue mejor, y la disposición de servicio era muy mala.

En fin, espero que el hotel mejore por el bien del turismo local, pero necesitan hacer mejoras urgentes en la calidad del servicio. No lo recomiendo a nadie.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Classic - Cusco Catedral, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimado huésped:

Gracias por escoger Classic Cusco Catedral para su estadía y por compartir su experiencia en nuestro hotel.

Sinceramente, lamentamos mucho no haber cumplido sus expectativas en esta oportunidad. Nos apena la impresión llevada sobre el servicio. Ciertamente, la calidad en la atención es fundamental y precisamente es lo que ha permitido el crecimiento de nuestra cadena hotelera.

Le aseguramos que hemos compartido sus comentarios con las diferentes áreas involucradas para que tomen en cuenta cada uno de los puntos que nos comenta y así tomar las medidas correctivas del caso.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles.

Saludos cordiales,
El Equipo Casa Andina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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305 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    108
    125
    52
    10
    10
Ver opiniones para
64
109
18
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Region Metropolitana, Chile
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 diciembre 2013

Nos hospedamos por 3 noches en este hotel. Se recibe lo justo por lo que se paga. Desayuno simple pero suficiente. Buenas habitaciones y limpieza. Excelente ubicación a media cuadra de la catedral y cerca de todo.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Lima
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

A pesar que tengo muy buenas opiniones de la cadena Casa Andina, en este viaje me quede con una muy mala impresion. Inicialmente me iba a quedar en el Casa Andina Cusco Plaza, pero dado que ya no habia sitio me ofrecieron el Casa Andina Catedral. Si bien el hotel es bonito, yo informe que viajaba con mi pequeña hija de 1 año. Para empezar el hotel no tiene ascensor, entonces ya se imaginaran la subida y bajada constante de escaleras. Por otro lado, me dieron una habitacion que al parecer estaba muy cerca a algun pub o discoteca, porque la musica la tenia en mi oido toda la noche. El ruido era bastante fuerte (y eso que solicite que mi habitacion no de a la calle para que la bulla no despierte a mi hija). El desayuno, normal, nada del otro mundo. Preferí comer solo pan con mantequilla y mermelada.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Classic - Cusco Catedral, respondió a esta opinión, 30 diciembre 2013
Estimado huésped:

Le agradecemos el tiempo que se tomó en compartir esta crítica y dejarnos saber de sus impresiones.

Lamentamos que se haya presentado este inconveniente en su visita y nos disculpamos por cualquier molestia que esto haya podido ocasionar. Nos gustaría comentarle que nuestros hoteles de marca Classic, ofrecen un desayuno standard que consiste en panes, jugos, yogurt, jamón, huevos y quesos. De igual manera, nos apena no haber cumplido con sus expectativas y le aseguramos que actualmente estamos considerando alternativas de mejora.

Nuevamente, le agradecemos por sus comentarios y esperamos poder recibirlo nuevamente.

Cordialmente,

El Equipo Casa Andina
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Lima
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Me hospede a finales de junio en este hotel por aproximadamente una semana. Si bien es cierto que la habitación es cómoda y limpia, lo que dejo mucho que desear fue la calidad del descanso y el desayuno.
Con respecto a la calidad del descanso, a partir de las cuatro de la mañana había mucha bulla que subía hasta mi habitación a través de un ducto. Quiénes eran? empleados del mismo hotel que se ponían a conversar con los guías que pasaban a esa hora a buscar a turistas, me llama y me quejaba pero solo hacían caso por algunos minutos y seguían conversando.
Con respecto al desayuno, me parece increíble que en un hotel que de por sí no es barato, solo pongan un tipo de jugo y de caja y que el queque, que dicho sea de paso le ponen queque de casa, no sea de casa sino sea muy artificial. asimismo la variedad no es la mejor.
Sobre estos dos puntos , en su momento escribí una queja al area de servicio al cliente de Casa Andina y me dieron respuestas realmente estúpidas que no justificaban para nada estos errores, la primera fue que eln lo que se refiere al ruido era porque habia mucha gente en el hotel y en lo que refiere al desayuno que habían hecho un estudio y que eso era lo que debían servir según preferencias. Plop.....realmente mediocres.

Consejo sobre las habitaciones: Que no elija una habitación aquí, que busque otras opciones mejores donde si justifique el pago.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Classic - Cusco Catedral, respondió a esta opinión, 30 diciembre 2013
Estimado huésped:

Gracias por compartir su experiencia en Classic Cusco Catedral con nosotros.

Sinceramente, nos apena lo que nos comenta y la impresión llevada de nuestro servicio. Quisiéramos disculparnos por cualquier molestia ocasionada. Sin duda, saber de cerca las impresiones de nuestros huéspedes nos permite mejorar nuestros servicios constantemente.

Finalmente, consideramos importante mencionarle que el desayuno ofrecido en nuestros hoteles de la marca Classic pertenece al estándar de la cadena que consta de variedades de panes, quesos y jamones, yogures, jugos y opciones de calientes. De igual manera, lamentamos que lo haya percibido como limitado.

Esperamos recibirlo pronto.

Cordialmente,

El Equipo Casa Andina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Jalpan, Queretaro de Arteaga, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

El hotel y su personal son de lo mejor en mi estadía en el Perú, pero sobre todo admiro la honestidad de sus colaboradores, ya que dejé dinero olvidado en la caja de seguridad de mi habitación y luego de varias llamadas y gestiones de amigos peruanos, el personal de recepción y su help-center, lo pude recuperar sin ningún problema. El hotel en general es muy céntrico y de fácil acceso; estuvimos 3 días en este mes de noviembre y sus instalaciones siempre limpias y cómodas.

Consejo sobre las habitaciones: Creo que las habitaciones que no están cerca de la calle son las más recomendables, ya que no se esc...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Casa Andina Classic - Cusco Catedral

Dirección: Santa Catalina Angosta149, Cuzco 84, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi )
Estilo del hotel:
N.°41 de hoteles para familias en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 81 € - 125 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Casa Andina Classic - Cusco Catedral 3.5*
Número de habitaciones: 43
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Casa Andina Classic Cusco Catedral está ubicado a unos pasos de la Catedral de Cusco, en plena Plaza Mayor, cerca de las principales atracciones y restaurantes locales, permitiendo a nuestros huéspedes disfrutar la vida nocturna de la ciudad. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Casa Andina Classic - Cusco Catedral
Casa Andina Classic - Cusco Catedral Hotel Cusco
Casa Andina Classic Hotel Cusco

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